Beiträge von harob

  • Neue Simkarte Prepaid / Portierung abgelehnt

    Zitat von Jan7582

    Kannst du eventuell etwas mehr zu den Betrugsfällen sagen,ich meine damit wie genau da der Betrug aussieht?


    Denn bei Prepaid muss man sich ja ausweisen und man kann ja auch nicht ins Minus gehen ,von daher verstehe ich nicht wie es da zu gehäuften Betrugsfällen kommen kann ?


    Bei Vertragstarifen kann ich das nachvollziehen,aber bei Prepaid nicht.

    der Betrug muss nicht gegenüber congstar stattfinden. Als Beispiel seien Bezahlplattformen oder Verkaufsplattformen wie Paypal, Kleinanzeigen usw genannt. Oder als 2FA für andere Dienste, etc.


    Ja Mobil und Penny werden zwar technisch von congstar realisiert, aber dies heißt nicht automatisch, dass das System hier direkt intern Quervergleiche durchführt.

    Datenschutztechnisch mag es zulässig sein, aber es gibt eben keine Gewähr, dass ein Vergleich stattfindet oder nicht stattfindet.

  • Wie vorgehen bei Adreßwechsel (Ummeldung Basisadresse für Homespot)?

    Zitat von katalimata

    Christian:

    Ich habe eine entsprechende Adresse im Profil eingetragen, bitte Wechsel vornehmen. Ich gehe davon aus, das der Nutzungsstandort im Laufe der nächsten Woche umgebucht ist. Wenn mein LTE-Modem sich nicht verbinden kann, melde ich mich entsprechend hier nochmal.

    Grüße Rico

    der Wechsel findet während der Supportzeit „sofort“ statt. Sobald es bearbeitet wurde, kannst du innerhalb 1h am neuen Standort surfen (in der Theorie, wenn Verfügbarkeit gegeben ist) ;)

  • Roaming in Ländergruppe 3

    Zitat von tomtom

    Aber es steht nirgends, dass in LZ 2+3 erstmal das Datenroaming gesperrt ist, bis vom Nutzer bewusst ein Pass ausgewählt wird. D.h. dass bei Einreise in ein Land aus LZ 2+3 keine Kostenfalle droht, wenn der Nutzer mobile Daten + Roaming zwar aktiv hat, aber von sich aus keine Aktion tätigt.

    Im Absatz davor heißt es in den AGB:

    Zitat

    Vor Beginn der Datennutzung werden den Kund*innen der im jeweiligen Land (Zone) verfügbare nutzungsabhängige Datentarif sowie die verfügbaren Datenpässe zur Auswahl gestellt.

    Bedeutet: Bevor du Daten nutzen kannst, wirst du von congstar vor die Wahl gestellt, was du nutzen möchtest.

  • Roaming in Ländergruppe 3

    Zitat von tomtom

    kannst du das von offizieller Seite nochmals bestätigen?

    Steht das auch irgendwo auf Eurer Seite?

    Siehe die AGB, dort heißt es:

    Zitat

    In der Länderzone 1 erfolgt Daten-Roaming über das im Tarif enthaltene Inklusiv-Volumen gemäß der Fair-Use-Policy. Neben dem nutzungsabhängigen Datentarif ist in der Länderzone 2 und in der Länderzone 3 Daten-Roaming auch über Auslands-Datenpässe möglich.

    In den Länderzonen 2 und 3 ist Daten-Roaming über Datenpässe nur möglich, sofern diese in dem jeweiligen Land buchbar sind. Die Länderzuordnung kann unter https://www.congstar.de/hilfe-zu-tarifen/roaming/ eingesehen werden.

    Hier der direkte Link, siehe Punkt 14.3.3: https://www.congstar.de/fileadmin/file…tarife_2020.pdf

  • Homespot Tarif

    Zitat von Anschlueter

    Hallo Linda,

    vielen Dank. Dann schau ich heute nochmal wenn ich in der Arbeit bin. Ist schon seltsam

    Ich möchte evtl von 50 GB auf 100 GB wechseln. 50 reicht wahrsch nicht. Aber ich möchte hier auch ein Code hernehmen, wenn möglich.

    Andreas

    Für den Wechsel besteht die Möglichkeit auf Kulanz-Basis den gleichen Rabatt zu behalten. Hinterlege dazu den neuen Code im Profil (bspw. im Feld Handy/Router - das ist nur für den Support sichtbar) und sobald du den Wechsel beauftragen willst, gib dem Support hier das Go. Dann geht das in die Fachabteilung und wird geprüft.

