Ich muss nochmal nachfragen:
Ich bitte um Setzen eines opt-in, kündige dann die Partnerkarte und nehme einen anderen Anbieter mit Rufnummernmitnahme.
Dort bitte ich wieder um opt-in und wechsel dann auf die Partnerkarte bei congstar auch mit rufnummermitnahme…..
Richtig?
alles korrekt.
Ich fasse mich kurz:
An der Hotline der kundenrückgewinnung werden dir auch nur die regulären Tarife angeboten. Auch dort wirst du keinen 5GB Homespot buchen können.
Die Kundenrückgewinnung hat allerdings die Möglichkeit dir preislich in einem gewissen Rahmen entgegen zu kommen. Da bekommst du weiterhin die 30GB mit bspw 20% Rabatt.
(Die dargestellten zahlen sind fiktiv, und welche Möglichkeiten die Rückgewinnung hat, weiß ich nich!)
kann ich das nicht selber steuern? Ich möchte nur gelegentlich eine Anrufsperre setzen und nicht jedesmal den support bemühen müssen.
Du kannst alternativ in den Flugmodus Wechseln (dann gehen aber auch keine mobilen Daten), oder du setzt das Handy in einen Nicht Stören Modus
Was steht denn unter „Details“ bei „letzte Aktualisierung“?
Ich habe für meinen Mann eine Partnerkarte für 20€.
Jetzt gibt es ja die Karten für 11€.
Kann man die bestehende Karte umwandeln, so dass ich nur 11€ bezahle?
Hi,
Das funktioniert leider nicht. Du kannst in dem Fall leider auch keine neue Partnerkarte mit der gleichen Nummer ordern (Portierung innerhalb congstar von alter auf neue Karte sind nicht möglich)
Du müsstest die Partnerkarte erst kurz zu einem anderen Provider ziehen (bspw ja!mobil) und dann wieder bei der Partnerkartenbestellung zurückportieren.
Sofern du keinen Wert auf die Rufnummer legst, kannst du auch einfach eine Partnerkarte mit neuer Rufnummer bestellen.
Hinterlege auf jeden Fall - sofern noch nicht geschehen - deine vollständigen Legi-Daten im Profil. der Support schaut dann morgen detailliert in deinem Kundenkonto nach.
Bei mir sieht die Prognose ganz normal und plausibel aus.
Hast du mal versucht dich neu einzuloggen bzw. die App mal neu installiert? Evtl hängt da was im Cache irgendwo.
Wurde dein Tarif erst heute aktiviert?
Hast du mal in der Einstellungsapp geschaut, ob du direkt auf der sim etwas einstellen kannst?
Congstar hat aber dennoch ein Interesse daran seine Homespot Tarife zu verkaufen, weswegen es - wie oben erwähnt - ein Verstoß sein könnte.
für mich kommt da z.B. Punkt 6.2b in Frage. Das passt IMO ziemlich genau.
Die Punkte 6.2f und 6.2h Punkt 1 könnten in meinen Augen auch noch zutreffen, da es kein direkter Verbindungsaufbau ist.
jojo29 kann (möchte) ja aber gerade die App nicht nutzen.
Das Edit des Beitrags kam erst, nachdem meine Antwort schon abgefeuert war. Aber ja, dann gehts nur über den Support, oder eben Karte ins Handy und via GSM 😊
1) gekündigte Homespot SIM-Karte geht in den Müll
Ja
2) ich bestelle eine neue Prepaid wie ich will Tarif der 3. Gen.
Genau
3) und stecke diese Prepaid SIM-Karte in den Router
Das würde ich nicht unbedingt tun, da das ein Verstoß gegen die AGB sein könnte.
Lies dich dazu mal in den Punkt 6 "Was ist nicht erlaubt?" der AGB ein: https://www.congstar.de/fileadmin/file…tar_prepaid.pdf
Wo bzw. wie kann ich dann abfragen, wie hoch das Prepaid-Restguthaben ist?
Das kannst Du mittels App jederzeit abfragen.
@Snoopy72
Info sms kommen eigentlich immer. Auch innerhalb der eu:
Außerhalb der EU wird auf die Pässe hingewiesen.
Dann hätte ich gesagt, dass du mal eSIM versuchst. Aber das kann das Gerät leider nicht 🙈
Dann darfst du bis morgen warten^^ - bzw. Ich plädiere für ne Ersatzkarte 😃
Zwecks Adresse im Konto usw weißt du ja eh bescheid^^
Magst du mal die SIM Karten quer tauschen und schauen, ob der Fehler mitwandert?
Dann wissen wir schon mal, ob’s an der Karte oder am Gerät liegt.
sunny hier findest du noch ein paar weitere Roaming-Infos: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/
Hallo, ich kann meine Legitimations-PIN nicht in der App einsehen, es heißt immer "HOPPALA Leider ist ein Fehler aufgetreten..."
Hast Du dich mal aus- und eingeloggt?
Hab dann gestern rein zufällig gesehen das der EM Pass weiterhin gebucht werden kann trotz das Deutschland ausgeschieden ist.
Die Aktion wurde vor rund 1.5 Wochen geändert, dass - wie bei der Telekom - an allen EM-Spieltagen der Pass gebucht werden kann
Sieht dieses "Legitimation während des Bestellprozesses ... und wirst entsprechend weitergeleitet" auch die Möglichkeit vor, das per POSTIDENT zu tun?
Wenn ich es richtig im Kopf habe, kannst Du dann auswählen, wie du dich legitimierst. Entweder per App ("automatisiert"), per Video-Chat oder in der Postfiliale.
Als Video-Chat war bei mir damals die Deutsche Post der Partner (aber von der Funktion her sind die Partner alle sehr identisch; sei es IDNow, Post, oder wie sie alle heißen..).
Klassisch per Postfiliale funktioniert aber dennoch weiterhin (Zettel ausdrucken und zur Post mitnehmen nicht vergessen!).
Danke euch.
Wenn von Congstar eine Roaming-Sperre aktiviert werden würde, könnte man dann z. B. in Frankreich noch telefonieren und surfen?
Wenn ich Daten-Roaming auf meinem Handy deaktiviere, hat dies dann Auswirkungen auf das surfen und telefonieren oder nur eines von beiden?
wenn seitens congstar eine Roaming-Sperre sitzt, dann ist jegliches Roaming (alles) unterbunden.
Die Sperre kannst du jederzeit vom Support setzen oder entfernen lassen.
Ob es eine eigene Sperre für „Nicht EU“ gibt, ist mir grade nicht bekannt. Da kann der Support sicherlich was sagen.
Daten-Roaming unterbindet generell nur die Datenverbindung. Telefonate gehen weiterhin.
In der Schweiz solltest du aber normal ohnehin nicht surfen können, da du hierfür erst einen Datenpass buchen müsstest. Du kannst nur datapass.de im Browser erreichen.
Hallo Slurm
Du musst die neue SIM erst aktivieren. Sobald die neue SIM aktiviert ist, sollte die eSIM ihre Verbindung verlieren. Diese kannst du dann löschen.
Im Kundencenter kannst du dir ein neues eSIM Profil erstellen. Hierfür bekommst du auf die Plastik-SIM einen Code per SMS gesandt. Diesen musst du online eingeben.
Danach erscheint der Code zum Scannen für das eSIM Profil. Diesen einfach Einscannen.
Sobald die eSIM aktiv ist, deaktiviert sich die physische SIM und du kannst sie entsorgen.
