Zahlung bei Rücklastschrift

    Hallo,

    Ich habe mich heute an den Service Chat gemeldet & bei dem Kontaktformular. Ich würde mir in so einem Fall aber mehr als sicher sein, dass alles reibungslos abläuft.

    Also ich wollte heute den offenen Betrag von 28,00€ überweisen (inkl. Gebühren der Rücklastschrift). Da am 22.12. 24,00€ nicht abgebucht werden konnten. Im Chat würde mir die Bankverbindung der Postbank Saarbrücken genannt & ich sollte nur 24,00€ überweisen, die 4,00€ seien mir erstatten worden. Ich hab dann sofort die Überweisung fertig gemacht, mit Verwendungszweck (meine Kundennummer).

    Eine Stunde später, bekam ich dann die Zahlungserinnerung. Aber mit der Bankverbindung der Postbank Wedel i.H.v. 28,00€. Im Service Chat versicherte mir der selbe Kollege 24,00€ Seien korrekt & man kann die Zahlung schon zuordnen.

    Wie sieht das jetzt aus? Gehen die 24,00€ durch, obwohl es eine andere Bankverbindung ist? Oder soll ich nochmal 28,00€ an die Postbank Wedel überweisen?

    Es wäre sehr lieb, wenn das jemand prüfen könnte & mir auch sagen könnte, ob die 4,00€ wirklich wegfallen.

    Danke & VG

    Janina :)

    Hallo Janina.bx ,

    solange noch keine Zahlungserinnerung oder Mahnung mit einer speziellen Bankverbindung per Mail kommt, ist die vom Kundenservice genannte Bankverbindung korrekt.

    Also wenn du noch etwas überweisen müsstest, solange der Betrag noch offen ist, müsstest du nun, nachdem die Zahlungserinnerung angekommen ist, die neue Bankverbindung aus der Mail nutzen.

    Im Moment ist alles (bereits getätigte Überweisung auf die vom Service genannte Bankverbindung) richtig.

    Die 4,00 € werden erst ausgetragen, wenn die 24,00 € eingegangen sind.

    Um ganz sicher zu gehen bewahre den Überweisungsbeleg (Kontoauszug) auf und frage in 2-3 Werktagen nochmal nach, ob alles geklappt hat 👍.

    Viele Grüße

    Ben

    Hallo Janina.bx ,

    wir haben deine Überweisung bekommen. Die 4,00 € Gebühr habe ich dir wie vom Chat zugesagt ausgebucht. Du brauchst diese nicht überweisen.

    Gruß Christian