Beiträge von harob

  • SIM nicht auffindbar - kein Login möglich

    Zitat von zedtea

    Der Login mit Passkey erfordert nämlich keine Verifizierungs-SMS mehr. So gelangst du auch in einem solchen Fall wie jetzt weiterhin in die App und solltest dann ggf. eine Ersatz-SIM bestellen oder deine Daten einsehen können.

    Kleine Korrektur: Mit Passkey entfällt die Login-SMS. Aber um eine Ersatz-SIM zu beauftragen wird dennoch eine Legi-SMS an eine Nummer aus dem Kundenkonto versendet. Wenn da nur eine Nummer hinterlegt ist, auf die man keinen Zugriff hat, kommt man da selbst leider auch nicht weiter und muss den Support bemühen ;)

  • SIM nicht auffindbar - kein Login möglich

    Zitat von Hansebop

    Wie bekommt der Congstar-Support davon Kenntnis, dass ich eine neue Karte benötige ?

    Der Support liest hier im Forum mit.
    Du solltest vielleicht auch gleich noch bestätigen, dass die Adresse im Kundenkonto korrekt ist. Alternativ hinterlege deine aktuelle Adresse in einem Feld, das nur der Support sehen kann (bspw. das Feld "Router").
    Heute ist der Support hier nicht mehr online. Aber morgen früh ab 8.00h wird sich dann ein/e Mitarbeiter/in deinen Fall annehmen. Du bekommst dann auch hier eine Rückmeldung, sobald die SIM beauftragt ist.

  • SIM nicht auffindbar - kein Login möglich

    Sofern du deine Legi-Pin kennst, hinterlege alle deine Daten in den entsprechenden Profilfeldern. Nur dann kann der Support auf dein Kundenkonto zugreifen.

    Ist dir die Legi-Pin unbekannt, musst du zur Legitimation eine Ausweiskopie über das Kontaktformular einsenden - bitten icht hier öffentlich im forum. Der Support meldet sich dann per Mail bei dir.


    Der Übersicht wegen habe ich den Betreff deines Threads etwas gekürzt.

  • Congstar Bestellung abgelehnt

    Zitat von TomR

    wäre echt blöd wenn ich deswegen noch 2 Jahre bei 1und1 bleiben müsste da ich dort dann meine Vertragskündigung zurück ziehen muss.

    Die zweijährige Verlängerung sollte nur dann zu tragen kommen, wenn du den Vertrag selbstständig verlängerst.

    Im Regelfall solltest Du nach den 24 Monaten mit einer 4-Wochen-Frist kündigen können. Informiere dich hier ggf. nochmal bei deinem alten Anbieter und/oder auch auf entsprechenden Seiten wie beim Verbraucherschutz, etc.

  • LTE/5G-Router mit Multisim im Ausland teilw. instabil

    Die APN Daten sind vom Team hier gesammelt aufgeführt:

    Beitrag

    Mobil surfen mit congstar - manuelle Einstellungen zum mobilen Internet / APN

    Hallo zusammen,

    die Nutzung des mobilen Internets bzw. der Datenübertragung setzt ein datenfähiges Handy voraus. Hinweise zur Eignung des Handys entnehmt ihr am besten direkt der Bedienungsanleitung des jeweiligen Gerätes.

    Manuelle Einstellungen

    Internet (GPRS, LTE) Einstellungen:

    Name: Congstar Internet
    APN: internet.v6.telekom
    Proxy: keine Eingabe
    Port: keine Eingabe
    Benutzername: telekom
    Passwort: tm
    MCC: 262
    MNC: 01
    Authentifizierungstyp: PAP
    APN-typ: default,supl

    Falls es mit den obigen Einstellungen…
    congstar
    16. Februar 2014 um 14:40

  • Wechsel von Vertrag zu Prepaid

    Zitat von Kielerin

    Das Label „gelöst“ hat mich etwas verwirrt.

    Daher habe ich eben den Chat bemüht, der mein fehlendes Datenvolumen buchen wird.

    Hoffe, das ist ok so?