  • Von Deutschland aus, deutsche Handy Nummer im Ausland anrufen

    Hallo Hagebutte

    generell ist es so, da du ja pauschal nicht wissen kannst, wo sich dein Gesprächspartner aufhält, bezahlst Du immer nur die Gebühren laut deinem Tarif. Wenn du eine Flat hast, dann eben nichts. Du zahlst entsprechend nur bis zur deutschen Grenze.

    Je nach Land, wo sich dein Sohn aufhält, kann es aber sein, dass er Roaming-Gebühren für empfangene Anrufe bezahlen muss.

    Was spricht denn gegen Telefonie via Whatsapp, Telegram, Skype, Teams, etc.? Da geht es dann über das Datenvolumen und wenn er sich im EU-Ausland aufhält, hat er ja durch das EU-Roaming eh Netzzugang?

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Zitat von Schacken

    Hallo Linda

    Nein, da habe ich nur meine Nr. hinterlegt.

    Soll ich die Nr. hier angeben oder wo kann ich sie noch hinterlegen?

    Gruß

    Uwe

    wenn die Rufnummer auf deinen Vater registriert ist, müsste er sich im Normalfall hier melden.

    Wenn die Karte auf dich läuft, hinterlege sie einfach im entsprechenden Profilfeld (mit zugehöriger Legi-PIN).

    Rufnummer und PIN bitte nie öffentlich posten ;)

  • Congstar ohne Aufladung nutzen?

    Zitat von SimPel

    Hallo Team,

    ich habe die Nachricht am 26.12. erhalten und am 27.12. mehrfach den Knopf gedrückt.

    Ich erhalte leider nur eine schwarze Seite im Browser. Könnt ihr das prüfen?

    Ich habe zwei Nummern, davon eine Prepaid, die ist gemeint.

    Danke im Voraus.

    Hast du mal einen anderen Browser getestet? Cache und Cookies gelöscht?

    Irgendwelche Addons aktiv, die Skripte blocken, etc? Ad-Blocker?

    Zum Test einfach mal alles deaktivieren. Mal im incognito Mode getestet?

    Der Support schaut sich das aber auch gern morgen an

  • Tarifwechsel mit Bitte um Optionenrückbuchung

    Zitat von Edda

    Ich merke dass das bereits in die Wege geleitet ist, Guthaben ist rückgebucht vielen Dank Kenan. Darf ich fragen ob ich heute schon damit surfen kann oder erst nach Ablauf von 24h?

    also ich meine mit den 1GB Vertragsvolumen gem. Tarif

    wenn du Glück hast, rutscht der Tarif heute schon durchs System. Aber meist dauert es bis zum Folgetag, weil die Umstellungen von der Nachtverarbeitung vorgenommen werden.

    Spätestens morgen Vormittag sollte der Tarif aktiv sein (Es sollte auch eine SMS kommen)

  • Tarifwechsel mit Bitte um Optionenrückbuchung

    Hallo Edda

    Beachte, dass du dann nicht mehr in 1. Gen zurück kannst.

    Bei Prepaid findet keine Tagegenaue Abrechnung statt. Wenn du bspw das Halbjahrespaket buchst und nach einem Monat den Tarif wechselst, „verlierst“ du die restlichen 5 gezahlten Monate.

    Sollte sich jetzt bei dir kürzlich der Tarif verlängert haben und dann erst der Wechsel stattgefunden haben, kann der alte Preis wegen systemseitiger Überschneidung zurückgebucht werden.

    Gruß

  • Vorteil Telekom-Festnetzkunde ähnlich MagentaEins

    Ja, du bekommst bis zu 2GB extra Datenvolumen für jeden Mobilfunkvertrag hier, dauerhaft (solange die Verträge auf beiden Seiten bestehen!).

    Wichtig ist, dass die Daten bei Telekom und congstar identisch sind. Die Daten werden zyklisch abgeglichen, kann aber auch manuell vom Support angestoßen werden.

    Das ganze nennt sich Kombivorteil.

  • Neue Simkarte Prepaid / Portierung abgelehnt

    Zitat von T-D1

    Richtig :)

    Es gibt nämlich noch Anbieter die nicht jedesmal solch ein Theater machen wie Congstar.

    wenn es in der Vergangenheit tatsächlich mal einen Grund gab, der die Rückstellung begründen kann, würde ich vom Bauchgefühl her behaupten, dass das System für ein gutes Jahr etwas empfindlicher auf Bestellungen reagiert.

    Wenn deine Kundenkonten sauber geführt werden und die Schufa auch einwandfrei ist, sollte es hier zukünftig eig keine Probleme mehr geben.

    Eventuell mal eine kostenfreie DSGVO Auskunft von der Schufa holen, ob da alles koscher ist oder fehlerhafte Einträge sind.