Welches Handy nutzt du?
Hast du mal versucht die APN / Netzwerk / SIM Einstellungen zurück zu setzen?
Konntest du mit einem anderen Handy mit deiner SIM SMS versenden? Ebenfalls würde ich auch eine andere SIM in deinem Handy testen.
So können wir herausfinden, ob es am Handy oder an der sim liegt.
Wenn es zu einer Rücklastschrift kam, sperrt das System erstmal weitere Bestellungen. Du wirst nun die erste Mahnung abwarten müssen.
Vielleicht wird auch versucht ein zweites Mal einzuziehen.
Sobald alle offenen Posten beglichen sind und du ansonsten eine positive Bonität hast und das Kundenkonto bisher einwandfrei geführt wurde, so sollte einer erneuten Bestellung in einigen Tagen nichts entgegenstehen.
Sofern von dir noch nicht erledigt, hinterlege Name, Rufnummer und Legi-PIN im Profil. Der Support wird sich dein Kundenkonto ansehen und kann dir dann morgen weitere Informationen zukommen lassen.
Gruß
Hallo lehmlux1
Ich habe mal bisschen gesucht, aber keine direkten Informationen zu dieser Aktion gefunden. Vielleicht war diese nur zeitlich begrenzt..? War die Aktion hier bei congstar direkt beworben?
Auf jeden Fall konnte ich in den bei Google auffindbaren AGBs keine Klausel entdecken, in der ein entsprechender Vertrag vorausgesetzt wird. Weder bei congstar, noch direkt bei der Telekom.
Ich denke das beste ist, wenn du deine Daten (Rufnummer, Name und Legi-PIN) im Profil hinterlegst (sofern noch nicht geschehen). Dann schaut sich der Support morgen dein Kundenkonto an und kann dir weitere Informationen zukommen lassen.
Eventuell kann congstar dies direkt intern mit dem Anbieter klären und das alles in die Wege leiten. Congstar findet generell immer eine super Lösung!
Grüße
An einer bestimmten Stelle, oder auch unterwegs?
da wir im homespot Forum sind, wird das mit Unterwegs Testen evtl schwer wegen Nutzungsstandort.
Aber durchaus mal am Nutzungsstandort im Handy testen. Ist die aktuelle Firmware auf dem Router?
Danke Steffi,
der Tarifwechsel hat nun geklappt!
Zur Zeit steht das Vertragsvolumen (500 MB) noch auf *inaktiv*, und der "Prepaid Aktionstarif" auf 500 MB.
Wird sich dies demnächst noch auf 500 + 500 MB ändern?
Grüße
Roger
das wird technisch bedingt sein. Du verbrauchst immer erst Aktionsvolumen, bevor dann das Inklusivvolumen verbraucht wird.
Es gab ja die Aktion das sich zu den gebuchten 500 MB für 3 € man als Bonus nochmals 500 MB erhält.
dies bedeutet dann, dass man drei Euro für 500MB bezahlt und 500MB nochmal ontop erhält und so dann effektiv 1GB nutzen kann(?!).
Congstar bietet derzeit (und vermutlich auch nicht in naher Zukunft) keine 300Mbit. Auch die 5G Option ist auf 50 MBit begrenzt.
Tipp: Schau am Blackfriday mal rein. Da gibts immer unschlagbare Angebote, die meist auch mit CB buchbar sind!
Surf Flat Option 500 MB kostenlos inkludiert.
die 500MB kosten regulär drei Euro. Wie kommst du auf kostenlos? War das eine Aktion?
Sofern du deine Rufnummer, Name und Legi PIN noch nicht hinterlegt hast, tue dies mal für den Support. Die schauen dann in deinem Kundenkonto nach.
Wie erwähnt sind CB Codes nicht mit dem Partnertarif vereinbar.
harob muss man in der Regel allerdings nochmal gesondert ansprechen,
also wenn man sieht, dass die Daten sich nicht treffen sagen: Hallo bitte Weiterversorgung bis zur Mitnahme
Da hatte ich bisher zum Glück nie Probleme. Weder bei Wechsel vom Magenta T zu O2 oder von T zu VF oder von Reseller (Freenet im VF-Netz) zu euch.
Der alte Provider kann für erbrachte Leistung natürlich (anteilig) Kosten berechnen.
Es kann auch fixer gehen. Bei mir hat ein Wechsel auch schon nach ca. 5 Tagen geklappt.
Wenn du "zum Ende" wählst, musst du erst deinen Prepaidtarif gemäß Kündigungsfrist kündigen. Dann wird am letzten Tag / ein paar Tage danach die Portierung stattfinden.
