so hatte ich mir das nicht vorgestellt. Warte jetzt ab, das sich der Support nochmal auf meine Mail meldet…
im Fall der Fälle hast du ja noch dein Widerrufsrecht, von dem du Gebrauch machen kannst.
Beiträge von harob
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Außer bei der Bestellung von Hardware wie einem Smartphone wüsste ich jetzt nicht, was für einen Tarif mit 24 Monaten MVLZ sprechen würde.
aber selbst das ist kein Problem mehr. Ich nutze einen Flex Tarif und habe ein Handy dazu gebucht. Das Handy wird natürlich über 24 Monate abgezahlt. Den Tarif selbst könnte ich jederzeit kündigen oder Portieren, da es unabhängige Verträge sind.
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Hallo @Snickers75
Bei einem Postpaidvertrag musst du deine Handykarte nicht regelmäßig aufladen, sondern die Tarifkosten, Telefonkosten, usw werden einmal im Monat von deinem Konto eingezogen („Rechnungstarif“).
Bei Postpaidverträgen hast du die Wahl zwischen monatlich kündbaren, oder auch Verträge mit 24 Monaten Vertragsbindung.
Du kannst bspw für die Zeit im Ausland in einen Flex Tarif wechseln und diesen dann einfach wieder in einen Prepaid Umstellen lassen, wenn du zurück in Deutschland bist. Wenn du lieber Prepaid hast.
Wenn die Aussage vom congstar Support kommt, kannst du darauf vertrauen, dass sie stimmt.
Dass es Unterschiede gibt, trifft sehr wohl zu. So können Postpaidkunden („Rechnungstarife“) kein kostenloses Roaming in der Schweiz nutzen. Prepaid Kunden hingegen schon.
Gruß
Harob
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Achso, das heißt das ich den Rabatt gar nicht nutzen kann, weil ich vorher bereits bei euch Kunde war. Also muss ich wirklich den Vertrag kündigen, wechseln, wieder bei euch einen Vertrag mit dem Rabattcode bestellen, um den Code nutzen zu können? Das ist ja kein sonderlich schönes Vorgehen für so lange Bestandskunden
Anders geht es leider nicht.
Aber ich gebe dir den Tipp: Warte auf den Black Friday Deal. In den letzten Jahren gab es hier immer super Konditionen. Viele GB für wenig Geld.
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Hallo zusammen,
Das Restvolumen wird unterschiedlich dargestellt: in der App sehe ich, wie viel ich schon verbraucht habe, auf datapass.de sehe ich hingehen wie viel noch übrig ist.
Manchmal verwirrt das etwas und es wäre schön, wenn das einheitlich dargestellt werden würde.
Gruß
Harob
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Hallo congstar Team
Gerne würde ich auch meinen Vertrag anpassen auf 4GB + wenn’s möglich ist.
Mein Corporate Benefits Code ist hinterlegt 😉
du musst dir noch den entsprechenden Zieltarif aussuchen (bspw flex ja/nein), etc
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Kommentar am Rande: Man muss sich erstmal registrieren, um die Rufnummer eines Vertrages zu portieren, den man seit Jahren hat... für den einen wohl Komik, für die meisten wohl einfach nur nervig...
Du kannst dich auch gerne via Hotline, Chat oder Kontaktformular an congstar wenden. Hier werden dann keine Registrierungen notwendig.
Der Support ist morgen früh wieder erreichbar und bearbeitet dann dein Opt-In. Alle weiteren Infos kommen dann per Mail.
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Vollstes Verständnis, das Ihr Feierabend habt, hatte ehrlich gesagt gar nicht mit so schneller Reaktion gerechnet.
Schon mal vielen Dank im Voraus und schönen Abend
„Wir“ sind „nur“ Benutzer („VIPs“) mit etwas erweiterten Rechten, um hier im Forum für etwas Ordnung zu sorgen. Wir haben keinerlei Zugriff auf Kundenkonten, etc und unterstützen die congstar Supporter (Mitarbeiter) hier so gut wir können
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Das klingt wirklich nach einem Defekt der SIM Karte.
Der Support ist hier morgen wieder erreichbar. Stelle zur schnelleren Bearbeitung schon Mal sicher, dass deine Daten (Rufnummer, Name und Legi-Pin) im Forenprofil richtig hinterlegt sind.
Zudem prüfe, ob deine aktuelle Adresse im Mein congstar Kundencenter aktuell ist. Dann kann der Support morgen direkt eine Ersatz-SIM auf die Reise schicken, sofern es nicht wirklich Probleme am Netz (Update, Ausfall, Wartung, etc) gibt.
