Bitte meine "neue" Karte auch aktivieren (ist schon ein Jahr alt, wechsle nur erst jetzt das Handy).

Hey Stefan314 ,

ich hab die Karte aktiviert . Leg die Karte dann so in ca. 30 Minuten mal ein .

Liebe Grüße Conny

Danke, hat funktioniert. Aber mal ne Frage: Sind wir alle nur zu blöd, das zu finden bzw hat congstar das zu gut versteckt, oder *fehlte* das tatsächlich in unserem Kundencenter? Auf https://www.congstar.de/prepaid/karte-aktivieren/ gibt's ja eine "Anleitung", die allerdings nur aus den Sätzen "1. Ins meincongstar Kundencenter einloggen" und "2. Prepaid-Karte aktivieren" besteht. Könnte da vielleicht mal genauer gesagt werden, wo man das im Kundencenter findet, idealerweise mit Screenshot?

Ah, jetzt fällt mir erst auf, dass diese Hilfeseite für Prepaid ist. Ich hab Vertrag, da soll Aktivierung wohl nicht nötig sein und ich hätte vielleicht nur das Handy neu starten müssen.

Die Aktivierung der neuen Karte war durchaus erforderlich. Unter dem von Conny verlinkten Weg wäre das auch für dich möglich gewesen.

Der Link von dir ist hingegen ausschließlich für die Erstaktivierung von Prepaid-Karten nutzbar.

LG

Mark

Liebes Congstar Team,

ich habe das gleiche Problem...

Wäre schön wenn Ihr da was machen könntet.

LG Christian Appold

Hey c.appold ,

ich hab die Aktivierung für dich gestartet. Du bekommst eine E-Mail, sobald alles für dich nutzbar ist . Da wir aktuell Wartungsarbeiten durchführen kann es sein, dass die Aktivierung ein kleines bisschen länger dauert. Du wirst aber wie gesagt informiert, sobald alles läuft .

Viele Grüße Conny

Besten Dank