Beiträge von harob

Zitat von VeryFlexible

Hallo, kann ich den Standby Tarif sich selber buchen oder geht das immer über die Hotline?

Du kannst einen Kontaktkanal deiner Wahl nutzen: Hotline, Chat oder hier im Forum (aber bitte nicht mehrere Kontaktwege gleichzeitig bemühen; das endet in doppelter und/oder fehlerhafter Bearbeitung ).

Hier im Forum ist es obligatorisch, dass du deine Legi-Daten im Profil hinterlegst (Rufnummer, vollständiger Name und Legi-Pin - die Daten sieht nur der Support). Der Support stellt dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Stand-By um.

Zitat von kuhrhaus

Das und noch mehr (Kunden-Nr., Vertrag...) steht alles im Profil.

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Ich habe nochmals gesichert, vielleicht lag es daran.

Sofern was fehlen sollte, sagt der Support bescheid. Wir VIPs können die Daten aus Datenschutzgründen auch nicht einsehen.

Aktuell ist das Arbeitsvolumen der Supporter recht hoch, daher dauert die Bearbeitung minimal länger als es regulär der Fall ist.

Zitat von kuhrhaus

ich würde ja gern, wenn ich wüsste wo... Habe mein Profil gefüllt. Dachte, das reicht.

sofern du deinen Namen, Rufnummer und Legi-Pin hinterlegt hast, ist das ausreichend für den Support

Zitat von mariuscong

Guten Tag,

ich würde gerne von meinem Postpaid- in einen Prepaid-Tarif wechseln, um dann in den Prepaid-Tarif meiner Wahl wechseln zu können. Die (nach meiner Erkenntnis) nötigen Daten sind im Profiil hinterlegt.

Beste Grüße und Danke im Voraus

dazu wird vermutlich eine erneute Legitimation notwendig. Du kannst die Daten hierfür bspw im Feld „Handy/Router“ hinterlegen. Benötigt werden deine Staatsangehörigkeit und deine Ausweisart (Personalausweis oder Reisepass).

Du musst dann noch den AGB hier zustimmen und teile dem Support noch mit, welchen Tarif sie für dich initial buchen sollen.

Gruss

Zitat von Ossi

Ja bitte, aber nun auf 20Sekunden.

der Support wird deinen Wunsch während den Servicezeiten bearbeiten. Da helfen keine Mehrfachposts (3 Stk) an der Stelle.

Zitat von dmtlng

Vielen Dank. Nun funktioniert die Internetverbindung.

Allerdings verstehe ich nicht warum mir Gebühren für die Änderung des Nutzungsstandort berechnet werden. Ich kann ja nichts dafür, dass mein echter Nutzungsstandort nicht funktioniert.

In solchen Fällen werden die Gebühren vom Support meist wieder ausgebucht 😉

Zitat von der-mali

wann kann ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

Selbstverständlich würde ich die monatliche Grundgebühr bei Congstar bis daher weiterzahlen.

Meine Mindestvertragslaufzeit (MVLZ) endet im September 2024.

du kannst die Rufnummer jederzeit mitnehmen. Der Vertrag läuft dann mit einer neuen Rufnummer, die dir zufällig zugewiesen wird, weiter. und du musst über den Portierungstag hinaus natürlich weiter zahlen.

Zitat von MyHC

Hallo,

wie man bemerkt haben einige Bestandskunden schon 5G Freischaltung bekommen.

Ich hab keine 5G erhalten, empfange weiterhin nur 4G und wollte nachfragen ob ich diese ebenfalls bekommen werde.

Schöne Grüße

MyHC

Sobald man umgestellt wurde, bekommt man auch eine Mail dazu.

Zitat von charleen

Guten Morgen, die Anzahlung wurde nun abgebucht. Heißt es das es mit der Prüfung der Bonität geklappt hat? Lg

wenn das Geld erfolgreich eingezogen werden konnte, dann ja.

Das muss jetzt intern noch deinem Kundenkonto zugeordnet werden, dann sollte dem Versand (bei Verfügbarkeit des Geräts) nichts mehr entgegenstehen.

Bei mir kam die Mail um 12:05h.

Ich gehe aber von aus, dass DHL einmal am Tag Ware im Lager abholt und das tendenziell eher nachmittags geschieht

Zitat von Walkman

Ja heute meinte der Support es kann nicht in die Versandvorbereitung kommen und es ist trotzdem in die Versandvorbereitung gekommen mit nur einen Nachteil unszwar: Der Versand deiner Bestellung verzögert sich.

Also kann die Bestellung morgen schon auch wie bei dir abgeschickt werden ?

ist durchaus im Bereich des Möglichen. Die Systeme gleichen sich manchmal zu komischen Zeiten ab und feuern dann schon Mal Mails raus, obwohl doch alles im Zeitplan ist.

