Prepaid Tarif übernehmen nach Todesfall

    Hallo zusammen,

    diesmal geht es nicht um mich und ich möchte jemandem helfen. Es handelt sich um einen älteren Herren, dessen Ehefrau vor kurzem verstorben ist. Er möchte gerne den Prepaid Tarif seiner verstorbenen Frau übernehmen, da hier auch alle Verwandten und Bekannten anrufen. Wie verfährt man hier richtig, wenn er den Tarif übernehmen möchte und was wird hierzu benötigt? Oder sollte er lieber einen neuen Tarif abschließen? Letzteres wäre schlecht, da er ja die Nummer behalten möchte.

    Vielen Dank für eine kurze Info.

    Viele Grüße

    Lars

    Hallo @Eisbaer2010,

    mein aufrichtiges Beileid und schön das du deine Hilfe anbietest 🙂.

    Damit der Ehemann die Prepaid Karte übernehmen kann, benötigen wir dafür das Formular der Vertragsübernahme, welches du hier findest: Formular Vertragsübernahme Prepaid und zusätzlich die Sterbeurkunde.

    Sind alle Unterlagen vollständig schickst du uns das ganze an die im Formular genannten Kontaktwege. Per E-Mail, Kontaktformular oder postalisch.

    Sobald es dann bearbeitet wurde, bekommt der Ehemann eine Bestätigung per E-Mail. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, das eine aktuelle E-Mailadresse angegeben wird.

    Liebe Grüße und alles Gute wünscht
    Stephanie

    Hallo Stephanie,

    vielen Dank für die schnelle Antwort.

    Wir werden wie beschrieben verfahren.

    Viele Grüße

    Lars

    Hallo Stephanie,

    Kurze Nachfragen:

    - Die Sterbeurkunde ersetzt die im Formular geforderte Unterschrift, oder?

    - Das SEPA Lastschriftmandat ist auch bei Prepaid notwendig?

    - Die Legitimation mit Ausweisdokument, ist diese auch in einem Telekom Shop möglich? Ich befürchte, dass ein Video Chat mit über 80 Jahren nicht unbedingt gelingt.

    (Oder kann man den kompletten Vorgang in einem Shop durchführen?)

    Vielen Dank nochmal für eine kurze Info.

    Viele Grüße

    Lars

    Hallo @Eisbaer2010

    Die Legi muss nicht online stattfinden. Das geht auch ganz klassisch per PostIdent bei der Deutschen Post.

    In einem Telekomshop sollte aber auch alles persönlich vor Ort durchgeführt werden können.

    Hallo harob,

    vielen Dank für Deine Antwort.

    Dann werde wir das probieren.

    Viele Grüße

    Lars

    Hallo @Eisbaer2010,

    genau die Sterbeurkunde ersetzt die Unterschrift.

    Ein SEPA Mandat ist nicht unbedingt notwendig. Das dient nur dafür wenn man z.B. via Bankkonto aufladen möchte. Es geht auch nach wie vor die klassische Variante per Aufladekarte 🙂.

    Die Legitimation kann auch direkt in der Postfiliale vor Ort durchgeführt werden. Das könnt ihr beim Legitimationsverfahren auswählen sobald die entsprechend E-Mail kam, Ihr erhaltet dann einen QR-Code, den ihr dann vorzeigt.

    Bei einem reinen Telekom Shop wäre ich ein wenig vorsichtig, da viele für congstar keinen Support anbieten. Nutze gerne den Shop Finder: Shop finden um zu prüfen wo ein Partnershop in der Nähe ist. Wenn keiner zu finden ist, einfach alles per E-Mail schicken und die Legitimation vor Ort bei der Post durchführen.

    Liebe Grüße Stephanie

    Hallo Stephanie,

    vielen Dank für die Infos.

    Ich denke, jetzt bin ich gut gerüstet, um hier zu helfen.

    Viele Grüße

    Lars

    Hallo @Eisbaer2010 ,

    und wenn doch noch Infos fehlen, weißt du ja wo du uns findest.

    Viel Kraft in dieser schweren Zeit und viele Grüße

    Jonathan