Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Ich sehe deine Screenshots. Ich habe dir normale Fragen gestellt (die du nicht weiter beantwortet hast) und versuche zu helfen / Tipps zu geben. Da helfen dann auch keine Satzzeichen, wenn sie als Rudeltiere eingesetzt werden(!).
Der offizielle Support liest hier ja auch schon mit. Vorwürfe oder Forderungen helfen an der Stelle nicht weiter. Auch dem offiziellen Support wird es helfen, wenn du weitere detaillierte und sachliche Infos bereitstellst. so lässt sich der vermeintliche Fehler weiter eingrenzen.
Der Login mit Passkey erfordert nämlich keine Verifizierungs-SMS mehr. So gelangst du auch in einem solchen Fall wie jetzt weiterhin in die App und solltest dann ggf. eine Ersatz-SIM bestellen oder deine Daten einsehen können.
Kleine Korrektur: Mit Passkey entfällt die Login-SMS. Aber um eine Ersatz-SIM zu beauftragen wird dennoch eine Legi-SMS an eine Nummer aus dem Kundenkonto versendet. Wenn da nur eine Nummer hinterlegt ist, auf die man keinen Zugriff hat, kommt man da selbst leider auch nicht weiter und muss den Support bemühen
Wie bekommt der Congstar-Support davon Kenntnis, dass ich eine neue Karte benötige ?
Der Support liest hier im Forum mit. Du solltest vielleicht auch gleich noch bestätigen, dass die Adresse im Kundenkonto korrekt ist. Alternativ hinterlege deine aktuelle Adresse in einem Feld, das nur der Support sehen kann (bspw. das Feld "Router"). Heute ist der Support hier nicht mehr online. Aber morgen früh ab 8.00h wird sich dann ein/e Mitarbeiter/in deinen Fall annehmen. Du bekommst dann auch hier eine Rückmeldung, sobald die SIM beauftragt ist.
Sofern du deine Legi-Pin kennst, hinterlege alle deine Daten in den entsprechenden Profilfeldern. Nur dann kann der Support auf dein Kundenkonto zugreifen.
Ist dir die Legi-Pin unbekannt, musst du zur Legitimation eine Ausweiskopie über das Kontaktformular einsenden - bitten icht hier öffentlich im forum. Der Support meldet sich dann per Mail bei dir.
Der Übersicht wegen habe ich den Betreff deines Threads etwas gekürzt.
wäre echt blöd wenn ich deswegen noch 2 Jahre bei 1und1 bleiben müsste da ich dort dann meine Vertragskündigung zurück ziehen muss.
Die zweijährige Verlängerung sollte nur dann zu tragen kommen, wenn du den Vertrag selbstständig verlängerst.
Im Regelfall solltest Du nach den 24 Monaten mit einer 4-Wochen-Frist kündigen können. Informiere dich hier ggf. nochmal bei deinem alten Anbieter und/oder auch auf entsprechenden Seiten wie beim Verbraucherschutz, etc.
die Nutzung des mobilen Internets bzw. der Datenübertragung setzt ein datenfähiges Handy voraus. Hinweise zur Eignung des Handys entnehmt ihr am besten direkt der Bedienungsanleitung des jeweiligen Gerätes.
Manuelle Einstellungen
Internet (GPRS, LTE) Einstellungen:
Name: Congstar Internet APN: internet.v6.telekom Proxy: keine Eingabe Port: keine Eingabe Benutzername: telekom Passwort: tm MCC: 262 MNC: 01 Authentifizierungstyp: PAP APN-typ: default,supl
Daher habe ich eben den Chat bemüht, der mein fehlendes Datenvolumen buchen wird.
Hoffe, das ist ok so?
Egal bei welchem Thema: es empfiehlt sich immer nur einen supportkanal zu bemühen. Sonst kommt es ruckzuck zu Doppel oder Fehlbearbeitung.
Das Label gelöst sitzt, weil das ursprüngliche Problem gelöst ist. So finden andere User schnell, wie man für Problem X vorgehen muss. In deinem Fall wäre es nur abwarten gewesen. Die Threads werden aber weiterhin vom Support mitgelesen.