Der alte Provider ist immer dazu verpflichtet, dich so lange zu versorgen, bis die Portierung abgeschlossen ist.
Wie kann ich das vom Timing her nun am besten machen ohne dass meine Frau nachher einen Tag/mehrere Tage nicht erreichbar ist?
der „alte“ Provider ist immer bis zum Portierungstag zur Versorgung verpflichtet.
Hallo und vielen Dank für die Beiträge.
Wenn ich es richtig verstehe müsste ich also zB https://www.jamobil.de/tarife/prepaid-basic/ abschließen und die Rufnummer dorthin portieren?
Dann könnte ich einen neuen Vertrag für meine Frau bei Congstar machen und die Nummer wieder zurück portieren?
Willkommen in Deutschland
Vielen Dank für die Aufklärung.
Genau, so sieht es aus.
Wenn deine Frau die Nummer also behalten will, müsste sie die Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, damit sie die Rufnummer dann für einen neuen Vertrag auf ihren Namen wieder mit zu uns bringen kann.
Zu einem anderen Anbieter ist beispielsweise Ja!Mobil möglich. Dort einfach bei Rewe (etc.) eine Prepaidkarte kaufen. Die Rufnummer von congstar zu Rewe (Ja!Mobil) portieren, und danach kann die Rufnummer wieder zu congstar portiert werden. Dann zu "Neukundenkonditionen" inkl. Corborate-Benefits-Code.
Wichtig, wenn der Vertrag dann auf den Namen deiner Frau laufen soll: Wenn die Rufnummer bei Rewe ist, dort eine Vertragsumschreibung auf ihren Namen vornehmen lassen, oder bei der Portierung der Freigabe zustimmen, dass die Rufnummer von deinen auf ihren Namen portiert werden darf.
Die Systeme gleichen nämlich ab, ob die Namen auf abgehender und aufnehmender Seite identisch sind. Liegt hier eine Abweichung vor, lehnt das System die Mitnahme erstmal ab und es muss ggf. manuell geprüft werden, was zu Verzögerungen führen kann.
Gruß,
Harob
Ich schließe mich der Frage an, weil ich mir diese gestern auch gestellt habe.
Mein Vertrag ist am 29.06.2022 gestartet.
Wird das GB+_Goodie dann zum 1. des Folgemonats aufgebucht, oder erfolgt das taggenau?
Ich gehe davon aus, dass das morgen kommen sollte, wenn dann wieder "neues" Datenvolumen freigeschaltet wird.
Kommando zurück. Bitte keine Opt-In setzen. Ich bleibe doch lieber bei Congstar - wegen dem Serivce! Ist ja gruselig, wenn man sich Bewertungen zu dem Anbieter mit dem heute joch günstigen Unlimited Tarif durchliest. Guter Service und Erreichbarkeit ist mir dann doch wichtiger als Preis und Unlimited…
Ich war mal so frei und habe deine Beiträge editiert (Text durchgestrichen). So sieht der Support gleich, dass kein Opt-In gewünscht ist.
Löschen würde ich sie aus dem Grund nicht, da deine gestellte Frage noch anderen Usern helfen kann 😉
Bitte meine Rufnummer zum Anbieterwechsel freigeben
Ich habe deinen zweiten Beitrag entfernt. Ein Post reicht aus und der Support kümmert sich im Laufe des Vormittags um das Opt-In.
Hallo, ich weiß noch nicht, ob ich das andere Angebot wahrnehme. Was passiert denn, wenn ihr das Opt-in setzt und ich dann bei congstar bleibe? Verfällt das dann wieder oder kann es passieren, dass meine Nummer weg ist?
Wenn das Opt-in ohne irgendwelche neg. Konsequenzen (worst case ist, dass meine Nummer dann weg ist) gesetzt werden kann, dann bitte einmal das opt-in für meine Nummer *07 setzen.
Es kann passieren, dass alles in Tod und Verderben stürzt 😂
Nein, nein. Da passiert nichts. Nach 30 Tagen verfällt das Opt-in und congstar "sperrt" die Nummer zur Mitnahme. Wenn dann am 31. Tag eine Anfrage zwecks Portierung kommt, würde diese von congstar abgelehnt werden. Sprich, du müsstest das Opt-In dann erneut setzen lassen.
was ich selbst ggf. noch weiter dafür zu tun habe.
du musst hier im Profil lediglich deinen Namen, Rufnummer und Legi-PIN hinterlegen. Den Rest leitet der Support in die Wege und teilt dir mit, ob und bis wann du eine Aufladung vornehmen musst.
Der Support ist morgen früh hier wieder erreichbar und meldet sich dann hier selbstständig.
Gruß
