Was steht denn unter „Details“ bei „letzte Aktualisierung“?
Beiträge von harob
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Ich habe für meinen Mann eine Partnerkarte für 20€.
Jetzt gibt es ja die Karten für 11€.
Kann man die bestehende Karte umwandeln, so dass ich nur 11€ bezahle?
Hi,
Das funktioniert leider nicht. Du kannst in dem Fall leider auch keine neue Partnerkarte mit der gleichen Nummer ordern (Portierung innerhalb congstar von alter auf neue Karte sind nicht möglich)
Du müsstest die Partnerkarte erst kurz zu einem anderen Provider ziehen (bspw ja!mobil) und dann wieder bei der Partnerkartenbestellung zurückportieren.
Sofern du keinen Wert auf die Rufnummer legst, kannst du auch einfach eine Partnerkarte mit neuer Rufnummer bestellen.
Hinterlege auf jeden Fall - sofern noch nicht geschehen - deine vollständigen Legi-Daten im Profil. der Support schaut dann morgen detailliert in deinem Kundenkonto nach.
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Bei mir sieht die Prognose ganz normal und plausibel aus.
Hast du mal versucht dich neu einzuloggen bzw. die App mal neu installiert? Evtl hängt da was im Cache irgendwo.
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Wurde dein Tarif erst heute aktiviert?
Hast du mal in der Einstellungsapp geschaut, ob du direkt auf der sim etwas einstellen kannst?
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Congstar hat aber dennoch ein Interesse daran seine Homespot Tarife zu verkaufen, weswegen es - wie oben erwähnt - ein Verstoß sein könnte.
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für mich kommt da z.B. Punkt 6.2b in Frage. Das passt IMO ziemlich genau.
Die Punkte 6.2f und 6.2h Punkt 1 könnten in meinen Augen auch noch zutreffen, da es kein direkter Verbindungsaufbau ist.
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jojo29 kann (möchte) ja aber gerade die App nicht nutzen.
Das Edit des Beitrags kam erst, nachdem meine Antwort schon abgefeuert war. Aber ja, dann gehts nur über den Support, oder eben Karte ins Handy und via GSM 😊
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1) gekündigte Homespot SIM-Karte geht in den Müll
Ja
2) ich bestelle eine neue Prepaid wie ich will Tarif der 3. Gen.
Genau
3) und stecke diese Prepaid SIM-Karte in den Router
Das würde ich nicht unbedingt tun, da das ein Verstoß gegen die AGB sein könnte.
Lies dich dazu mal in den Punkt 6 "Was ist nicht erlaubt?" der AGB ein: https://www.congstar.de/fileadmin/file…tar_prepaid.pdf
Wo bzw. wie kann ich dann abfragen, wie hoch das Prepaid-Restguthaben ist?
Das kannst Du mittels App jederzeit abfragen.
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@Snoopy72
Info sms kommen eigentlich immer. Auch innerhalb der eu:
Außerhalb der EU wird auf die Pässe hingewiesen.
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Dann hätte ich gesagt, dass du mal eSIM versuchst. Aber das kann das Gerät leider nicht 🙈
Dann darfst du bis morgen warten^^ - bzw. Ich plädiere für ne Ersatzkarte 😃
Zwecks Adresse im Konto usw weißt du ja eh bescheid^^
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Magst du mal die SIM Karten quer tauschen und schauen, ob der Fehler mitwandert?
Dann wissen wir schon mal, ob’s an der Karte oder am Gerät liegt.
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sunny hier findest du noch ein paar weitere Roaming-Infos: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/
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Hallo, ich kann meine Legitimations-PIN nicht in der App einsehen, es heißt immer "HOPPALA Leider ist ein Fehler aufgetreten..."
Hast Du dich mal aus- und eingeloggt?
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Hab dann gestern rein zufällig gesehen das der EM Pass weiterhin gebucht werden kann trotz das Deutschland ausgeschieden ist.
Die Aktion wurde vor rund 1.5 Wochen geändert, dass - wie bei der Telekom - an allen EM-Spieltagen der Pass gebucht werden kann
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Sieht dieses "Legitimation während des Bestellprozesses ... und wirst entsprechend weitergeleitet" auch die Möglichkeit vor, das per POSTIDENT zu tun?
Wenn ich es richtig im Kopf habe, kannst Du dann auswählen, wie du dich legitimierst. Entweder per App ("automatisiert"), per Video-Chat oder in der Postfiliale.
Als Video-Chat war bei mir damals die Deutsche Post der Partner (aber von der Funktion her sind die Partner alle sehr identisch; sei es IDNow, Post, oder wie sie alle heißen..).
Klassisch per Postfiliale funktioniert aber dennoch weiterhin (Zettel ausdrucken und zur Post mitnehmen nicht vergessen!).
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Danke euch.
Wenn von Congstar eine Roaming-Sperre aktiviert werden würde, könnte man dann z. B. in Frankreich noch telefonieren und surfen?
Wenn ich Daten-Roaming auf meinem Handy deaktiviere, hat dies dann Auswirkungen auf das surfen und telefonieren oder nur eines von beiden?
wenn seitens congstar eine Roaming-Sperre sitzt, dann ist jegliches Roaming (alles) unterbunden.
Die Sperre kannst du jederzeit vom Support setzen oder entfernen lassen.
Ob es eine eigene Sperre für „Nicht EU“ gibt, ist mir grade nicht bekannt. Da kann der Support sicherlich was sagen.
Daten-Roaming unterbindet generell nur die Datenverbindung. Telefonate gehen weiterhin.
In der Schweiz solltest du aber normal ohnehin nicht surfen können, da du hierfür erst einen Datenpass buchen müsstest. Du kannst nur datapass.de im Browser erreichen.
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Hallo Slurm
Du musst die neue SIM erst aktivieren. Sobald die neue SIM aktiviert ist, sollte die eSIM ihre Verbindung verlieren. Diese kannst du dann löschen.
Im Kundencenter kannst du dir ein neues eSIM Profil erstellen. Hierfür bekommst du auf die Plastik-SIM einen Code per SMS gesandt. Diesen musst du online eingeben.
Danach erscheint der Code zum Scannen für das eSIM Profil. Diesen einfach Einscannen.
Sobald die eSIM aktiv ist, deaktiviert sich die physische SIM und du kannst sie entsorgen.
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Solltest du dennoch problemlos erreichbar sein wollen, auch im Schweizer Netz, dann empfiehlt sich der Wechsel in einen Prepaid Tarif. Hier ist die Schweiz im „Eu Roaming“ enthalten.
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DAnke, aber irgendwie hat es dann doch geklappt. Ich hatte die Esim noch mal neu beantragt, installiert und dann das Gerät neu gestartet. Dann hat es funktioniert. Vllt hilft es ja einen anderen User weiter. Gruss
Ich hatte bei meinem iPhone auch mal das Thema, dass sich die eSIM nicht sauber eingewählt hatte. Ein neues Profil hat das dann irgendwie wieder gerichtet und seitdem tuts einwandfrei
Aber vielen Dank für dein Update hier 👌
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Aber, aber, wer wird denn gleich zum Äußersten greifen? Vielleicht gibt es ja doch noch eine Möglichkeit, um mit vernünftigem Aufwand und Ökologie im Herzen von 1GB auf 5 oder 6GB zu kommen?!
wie oben erwähnt, gibt es nur die genannten Abstufungen.
Kenan hat ja schon erklärt, dass die homespot Karte nur im Homespot-Portfolio gewechselt werden kann:
Homespot Tarife können nicht in andere Tarife wechseln, nur innerhalb der Homespot Tarif Gruppen.