Die Mail bei dir könnte ich mir damit erklären, dass dein Gerät vielleicht schon im Endspurt ist (im System X), aber das Bestellsystem Y nochmal die Verfügbarkeit geprüft hat und gemerkt hat, dass kein Gerät mehr lagernd ist (weil deins ist ja schon auf dem Weg in den Karton). Dann kommt es an der Stelle zu einem vermeintlichen Zeitverzug.

Das ist natürlich nur eine Vermutung meinerseits

Zitat von Walkman

Bei mir steht leider verzögert sich deine Bestellung was hat das zu bedeuten wie lange verzögert es sich ?

das heißt erstmal nicht unbedingt was schlechtes. Meine damalige Bestellung hatte auch eine Verzögerung (laut Mail) und direkt am nächsten Tag kam schon der DHL Link.

Der Support wird morgen aber nochmal in deinem Fall nachsehen, wie der Stand ist.

Zitat von monsterbash1979

Merk schon bist ein Congstar Fanboy! 😂

das hat mit Fanboy usw nix zu tun.

Warum soll ich für was bezahlen, was ich nicht brauche und zum jetzigen Zeitpunkt keine bzw. kaum Vorteile bringt?

Congstar hat insgesamt eines der besten Preis-Leistungsverhältnisse am Markt im D-Netz.

Freenet hat zum BF einen vergleichbaren Deal, aber mit 24M Vertrag.

Aber für den Seelenfrieden: bei mir dreht sich alles und ausschließlich um congstar 🙏😉

Zitat von monsterbash1979

müssen

[…] tut niemand 😉

Zitat von monsterbash1979

Fair [..] ist das verhalten wirklich nicht!

doch.

Ich will und brauche kein 5G und will monatlich auch nicht (indirekt) einen Aufschlag dafür zahlen.

Zitat von monsterbash1979

Und warum sollen Vertragskunden weiterhin für 5G bezahlen? 🤔

unternehmerische Entscheidung und weil man/frau hier die freie Wahl hat, sich auszusuchen, was man haben mag.

Direkter Vergleich:

Telekom verlangt für 5GB monatlich 35,- inkl 5G Max (24M-Vertrag).

Congstar will für 5GB monatlich 12,- im LTE-Netz (24M-Vertrag), mit 5G dann 15,-

Bei der Telekom ist der 5G-Aufpreis standardmäßig eingepreist und man zahlt dafür, auch wenn man kein 5G braucht / kein 5G Endgerät hat.

Ein direkter Vergleich mit Penny oder Ja!Mobil klappt nicht, da es dort nur Prepaid gibt. Prepaid ist hier bei congstar ja auch inkl 5G.

Congstar hatte seine Wurzeln als „no frills“ Anbieter. Das wird eben stellenweise noch gelebt.

Da ich Dualsim nutze (Zweitkarte im 5G Netz der Telekom), merke ich nur an wenigen Stellen einen Vorteil von 5G.

An meinem Arbeitsplatz ist das Netz regelmäßig überlastet. Selbst dort bringt mir derzeit 5G keinerlei Vorteile und ist genauso langsam wie die congstar Karte.

Zitat von mkromberg

Ja wurde schon alles gemacht! Es kommt immer Benutzername und/oder Passwort falsch!

Hast du den Login mal mit Handynummer oder Kundennummer versucht?

Zitat von m.hansen

Eine etwas andere Fragestellung:

Ich habe vor einem Jahr einen Flex Tarif mit GB+ gestartet. Hab dann in das Black Friday Angebot gewechselt. Gleicher Tarif.

Geht jetzt die Zeitrechnung für die GB+ ab ursprünglichen Abschluss oder jetzt ab da wo ich das Black Friday Angebot gestartet habe?

bei jedem Tarifwechsel geht das „Plus“ verloren und wird wieder auf Null gesetzt.

In meincongstar (am PC), siehst du auch, wann die nächste Aufwertung stattfinden wird.

Zitat von Ossi

nach 3 mal läuten die Mailbox an.

das passt doch mit 15s?

Vier Sekunden Pause, eine Sekunde Ton.

Das ganze läutet dreimal: 3x (4+1) = 15s

Zitat von MorGui

Danke hat geklappt. Die Daten (Geburtsdatum) bei euch und dem neuen Anbieten stimmen wohl nicht überein. Wo kann ich das klären - hier nicht, oder?

du wirst dich vermutlich per Kontaktformular mit einer Ausweiskopie an den Support wenden müssen. Der Support lässt dir morgen die notwendigen Infos zukommen, wie du vorgehen solltest.

Zitat von Patrick

nein automatisch passiert das nicht

Hatte ich bisher anders wahrgenommen; bspw. folgende Info von Oliver:

Zitat von Oliver

congstar und Telekom prüfen etwa alle 30 Tage, ob die Voraussetzungen erfüllt sind.