Tarifwechsel werden zum Folgetag durchgeführt. Wenn du heute den Wechsel bestätigst, stellt der Support heute (spätestens morgen) den Wechsel ein. Der Wechsel selbst dann eben einen Folgetag.
deine Angabe das ich schon über 390 GB verfügen sollte, deckt sich leider nicht mit der Anzeige in der Congstar App dort werden nur 250 GB angezeigt, siehe Anhang. Oder werden die 390 GB erst nach der nächsten Aufladung aktiv?
Viele Grüße Heinz
Hast du mal unter datapass.de geschaut?
Die App ist manchmal etwas verzögert in der Anzeige.
Ich hätte mal bis zum nächsten Abrechnungszeitraum gewartet adamger
Ich selbst hab vor einiger Zeit auch einen Tarif buchen können, der nicht Buchbar sein sollte. Ich hab so unschlagbar gute Bedingungen, dass ich da auf jeden Fall die Finger von lasse 😄
Auf meine Kundennr. läuft eine Zweitkarte, die mein Sohn in seinem Handy benutzt. Ich wollte nun zu Telekom Prepaid wechseln (CB-Rabatt + Geschwindigkeit leider unschlagbar) und beide Rufnummern mitnehmen - muss ich die Zweitkarte dafür gesondert kündigen, oder wird diese automatisch mitgekündigt? Und muss ich die Anfrage zum Opt-In hier im Thread schon vor oder erst nach der Kündigung schreiben?
Das sind zwei eigenständige Verträge. Du hast verschiedene Möglichkeiten: du stellst für beide Verträge eine Kündigung ein und beauftragst den neuen Anbieter mit der Portierung zum Vertragsende; dann benötigst du kein Opt-In.
Oder du lässt für beide Verträge das Opt-In setzen, bestellst beim neuen Anbieter mit sofortiger Portierung (die innerhalb von rund 7 Tagen durchgeführt wird) und kündigst die Verträge. Die Verträge laufen hier dann bis zum Vertragsende mit einer neuen Nummer weiter (bei Postpaid).
Prepaidverträge müssen nicht gekündigt werden, die enden automatisch mit dem Portierungstag - da empfiehlt es sich eine Portierung zu "sofort" zu beauftragen.
Gib nochmal den letztgenannten mit internet.t-d1.de ein
Danach nimm den Router mal komplett vom Strom und warte 2-3 Minuten, bis du ihn wieder einsteckst. Dann prüfe nochmal, welche IP du zugewiesen bekommst.
ich habe meinen Vertrag ordentlich auf den 13.05.2026 gekündigt und möchte meine Rufnummer zum neuen Anbieter (Telekom) mitnehmen.
Ich möchte meine bisherige Rufnummer sofort mitnehmen. Können Sie das bitte hinterlegen und entsprechend bestätigen?
Bitte teilen Sie mir auch die neue Rufnummer mit, die bis Vertragsende gültig ist. Alternativ bitte prüfen, ob eine vorzeitige Vertragskündigung ab sofort aus Kulanz möglich ist.
Vielen Dank im Voraus!
LeWe
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Ich habe deine Anfrage in den Sammelthread verschoben.
Eine vorzeitige Kündigung ist nicht möglich. Das Opt-In setzt dir der Support. Sobald der Mitnahmetermin feststeht (Info über den Termin bekommst du von der Telekom bzw. deinem neuen Anbieter), bekommst du von congstar eine neue zufällige Nummer zugewiesen. Die Nummer teilt dir congstar dann mit.
Beim Jahrespaket geht die Aktion bis zum 28.04. - dieser Thread hier beschäftigt sich mit dem Jahrespaket. Wenn du Fragen zu einem anderen Tarif hast, solltest Du a) den Tarif nennen und b) ggf. einen separaten Thread eröffnen.
Ausschlaggebend ist aber der Bestellzeitpunkt. Ich würds nicht unbedingt auf die letzte Minute machen.
Das Handy gehört meinem Enkelkind, ich sponsere den Vertrag.
Eventuell empfiehlt sich die Einrichtung des Einzelverbindungsnachweises (ungekürzt). Durch den EVN würdest du dann auch den Zeitpunkt und die Rufnummer sehen können.
Mal abgesehen davon das ich keinen Schimmer habe was das überhaupt sein soll
Das ist ein Dienst für bspw Pager. Im von Torc verlinkten PDF kannst du auch die Nummernkreise sehen - die sehen auf den ersten Blick wie normale Mobilnummern aus.
