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  • Stefan314

    • Beitrag #61

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    3. August 2021

    Bitte meine "neue" Karte auch aktivieren (ist schon ein Jahr alt, wechsle nur erst jetzt das Handy).

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  • Conny

    • Beitrag #62

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.195

    4. August 2021

    Hey Stefan314 ,


    ich hab die Karte aktiviert :) . Leg die Karte dann so in ca. 30 Minuten mal ein .


    Liebe Grüße Conny

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  • Stefan314

    • Beitrag #63

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    4. August 2021

    Danke, hat funktioniert. Aber mal ne Frage: Sind wir alle nur zu blöd, das zu finden bzw hat congstar das zu gut versteckt, oder *fehlte* das tatsächlich in unserem Kundencenter? Auf https://www.congstar.de/prepaid/karte-aktivieren/ gibt's ja eine "Anleitung", die allerdings nur aus den Sätzen "1. Ins meincongstar Kundencenter einloggen" und "2. Prepaid-Karte aktivieren" besteht. Könnte da vielleicht mal genauer gesagt werden, wo man das im Kundencenter findet, idealerweise mit Screenshot?

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  • Conny

    • Beitrag #64

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.195
  • Hilfreichste Antwort
  • 4. August 2021

    Hey Stefan314 ,


    schau gerne mal hier rein, da haben wir das zusammengetragen, auch mit Screenshots :) .


    Ich kann mir aber gut vorstellen, dass die Ansicht bei dir eventuell anders war, weil die Karte schon eine ganze Weile bei dir lag.


    Liebe Grüße Conny

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  • Stefan314

    • Beitrag #65

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    4. August 2021

    Ah, jetzt fällt mir erst auf, dass diese Hilfeseite für Prepaid ist. Ich hab Vertrag, da soll Aktivierung wohl nicht nötig sein und ich hätte vielleicht nur das Handy neu starten müssen.

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  • Mark O.

    • Beitrag #66

    congstar Support Team

    Beiträge : 2.105

    4. August 2021

    Die Aktivierung der neuen Karte war durchaus erforderlich. Unter dem von Conny verlinkten Weg wäre das auch für dich möglich gewesen.


    Der Link von dir ist hingegen ausschließlich für die Erstaktivierung von Prepaid-Karten nutzbar.


    LG


    Mark

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  • c.appold

    • Beitrag #67

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    18. Oktober 2021

    Liebes Congstar Team,


    ich habe das gleiche Problem...

    Wäre schön wenn Ihr da was machen könntet.


    LG Christian Appold

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  • Conny

    • Beitrag #68

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.195

    18. Oktober 2021

    Hey c.appold ,


    ich hab die Aktivierung für dich gestartet. Du bekommst eine E-Mail, sobald alles für dich nutzbar ist :) . Da wir aktuell Wartungsarbeiten durchführen kann es sein, dass die Aktivierung ein kleines bisschen länger dauert. Du wirst aber wie gesagt informiert, sobald alles läuft :thumbup: .


    Viele Grüße Conny

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  • c.appold

    • Beitrag #69

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    18. Oktober 2021

    Besten Dank

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  • mcsp

    • Beitrag #70

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    21. November 2021

    Hallo Congstar Team,


    Ich habe meine Prepaid-Ersatz-Sim-Karte heute erhalten und wöllte aktivieren. Aber schaffe ich es leider nicht :(

    Bei "Mein Congstar" find ich auch kein Button zur Aktivierung... Ich aber noch kein

    Wäre schön wenn Ihr da was machen könntet.

    Danke

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  • Jonathan

    • Beitrag #71

    congstar Support Team

    Beiträge : 889

    21. November 2021

    Hallo mcsp,


    ich habe die Kartenaktivierung für dich angestoßen. Starte das Endgerät einmal neu, dann sollte die Ersatzkarte sich mit dem Mobilfunknetz verbinden.


    Viele Grüße

    Jonathan

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  • mcsp

    • Beitrag #72

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    21. November 2021

    Hallo Jonathan,

    Vielen Danken.

    Es ist aktiviert und funktioniert :)

    Vielen Grüße

    Maria

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  • Mario1984

    • Beitrag #73

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    25. November 2021

    Hallo habe meine neue Prepaid karte erhalten kann diese aber ebenso nirgendwo aktivieren...

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  • Mario J.

    • Beitrag #74

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.784

    25. November 2021

    Hallo Mario1984,

    in deinen hinterlegten Kundendaten ist keine aktive Karte ersichtlich. Hier kannst du deine Karte aktivieren.


    MFG

    Mario J.

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  • Mario1984

    • Beitrag #75

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    25. November 2021

    Den Link hab ich bekommen...dann logg ich mich ein...lande im Hauptmenü von Congstar und finde keinen button zum aktivieren.

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  • Mario J.

    • Beitrag #76

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.784

    25. November 2021

    Hey Mario1984,


    da du die Karte nicht über dein hinterlegtes Kundenkonto bestellt hast, vermute ich du hast dir eine neue Karte im Handel gekauft?

    Diese aktivierst du dann hier.


    MFG

    Mario J.

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  • Mario1984

    • Beitrag #77

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    25. November 2021

    Jup genau danke das hat geklappt

    Gefällt mir 1
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  • Mario J.

    • Beitrag #78

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.784

    25. November 2021

    Hey Mario1984,

    Wunderbar, dass es geklappt hat! Viel Spaß bei congstar 🖤.


    MFG

    Mario J.

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  • Muellersand

    • Beitrag #79

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    28. Dezember 2021

    Hallo,


    da mein Smartphone leider defekt ist, musste ich eine neue SIM-Karte bestellen, da das neue Telefon eine NANO-SIM benötigt.

    Gleichzeitig habe ich auch den Tarif gewechselt.

    Meine neue SIM-Karte ist heute gekommen, aber leider fehlt jetzt der Button zu Aktivierung unter "Meine Produkte".

    Könnten sie bitte die neue SIM-Karte aktivieren?


    Viele Grüße


    Update: Der "Congstar-Chat" hat das Problem gelöst.

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    Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von Muellersand (28. Dezember 2021)

  • Conny

    • Beitrag #80

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.195

    28. Dezember 2021

    Hey Muellersand ,


    wie ich sehe konnte man dir gerade im Chat helfen - die Aktivierung läuft :) .


    Grüße Conny

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