Beiträge von Conny

  • Bankverbindung - Wichtig

    Also petersen ,

    ich kann es leider nicht zu 100% rausfinden, da mir das System nur ein Datum, aber keine Uhrzeit für die Rechnungserstellung angibt :(
    Ich hab hierzu auch mit einem Kollegen Rücksprache gehalten, wir würden beide aber wirklich eher davon ausgehen, dass von deiner alten Bankverbindung abgebucht wird, weil die Bonitätsprüfung etc. über diese lief und die Änderung quasi erst nach Abgabe der ganzen Infos passiert ist. Eine super große Verzögerung gibt es aber nicht, falls du manuell überweisen musst. Ich würde von aller maximalst 2 Tagen ausgehen - ich fürchte auch vor den Feiertagen wäre das generell nix mehr geworden, auch wenn sofort die richtige IBAN eingetragen gewesen wäre (vorallem auch wegen des DHL Versands nach Abgabe, die brauchen aktuell ja eher etwas länger) :( . Tut mir ehrlich leid für die Umstände!

    Grüße Conny

  • Bankverbindung - Wichtig

    Genau petersen ,

    die Zahlung ist für morgen im System zum Einzug vorgemerkt :)

    Die Auftragsbestätigung kommt zusammen mit der Sendenummer des Handys / SIM Karte. Sobald also abschließend im System alles verbucht ist und der Versand eingeleitet wurde, kommt die Meldung raus. Da bekommst du also auch nochmal eine E-Mail zu :) In der Regel dauert das 5-7 Tage nach Bestellung. Das Gerät ist laut meiner schlauen Liste auch auf Lager :)

    Grüße Conny

  • Prepaid Allnet M mit 6GB dauerhaft

    Hey UlliLang ,

    ich weiß du hast gesagt ich muss nicht suchen, aber ich dachte, ich schau mir das trotzdem nochmal an :)

    Es ist sogar wirklich so wie gedacht: es wurde ca. 1 Stunde vor der Paketbuchung telefoniert (quasi direkt nach der Guthabenaufbuchung), deswegen sind die 72 Cent weg. Das Geld hat aber den Weg zurück auf deine Karte gefunden ;) .

    Grüße Conny

  • Bankverbindung - Wichtig

    Hey petersen ,

    so wie das für mich aussieht, wurde das Einrichten der Einmalzahlung etc. schon vor der Änderung deiner Bankverbindung abgeschlossen und vorgemerkt. 100%ig sicher kann ich das leider nicht sagen - falls es morgen aber zu Schwierigkeiten mit der Abbuchung kommt, bekommst du eine Mail von uns. Du müsstest dann den Betrag manuell überweisen, dann gibt's da aber auch keine Probleme. Für die Zukunft wird auch die neue Bankverbindung genutzt.

    Grüße Conny

  • Prepaid Allnet M mit 6GB dauerhaft

    Hey UlliLang

    die 2GB hab ich dir mal nachgebucht. Zu den fehlenden 72 Cent kann ich leider auch noch nichts sagen, die Nutzungsdaten sind noch nicht im System angekommen. Lass uns das so machen: Ich leg mir deinen Fall zur Seite, schaue Montag nochmal rein und melde mich dann bei dir, wie es zu der Differenz gekommen ist. Ich könnte mir vorstellen, dass beispielsweise schon telefoniert wurde, bevor der Tarif aktiv gewesen ist, aber das ist jetzt wirklich nur Spekulation. Wäre es okay für dich, noch zwei Tage zu warten? Dann hab ich hoffentlich genaue Antworten :)

    Grüße Conny

  • Wechsel des Tarifes der Partnerkarte von Allnet M Flex 15 GB / 15 € auf Allnet M Flex 18 GB / 11 €

    Hey RN1 ,

    der Partnerkartenrabatt verfällt bei einem Tarifwechsel. Den Tarifwechsel an sich kann man also schon machen, aber nur zum regulären Preis. Rabatte verfallen generell bei einer Vertragsänderung. Also ja, du müsstest den Vertrag komplett neu abschließen, wenn du einen anderen Tarif inklusive Rabatt nutzen möchtest. Beachte aber hier, dass die Bereitstellungskosten anfallen und eine Rufnummermitnahme nur möglich ist, wenn du die Nummer kurzzeitig zu einem anderen Provider portierst und dann wieder mitbringst.

