Bitte meine "neue" Karte auch aktivieren (ist schon ein Jahr alt, wechsle nur erst jetzt das Handy).
neue sim-Karte aktivieren
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Guenter... -
5. November 2019 um 16:29
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Hey @Stefan314 ,
ich hab die Karte aktiviert
. Leg die Karte dann so in ca. 30 Minuten mal ein .Liebe Grüße Conny
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Danke, hat funktioniert. Aber mal ne Frage: Sind wir alle nur zu blöd, das zu finden bzw hat congstar das zu gut versteckt, oder *fehlte* das tatsächlich in unserem Kundencenter? Auf https://www.congstar.de/prepaid/karte-aktivieren/ gibt's ja eine "Anleitung", die allerdings nur aus den Sätzen "1. Ins meincongstar Kundencenter einloggen" und "2. Prepaid-Karte aktivieren" besteht. Könnte da vielleicht mal genauer gesagt werden, wo man das im Kundencenter findet, idealerweise mit Screenshot?
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Hey @Stefan314 ,
schau gerne mal hier rein, da haben wir das zusammengetragen, auch mit Screenshots
.Ich kann mir aber gut vorstellen, dass die Ansicht bei dir eventuell anders war, weil die Karte schon eine ganze Weile bei dir lag.
Liebe Grüße Conny
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Ah, jetzt fällt mir erst auf, dass diese Hilfeseite für Prepaid ist. Ich hab Vertrag, da soll Aktivierung wohl nicht nötig sein und ich hätte vielleicht nur das Handy neu starten müssen.
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Die Aktivierung der neuen Karte war durchaus erforderlich. Unter dem von Conny verlinkten Weg wäre das auch für dich möglich gewesen.
Der Link von dir ist hingegen ausschließlich für die Erstaktivierung von Prepaid-Karten nutzbar.
LG
Mark
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Liebes Congstar Team,
ich habe das gleiche Problem...
Wäre schön wenn Ihr da was machen könntet.
LG Christian Appold
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Hey @c.appold ,
ich hab die Aktivierung für dich gestartet. Du bekommst eine E-Mail, sobald alles für dich nutzbar ist
. Da wir aktuell Wartungsarbeiten durchführen kann es sein, dass die Aktivierung ein kleines bisschen länger dauert. Du wirst aber wie gesagt informiert, sobald alles läuft 
.Viele Grüße Conny
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Besten Dank
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Hallo Congstar Team,
Ich habe meine Prepaid-Ersatz-Sim-Karte heute erhalten und wöllte aktivieren. Aber schaffe ich es leider nicht
Bei "Mein Congstar" find ich auch kein Button zur Aktivierung... Ich aber noch kein
Wäre schön wenn Ihr da was machen könntet.
Danke
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Hallo @mcsp,
ich habe die Kartenaktivierung für dich angestoßen. Starte das Endgerät einmal neu, dann sollte die Ersatzkarte sich mit dem Mobilfunknetz verbinden.
Viele Grüße
Jonathan
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Hallo Jonathan,
Vielen Danken.
Es ist aktiviert und funktioniert
Vielen Grüße
Maria
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Hallo habe meine neue Prepaid karte erhalten kann diese aber ebenso nirgendwo aktivieren...
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Den Link hab ich bekommen...dann logg ich mich ein...lande im Hauptmenü von Congstar und finde keinen button zum aktivieren.
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Jup genau danke das hat geklappt
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Hallo,
da mein Smartphone leider defekt ist, musste ich eine neue SIM-Karte bestellen, da das neue Telefon eine NANO-SIM benötigt.
Gleichzeitig habe ich auch den Tarif gewechselt.
Meine neue SIM-Karte ist heute gekommen, aber leider fehlt jetzt der Button zu Aktivierung unter "Meine Produkte".
Könnten sie bitte die neue SIM-Karte aktivieren?
Viele Grüße
Update: Der "Congstar-Chat" hat das Problem gelöst.
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Hey @Muellersand ,
wie ich sehe konnte man dir gerade im Chat helfen - die Aktivierung läuft
.Grüße Conny