Gruß
Harob
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Hallo, auch ich würde gerne in den 22 GB mit GB+ wechseln, Corporate Benefits Code ist bei der Vertragsnummer hinterlegt. Meine Frau hätte gerne den 4 GB Tarif mit GB + Vertragsnummer und Code würde ich dazu aber per Mail durchgeben, da Sie sich nicht kümmern möchte
Vielen Dank und schönen Abend.
sofern der Vertrag deiner Frau auf ihren Namen läuft, muss sie sich dennoch selbst melden, alternativ brauchst du eine entsprechende Vollmacht von ihr.
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Danke für die ersten Antworten. Leider nicht optimal gelaufen. Verstehe natürlich, dass Congstar bei diesen Verträgen nichts machen kann.
Und der Weg über Stornierung, Nummer zwischenparken etc. ist wegen 5GB nicht wert.
Schade
warte mal fix ab, dass sich der Support hier einklinkt. Eventuell gibt es doch noch ein Happy End
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Hi @Snickers75
Hast du mal die manuelle Netzwahl versucht und einen anderen Roamingpartner manuell ausgewählt? Du solltest Movistar, Claro und Tigo finden können. Teste mal, ob es mit einem anderen Anbieter funktioniert.
Gruß
Harob
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Bei Abschluss der Bestellung der 5G Option über die Congstar App wurde ich auf diesen Umstand allerdings nirgends hingewiesen, was demnach extrem ärgerlich wäre.
bei congstar wird allgemein kommuniziert, dass Änderungen am Vertrag (Tarifwechsel, Optionswechsel, etc) generell zu einem Verlust von Sonderkonditionen (Rabatte, CB-Vorteile, kostenlose Optionen,..) führen.
Deinen Fall wird der Support aber gerne anschauen. Wobei es zuletzt hieß, dass jeder wieder auf LTE50 zurückfallen würde. Ausnahmen bestimmen die Regel ✌️
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Hi @martina.lnk
ich habe deinen Thread mal ins richtige Forum verschoben.
Der Support ist morgen wieder erreichbar. Sofern von dir noch nicht erledigt: Hast Du schon Name, Rufnummer und Legi-PIN im Profil hinterlegt? Falls nicht, erledige dies noch 😀
Der Support schaut sich dann morgen dein Kundenkonto an.
Gruß,
Harob
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Hallo sebalee
mir ist nicht bekannt, dass bei congstar nach Verbrauch des Datenvolumens automatisch Datenpässe nachgebucht werden, so wie es bei manch anderen Anbietern der Fall ist. Sprich, du musst aktiv via datapass.de Datenpässe buchen, wenn du sie haben wollen würdest.
Du kannst aber datapass.de auch durch ein Passwort schützen, sodass nur mit diesem Passwort ein Datenpass gebucht werden könnte.
Gruß
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Ich würde gern ein Tarifwechsel durchführen lassen, kann aber nicht das Feld finden wo ich mein CB Code angeben kann im Profil.
im Profil gibt es dafür kein extra Feld. Schreibe den Code einfach hinter deinen Namen, dann sieht der Support das.
Und teile direkt hier mit, in welchen Tarif du wechseln magst
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Ich würde auch gern mein Halbjahrestarif auf 6 GB aufgestockt bekommen.
Behalte ich es auch dauerhaft (nach 6 Monaten)?
Ja, das erhöhte Volumen bleibt.
Es kann aber sein, dass das System sich verschluckt und dir nur 4GB nachbucht. Dann einfach wieder kurz hier melden und der Support richtet das.
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Hallo,
ich würde auch gerne mit CorporateCode (ist vorhanden) den Tarif wechsel. Würdet ihr Euch kurz melden, wenn das möglich ist. Danke
Hinterlege den Code in deinem Profil (inkl Rufnummer, Name + Legi-PIN) und sage hier, in welchem Tarif du magst.
Der Support prüft das ganze dann.
Gruß
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Hilft eine manuelle Netzwahl denn in eins der anderen Netze?
und eine manuelle Verbindung zum Netzwerk funktioniert auch nicht.
Gruß
Harob
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Hallo @Robert2k2
du kannst leider eine Rufnummer congstar intern nicht portieren. Du müsstest den Umweg gehen, dass deine Frau ihre Rufnummer bspw. zu Ja!Mobil portiert und den congstar Vertrag kündigt.
Sobald die Rufnummer bei Ja!Mobil ist, kannst du das Opt-In wieder setzen lassen und bei congstar einen Partnervertrag mit Rufnummernportierung bestellen.
Eine Portierung kann bis zu 10 Tage dauern. Aus Erfahrung kann ich dir sagen, dass die Portierung generell zwischen 5-7 Tage normal über die Bühne geht. Eine Unterbrechung der Erreichbarkeit gibt es hier heutzutage (Gott sei Dank!) nicht mehr und der Wechsel läuft nahtlos.
Gruß,
Harob
Edit: Irgendwie hats Patrick Beitrag erst nicht gezeigt. Aber so wie er es sagt