    Grüße Conny

  • VoLTE und WLAN Call

    Hi Robertob ,

    nein, an der SIM wird das nicht liegen. Ich würde dann eher davon ausgehen, dass Sony da nachrüsten muss. In der Regel ist WLAN Call ja genau dafür da, also einzuspringen, wenn das Netz grade nicht so dolle ist. Ich persönlich nutze z.B. auch congstar in einem Samsung Handy und bei mir ist WLAN Call auch immer aktiv (also, wenn WLAN vorhanden ist), unabhängig wie das Netz grade so ist. Daher mein Verdacht, dass es nicht an der SIM liegt.

    Grüße Conny

  • Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2022


    🌟Aaaaaalllllee Jahre wiieeeeeeeedeeeer 🌟

    Hallo liebe Community,

    wie ihr wisst, könnt ihr uns auch über die Feiertage erreichen. Anbei findet ihr die Öffnungszeiten 🎅:

    congstar Hilfe (Twitter, Facebook, Instagram, Forum):

    • Sa, 24.12.2022 - 08:00 bis 18:00 Uhr
    • So, 25.12.2022 - geschlossen
    • Mo, 26.12.2022 - geschlossen
    • Sa, 31.12.2022 - 08:00 bis 18:00 Uhr
    • So, 01.01.2022 - geschlossen

    Chat, Mail und Hotline:

    • Sa, 24.12.2022 - 08:00 bis 16:00 Uhr
    • So, 25.12.2022 - 09:00 bis 18:00 Uhr
    • Mo, 26.12.2022 - 09:00 bis 18:00 Uhr
    • Sa, 31.12.2022 - 08:00 bis 16:00 Uhr
    • So, 01.01.2022 - 09:00 bis 18:00 Uhr

    Das ganze Team wünscht euch frohe Feiertage🎄🦌🎁 und einen guten Start in ein hoffentlich schönes Jahr 2023🍾🍀🥠

    Wir lesen uns,

    Conny

  • Profil löschen? Wie geht das?

    Hier findet ihr die Anleitung, wie ihr euren Foren-Account löschen könnt.

    Ihr könnt auch weiterhin in diesem Thread die Löschung eures Foren-Accounts durch uns beauftragen :)

    Nach der Löschung des Accounts könnt ihr diesen nicht mehr nutzen und eure Profildaten sind nicht mehr einsehbar.

    Beachtet jedoch, dass euer Foren-Name weiterhin an den von euch geposteten Beiträgen und an Zitaten zu sehen ist. Das hat den Hintergrund, dass viele Threads keinen Sinn mehr ergeben würden, wenn euer Foren-Name oder sogar eure Postings gelöscht werden würden.

    So könnt ihr euer Profil im Selfservice löschen:

    • Ihr klickt oben auf euren Foren-Namen und im Dropdown-Menü dann auf Mitgliederkonto verwalten

    • Klickt nun links auf "Verwaltung"

    • Scrollt nun runter und setzt das Häkchen für die Kündigung. Klickt danach auf "absenden"

    • Geschafft! Die Löschung für euer Benutzer*innenkonto ist nun für in 7 Tagen vorgemerkt

    Falls ihr euch nun umentschieden habt und weiter Teil des congstar Support Forums bleiben wollt, müsst ihr euch keine Sorgen machen. Ihr habt 7 Tage lang Zeit, um die Kündigung ungeschehen zu machen :)

    Ihr wiederholt dazu alle oben beschriebenen Schritte und setzt wieder euer Häkchen, diesmal aber um die Kündigung abzubrechen.

    Das sieht so aus:

    Hurra, ihr habt die Löschung des Accounts abgebrochen!

    Bitte beachtet, dass eine Reaktivierung wirklich nur 7 Tage lang möglich ist. Nach Ablauf der Zeit wird euer Foren-Account gelöscht und wir können es nicht wiederherstellen. In dem Fall müsstet ihr euch dann ein neues Konto anlegen.

    Bei Problemen oder Fragen stehen wir euch wie immer gerne zur Seite :)

    Viele Grüße Conny