Hallo Oliver hat sich nun alles per E-Mail geklärt. Die 80 Euro wurden umgebucht und es war jetzt noch ein Restbetrag in Höhe von 24.34 zuzahlen den hab ich jetzt noch per Echtzeit überwiesen somit kann der Ratenvertrag beendet werden.
Bzw. das wird ja dann die Mitarbeiterin erledigen mit der ich per E-Mail im Kontakt stand.
Jetzt noch eine andere Frage wieso kann man sich Online nicht mehr ins Kundenkonto anmelden Oliver wo finde ich jetzt den Ratenvertrag in der App?
Weil ich glaub viel kann jetzt beim Samsung A54 nicht mehr offen sein wenn die 80 euro umgebucht wurden. Denn das Gerät hatte mich ja nur 125 Euro gekostet.
Richtig es wurde einfach umgebucht ich hatte der Kollegin gesagt das Sie bitte nur 5 Euro umbucht und nicht die kompletten 80 Euro. Denn jetzt kann ich nämlich nochmals 22 Euro Überweisen weil jetzt bald meine Rechnung fällig wird.
Ich habe nun nochmals 22 Euro überwiesen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wieso erhalte ich heute per E-Mail "Die Letzte Mahnung" ich habe weder eine Zahlungserinnerung oder eine Mahnung von Ihnen erhalten.
Ich bezahle meine Monatlichen Gebühren für meinen Vertrag jede Monat selbst per Dauerauftrag genau so wie die Rate vom Samsung A54.
Ich habe sogar noch ein Guthaben in Höhe von 80 Euro auf meinem Kundenkonto.
Wie kann es also sein das ich eine Letzte Mahnung in Höhe von 5 Euro erhalte?
Und dann noch die Androhung mich bei der Schufa zu melden. Sorry aber das finde ich richtig unverschämt. Ich habe bei Congstar nichts offen ganz im Gegenteil ich habe sogar ein Guthaben auf meinem Kundenkonto.
Ich bitte um schnellen Aufklärung!!!!
Edit
Selbst der Chat bestätigt mir das alles gezahlt wurde und das ein Guthaben vorhanden sei.
SCREENSHOTS
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Ein Freund telefoniert für Edeka Smart gehört zur Telekom und die sperren auch bei Verdacht Prepaid Karten.
Das passiert wenn man in kürzester Zeit mehrere Karten registriert hat.
Grund
Die Prepaid Karten von Congstar,Penny,Ja und Norma Connect/ Edeka Smart werden von Betrügern für SMS Betrug missbraucht.
Zum Beispiel
Mama ich habe eine neue Handynummer
DHL Ihre Sendung verspätet sich
etc die Betrüger nutze hier wohl seit mehreren Monaten Karten der oben genannten Anbietern.
Hallo harob ich bin jetzt schon gut 4 Jahre Kunde bei Congstar.
In dieser Zeit hatte ich 2 Verträge und verschiedene Hardware es kam nie zu Zahlungsausfälle alle Rechnungen wurden von mir immer pünktlich gezahlt.
Ich hab die Probleme erst seit dem ich Prepaid Verträge hinzugefügt habe.
Und da sagte man mir es könnte daran liegen weil ich zu viele Karten insgesamt hätte dazu zählen wohl auch Prepaid Karten bei Ja Mobil und Penny Mobil.
Beide Bankverbindungen sind korrekt 👍
Und wenn der Mitarbeiter dir sagt das die 4 Euro aus Kulanz ausgebucht wurden dann kannst du das sicherlich glauben.
Viele Grüße
Richtig 
Es gibt nämlich noch Anbieter die nicht jedesmal solch ein Theater machen wie Congstar.
Conny die Bestellung steht nun wieder drin.
Trotzdem für mich unerklärlich ob ich nochmals bei Congstar eine Bestellung aufgeben ist Fraglich.
Ich finde es ehrlich gesagt total nervig 😬 und denke das war in Zukunft auch meine letzte Bestellung.
Wieso hab ich jetzt jedes Mal so ein Theater Conny das hatte ich sonst nie.
❤️ lichen Dank für 15GB wünsche allen eine schöne Weihnachtszeit.
Hey, falls du noch Hilfe benötigst dann schreib mir gerne ich hab für DeinHandy gearbeitet in Berlin und zu meinem Teamleiter hab ich heute noch einen guten Draht 👍
Liebe Grüße
Guten Abend
was ist RCS Messaging? Ich habe gestern einen Hinweis bei meinem Samsung A54 5G erhalten ob ich diese Funktion aktivieren möchte. Hab es allerdings übersprungen weil ich mir nicht sicher war.
Ja in gewissen Dingen muss ich Geduldiger werden
Nun funktioniert ja wieder alles 😜 war halt erschrocken über die Nachricht das meine Bestellung storniert wurde.
Genau aus diesem Grund würde ich niemals Verträge an solchen Ständen unterschreiben.
Ich drücke euch beiden alle Daumen 👍 das eure Verträge wieder rückabgewickelt werden.
Hallo Jan7582
es wurde alles geklärt meine Bestellung befindet sich wieder im Account und wird jetzt weiterbearbeitet. Also hat alles problemlos geklappt.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.
Guten Morgen Conny,
ja die Rufnummer befindet sich jetzt wieder in Bestellung. Danke nochmal für eure Hilfe 
Wünsche euch allen ein schönes Wochenende.
Guten Morgen, ich habe mich halt ein wenig informiert und habe recht schnell bemerkt das ich nicht der einzige bin mit dem Problem. Bisher habe ich auch noch keine Rückmeldung von der sogenannten Fachabteilung bekommen. Aber ich bin froh das meine heutige Portierung geklappt hat und mein Vertrag freigeschaltet wurde denn ich hatte die Sorge das dies auch nicht mehr funktioniert.
Jetzt aber mal eine Frage, ab wann kann ich die Sperre wieder rausnehmen lassen? Ich habe gelesen das der Kundenservice die Sperre aus dem Kundenkonto wieder rausnehmen kann. Es ist für mich ein komisches Gefühl zu wissen das mein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt ist. Denn ich habe im eigentlichen Sinne nichts schlimmes gemacht und werde deswegen jetzt als Gesperrter Kunde geführt.