    Egal bei welchem Thema: es empfiehlt sich immer nur einen supportkanal zu bemühen. Sonst kommt es ruckzuck zu Doppel oder Fehlbearbeitung.

    Das Label gelöst sitzt, weil das ursprüngliche Problem gelöst ist. So finden andere User schnell, wie man für Problem X vorgehen muss. In deinem Fall wäre es nur abwarten gewesen.
    Die Threads werden aber weiterhin vom Support mitgelesen.

    Im Zweifel einfach einen neuen Thread eröffnen.

  • Jahrespaket

    Zitat von Zilian

    Hallo Patrick ,

    deine Angabe das ich schon über 390 GB verfügen sollte, deckt sich leider nicht mit der Anzeige in der Congstar App dort werden nur 250 GB angezeigt, siehe Anhang. Oder werden die 390 GB erst nach der nächsten Aufladung aktiv?

    Viele Grüße Heinz

    Hast du mal unter datapass.de geschaut?

    Die App ist manchmal etwas verzögert in der Anzeige.

  • Guthabenanzeige

    Ich hätte mal bis zum nächsten Abrechnungszeitraum gewartet adamger

    Ich selbst hab vor einiger Zeit auch einen Tarif buchen können, der nicht Buchbar sein sollte. Ich hab so unschlagbar gute Bedingungen, dass ich da auf jeden Fall die Finger von lasse 😄

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Zitat von Ollum_8195

    Auf meine Kundennr. läuft eine Zweitkarte, die mein Sohn in seinem Handy benutzt. Ich wollte nun zu Telekom Prepaid wechseln (CB-Rabatt + Geschwindigkeit leider unschlagbar) und beide Rufnummern mitnehmen - muss ich die Zweitkarte dafür gesondert kündigen, oder wird diese automatisch mitgekündigt? Und muss ich die Anfrage zum Opt-In hier im Thread schon vor oder erst nach der Kündigung schreiben?

    Das sind zwei eigenständige Verträge. Du hast verschiedene Möglichkeiten:
    du stellst für beide Verträge eine Kündigung ein und beauftragst den neuen Anbieter mit der Portierung zum Vertragsende; dann benötigst du kein Opt-In.

    Oder du lässt für beide Verträge das Opt-In setzen, bestellst beim neuen Anbieter mit sofortiger Portierung (die innerhalb von rund 7 Tagen durchgeführt wird) und kündigst die Verträge. Die Verträge laufen hier dann bis zum Vertragsende mit einer neuen Nummer weiter (bei Postpaid).

    Prepaidverträge müssen nicht gekündigt werden, die enden automatisch mit dem Portierungstag - da empfiehlt es sich eine Portierung zu "sofort" zu beauftragen.

  • Keine WAN-IP, keine feste ipv4 Adresse im TCL 5g Router? Probleme das mein Spieleserver von aussen nicht erreichbar ist

    Hast du mal den Zugangspunkt / APN geändert? Welcher ist aktuell hinterlegt?

    Dann bekommst du eine öffentliche IP. Eine statische IP benötigst du hier nicht (wird auch nicht von congstar angeboten).


    Die APN Daten findest du auch hier im Forum:

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Ich habe deine Anfrage in den Sammelthread verschoben.

    Eine vorzeitige Kündigung ist nicht möglich. Das Opt-In setzt dir der Support. Sobald der Mitnahmetermin feststeht (Info über den Termin bekommst du von der Telekom bzw. deinem neuen Anbieter), bekommst du von congstar eine neue zufällige Nummer zugewiesen. Die Nummer teilt dir congstar dann mit.

  • Bis wann gelten die Aktionsbedingungen?

    Zitat von Asarhaddon

    Am 14.04. endet die Aktion

    Beim Jahrespaket geht die Aktion bis zum 28.04. - dieser Thread hier beschäftigt sich mit dem Jahrespaket. Wenn du Fragen zu einem anderen Tarif hast, solltest Du a) den Tarif nennen und b) ggf. einen separaten Thread eröffnen.

    Ausschlaggebend ist aber der Bestellzeitpunkt. Ich würds nicht unbedingt auf die letzte Minute machen.