Beiträge von Conny

Klar sxmkr ,

mach das gerne so

Grüße Conny

Hey Crisisneverends ,

wir müssen uns an die Kündigungsfristen halten, ich kann also leider nicht zu sofort kündigen. Tut mir leid!

Die Rufnummer könnte ich dir aber zur sofortigen Mitnahme freigeben, wenn dir das hilft.

Grüße Conny

Hi Zyrous und max2850 ,

das war sicher lieb gemeint, aber an dem Preis kann ich leider nichts ändern. Es ist zu den Konditionen abgeschlossen worden, die zu dem Zeitpunkt angeboten wurden, da kann ich nicht auf die aktuellen wechseln, sofern kein neuer Vertrag abgeschlossen wird . Die Widerrufsfrist für den Vertrag ist leider auch schon um, tut mir leid! Aber wie du sagst, die 15€ sind doch auch schonmal ein guter Start .

Grüße Conny

Nein sxmkr ,

nach Mitnahme der Nummer wird der Vertrag bei uns automatisch gekündigt und das Guthaben kann dann nach erfolgter Kündigung ausgezahlt werden. Da müsstest du dich aber nochmal für melden

Grüße Conny

Hi joerg2 ,

hilf mir hier gerne auf die Sprünge, denn allein durch eure Nachrichten komm ich nicht drauf. Welche Liste ist inwiefern falsch benannt? Das einzige was mir auffallen würde ist, dass https://www.congstar.de/fileadmin/prod…enblatt_431.pdf Produktdatenblatt statt Preisliste heißt.

Gruß Conny

Hi ihr!

Es ging dabei um ein Experiment, wie die Nachfrage für die Fair Flat aussieht und ob uns dazu Anfragen erreichen. Um eine Anpassung des Tarifs ging es erstmal (bisher) nicht.

Grüße Conny

Hi franc ,

hiermit bestätige ich: mit deinem Prepaid Tarif kannst du dein Datenvolumen ohne Mehrkosten in der Schweiz nutzen. Telefonate kosten wie hier schon richtig gesagt wurde 1,49€ / Minute.

Grüße Conny

Hey keinExtremist ,

Weiterversorgung nach erfolgter Kündigung ist so ein Ding, vermutlich würde das auch bei uns nicht mehr hinhauen.

@Holzwurm du hast ja eigentlich schon super Antworten bekommen Zusammengefasst nochmal: Genau, die Rufnummerportierung kann nicht vorgezogen werden, du könntest aber auf die Mitnahme verzichten, dann gehts schneller. Ansonsten erstmal herzlich willkommen, wenn auch mit einem etwas holprigen Start

Grüße Conny

Hey @Kuzey ,

dann sag uns gerne was du genau bestellen möchtest, dann erledigen wir das für dich. Tut mir leid, dass es da aktuell anscheinend irgendwie Probleme gibt

Falls du das hier nicht öffentlich machen möchtest, melde dich gerne mit dem Anliegen und deinen Kundendaten per Mail: https://t1p.de/congstarSoMe

Grüße Conny

Hey David und @Kroten ,

ich hab beide Tarife reaktiviert - bitte denkt an die Guthabenaufladung innerhalb von 30 Tagen. Gerne mal das Handy neustarten, in maximal 1-2 Stunden sollte alles wieder laufen.

Grüße Conny

Ach supi SarushkaM ,

danke für die Rückmeldung

Grüße Conny

Ist erledigt @TobiasJo ,

Mail kommt

Grüße Conny

Hi @pagro1703 ,

eigentlich glaube ich nicht, dass das das Problem gewesen sein sollte - ich hab die Bankverbindung mal aus deinem Kundenkonto entfernt (das Vorgehen bei Prepaidkonten).

Probier es gerne nochmal

Grüße Conny

Hi @J-B ,

hinterlege bitte deinen vollen Namen im Forenprofil, den können nur wir Support Mitarbeiter sehen.

Danke dir!

Grüße Conny

Hi esolara genau das - der Vertrag bei uns startet dann erst mit der Rufnummermitnahme zum 09.02.2023

Und die 50€ Startguthaben bekommst du in jedem Fall beim Halbjahrespaket, wenn du einen neuen Prepaid Vertrag bestellst.

Grüße Conny

Hallo nochmal an @Kroten und David ,

ich melde mich morgen bei euch - das System ist müde und stellt mir erst morgen die Möglichkeit zur Reaktivierung zur Verfügung. Ich meld mich dann, sobald das erledigt ist

Grüße Conny

Hey @Kroten und David ,

muss ich einmal mit der Fachabteilung abklären, ich meld mich wieder

Grüße Conny

Also petersen ,

ich kann es leider nicht zu 100% rausfinden, da mir das System nur ein Datum, aber keine Uhrzeit für die Rechnungserstellung angibt
Ich hab hierzu auch mit einem Kollegen Rücksprache gehalten, wir würden beide aber wirklich eher davon ausgehen, dass von deiner alten Bankverbindung abgebucht wird, weil die Bonitätsprüfung etc. über diese lief und die Änderung quasi erst nach Abgabe der ganzen Infos passiert ist. Eine super große Verzögerung gibt es aber nicht, falls du manuell überweisen musst. Ich würde von aller maximalst 2 Tagen ausgehen - ich fürchte auch vor den Feiertagen wäre das generell nix mehr geworden, auch wenn sofort die richtige IBAN eingetragen gewesen wäre (vorallem auch wegen des DHL Versands nach Abgabe, die brauchen aktuell ja eher etwas länger) . Tut mir ehrlich leid für die Umstände!

Grüße Conny

Ich forsch nochmal genauer und melde mich petersen

petersen Falls es zu irgendwas Fragen geben sollte, melde dich sehr gerne nochmal

Grüße Conny