Beiträge von harob

  • Prepaid-Guthaben gelöscht und Account deaktiviert

    die PIN ist im Kundencenter zu finden und kannst du selbst festlegen. Der Support braucht die PIN, dass sie dein Kundenkonto sonst nicht einsehen können

  • Handy entspricht nicht der Beschreibung

    Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum von congstar. Zumindest bleibt man auf jeden Fall gegenüber Congstar die Raten schuldig, wenn es ein Ratenkauf ist. Bei voller Zahlung geht das Eigentum sofort über.


    Ich gehe davon aus, dass im „Gebraucht-Shop“ ein neuwertiges Handy mit Zustand „sehr gut“ erworben wurde. Hier weißt congstar je nach Kategorie darauf hin, dass die Ware „leichte Gebrauchsspuren“ haben kann.


    Inwiefern der Kratzer nun unter „leicht“ fällt, muss entsprechend bewertet werden und ist teils sicherlich auch sehr subjektiv.

    Ankaufportale haben hier normal einen objektiven Leitfaden, dass Kratzer von x bis y cm als „leicht“, „Mittel“, „schwer“ eingestuft werden.

  • Gewährleistung abgelehnt

    Es gab hier im Forum kürzlich einen anderen Fall, bei dem Der Reparaturdienstleister von Congstar auch mehrere Anläufe gebraucht hat, bis der Fehler erkannt wurde.


    Warte mal, bis sich der Support hier einklinkt. Beim letzten Mal hatte der Support, glaube ich, auch intern nochmal eine Info an den Dienstleister geschickt und dann hatte das funktioniert.


    Congstar arbeitet bei der Gewährleistung leider nur mit einem Dienstleister zusammen, der vermutlich stellenweise (leider) nur oberflächlich prüft. Congstar hat da leider auch nur begrenzte Eingriffsmöglichkeiten - aber hat zumindest ein paar Möglichkeiten 😉

  • Bonitätsprüfung bei Prepaid Sim?

    Ich wiederhole:

    Zitat von harob

    Der Support hier leistet erstklassige Arbeit und findet generell immer eine Lösung.


    Aus der Erfahrung raus kann ich sagen, dass bei congstar alle Supportkanäle gut sind, das Forum hier aber nochmal ein i-Tüpfelchen drauf setzt und dem gesamten Forum Team auch eine hohe Kundenzufriedenheit am Herzen liegt.


    Anstatt abzulenken und irgendwelche „Stammtischparolen“ hier zu äußern (Stasi..) würden Fakten weiterhelfen. Du lässt aber stattdessen nur im Dunkeln stochern.

    Ich kann mir vorstellen, dass vielleicht eine automatische Lastschrift angelegt werden sollte. Und bei Lastschrift ist es Standard, dass die Bonität bei jedem geprüft wird. Vielleicht meinte das ja der Support auf dem anderen Kanal?



    Aber wer wird das schon rausfinden können?

    Wer nicht will, der hat schon.

  • Homespot WLAN Router blinkte erst blau und leuchtet nun Dauerrot

    Hast du die SIM mal im Handy getestet? Oder die Handy-SIM in den Router eingelegt?

    Wenn du hier im Forum bisschen suchst, gibt es verschiedene Vorgehensweisen. Eine davon ist (jetzt nur grob aus dem Gedächtnis rekonstruiert), dass die SIM im eingeschaltetem Zustand entnommen werden soll. Dann Strom aus, SIM rein, wieder anschalten.

    Suche einfach mal hier im Forum. Sollte sich normal fix finden lassen 😉😊


    Das congstar Team hat die genaue Anleitung sicherlich direkt griffbereit 😉

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Du musst die Portierung zu „sofort“ beauftragen. Der neue Anbieter handelt dann gemeinsam mit Congstar einen Termin aus, wann die Nummer übergeben wird. Erfahrungsgemäß läuft das in einer Frist von 3 bis maximal 14 Tagen ab. Tendenziell häufig zwischen den 6 und 8 genannten Tagen.

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Es reicht, wenn du es hier im Forum beauftragst. Sobald die Rufnummer zum neuen Anbieter umgezogen ist, einfach dem Support hier nochmal schreiben und im Profil die Bankverbindung eintragen. Das Selbsteingezahlte Guthaben wird dir dann in 7-14 Tagen überwiesen. Geschenktes und Startguthaben ist nicht auszahlbar.

  • Bonitätsprüfung bei Prepaid Sim?

    Zitat von Cheveyo

    ZUMAL IHR DAMIT WIRBT, DAS IHR BEI PREPAID KEINE BONITÄT PRÜFT. ALLES LÜGE?

    trotzdem kann es auch mal zu einem Fehler im System kommen. Statt nur quer zu schießen einfach dem Support mal die Daten mitteilen und dann kann der Support dir auch sagen, ob’s ein systemfehler ist, oder wo es überhaupt hängt.

    Der Support hier leistet erstklassige Arbeit und findet generell immer eine Lösung.

  • Sorge um den Rechnungseingang sowie Angst vor der Mahnung

    Keinen Stress und locker durch die Hose atmen. Je nachdem wie die Tage fallen, verschiebt sich die Erstellung auch mal nach hinten.


    Auf der Rechnung steht übrigens auch folgender Satz „congstar bucht den Einzugsbetrag nicht vor dem 5. Werktag nach Zugang der Rechnung vom vereinbarten Konto ab.“ bedeutet, dass du definitiv erst die Rechnung bekommst, bevor abgebucht wird. Du kannst auch jederzeit über die Website oder in der App prüfen, ob die Rechnung vorliegt. Die Rechnung für Februar sollte in den nächsten Tagen eintreffen.



    Und wenn es zur Mahnung kommen sollte, ist das auch kein Beinbruch. Es werden geringe Mahngebühren fällig. Wenn das einmalig passiert, hat das auch keine Folgen. Weder die Schufa erfährt davon, noch kommt es zur Sperrung der Nummer. Das erfolgt erst nach wiederholten Zahlungsausfällen und mehreren Mahnungen / „letzte Mahnung“. Aber dann schreibst du ja weit weg zu sein.

  • Keine VPN-Verbindung zu Fritzbox 7590 möglich

    Mir fällt grade noch was aus älteren Zeiten ein.. mit älteren Firmware Versionen gab es mal Beschränkungen, was den IP Bereich anging. Daher hatte ich damals mein Heimnetz auf 192.168.10.x geändert, da es mit dem Standard 192.168.2.x (oder .1.x?) Probleme gab. AVM hatte da auch irgendwo mal drauf hingewiesen.


    Morgen kann ich bei mir mal wireshark am PC via Hotspot Testen ✌️