So würde ich das dann gerne machen, ich habe die Informationen im Profil ergänzt. Kann ich das Guthaben dann über die App aufladen ?
Könnte es bei der Legitimation Probleme geben wenn mein Personalausweis abgelaufen ist, der neue aber noch nicht vorhanden ist ? Oder reicht die bisherige Legitimation ?
Alle Auflademöglichkeiten findest du hier
Ein Handy muss ich nicht dazu buchen, es gibt ungedrosselte 15 GB und es kostet trotzdem dauerhaft nur 12 €/mtl. - wenn es so in der Congstar-App angeboten wird ?
Genau. Klick dich einfach mal bis zum Ende der bestellstrecke durch. Vor „zahlungspflichtig bestellen“ bekommst du nochmal alles klar angezeigt.
Im Produktinformationsblatt werden dann allerdings Einschränkungen gemacht:
1) die 15 GB werden nach 10 GB von 50 Mbit/s auf 32 kbit/s gedrosselt (damit wird sie leben können).
Informationsblätter werden für Aktionen nicht angepasst. Wenn der Tarif mit XX Gb beworben wird, dann hat man auch diese GB mit der vereinbarten Geschwindigkeit. Die Drossel kommt erst nach dem Verbrauch.
Wo bekommst Du das Angebot angezeigt?
Aktuell gibt es den ANF XS mit GB+ mit 10GB um 14,-/mtl und den ANF S mit GB+ mit 25GB um 19,-/mtl.
Wenn dir der Tarif in der App angezeigt wird, kannst du den Wechsel selbständig vornehmen. Ich kann bspw. den ANF XS mit GB+ mit 12GB zu 14,-/mtl in der App wechseln - hier wird bei mir persönlich der GB+ mit reingerechnet. Bei meinen Partnerkarten wird mir der gleiche Tarif mit 10GB zu 11,-/mtl angezeigt.
Den Schritt mit Handy dazubuchen kannst du i.d.R. überspringen. Außer, es gibt eine spezielle Konstellation bei dir (weil bspw. noch eine Mindestlaufzeit aktiv ist) - da kann der Support dann aber ggf. nachsehen.
Da habe jetzt keine Ahnung warum
Hast du vielleicht mehrere Verträge hier?
Wichtig - die Legi-PIN, nicht die SIM-PIN:
Das ist über Euronics.
Beachte auch, dass das ein sog. „Händlervertrag“ ist und die zukünftigen Wechselmöglichkeiten während der Mindestlaufzeit stark eingeschränkt sind. Hier kannst du dann erstmal nicht in „noch bessere Tarife“ wechseln, wenn ein neues „besseres Angebot“ in Zukunft kommt.
Ich habe diese Option nicht.
So sieht es bei mir aus, wenn ich links auf verwalten klicke. Zuvor sollte normal erst diese Seite kommen:
Oder wolltest du die 2 SIM mit eigener Nummer ?
gleiche Nummer,
Wie kann ich eine zweite SIM-Karte als Zusatzkarte zu meiner Telefonnummer bestellen (z. B. für ein Tablet)? Postpaid-Rechnung, gleiche Nummer, gleiche Rechnung. Wie viel kostet eine solche Karte?
Das geht ganz einfach in der App: Den Vertrag auswählen, unten auf Vertrag -> SIM-Karten & eSIM verwalten -> MULTISIM Zur Buchung
Die zusätzliche SIM kostet einmalig 5,- und dann pro Monat ebenfalls 5,-
Außer Neukunden. Denen wird die Rechnung offiziell nur in der App "zur Verfügung" gestellt.
Auch Bestandskunden, wenn ein Tarifwechsel stattfindet und man den AGB zustimmt.
So sieht es nach Neustart aus...
Gib dem Ganzen etwas Zeit. Manchmal brauchen die Systeme, bis alles synchronisiert ist.
Was wird dir unter datapass.de angezeigt?
Leider habe ich laut Übersicht nur 8 GB und nicht wie gewünscht 25 GB.
Könnt ihr bitte mal nachschauen und nachbessern? Danke
Es reicht, wenn du hier in einem Thread schreibst - daher habe ich deinen zweiten Thread deaktiviert. Der Support wird sich kümmern.
mein gebuchtes Halbjahrespaket läuft Ende Januar aus. Ich überlege auf das Jahrepaket mit 240GB zu wechseln. Gibt es eine Möglichkeit das so zu buchen bzw. den Tarifwechsel so zu terminieren das es nahtlos (und ohne Überschneidung) mit dem neuen Tarif weiter läuft?
Der Termin für Tarifwechsel lässt sich nicht vormerken - idealerweise stellst du den Wechsel 2 Tage vor Ablauf ein und sorgst für genügend Guthaben auf deinem Prepaidkonto 
Nein, hab leider keine Mail erhalten. Per Lastschrift und App kann ich nur ab 15€ aufladen. Dies brauche ich aktuell nicht.
Die 1ct Aufladung kann idR. nur dann vorgenommen werden, wenn diese vom System vorgeschlagen wird und du eine entsprechende Mail erhalten hast.
Zwecks Guthabenverfall musst du dir übrigens keine Sorgen machen - das würde im Falle einer Kündigung problemlos ausgezahlt werden.
Ich habe zwar eine Bestätigung per Email zur Rufnummernmitnahme von euch bekommen, aber der neue Anbieter hat mir gestern mitgeteilt, dass das Opt-In nicht gesetzt ist?
Hast du den Auftrag beim neuen Anbieter schon vor dem opt-In abgeschickt? Dann hat sich zeitlich vielleicht was überschnitten.
Fragt der neue Anbieter auch korrekt "zu sofort" an?
Gibt es den Kombivorteil bei der Allnet Flat M GB+ nach dem aktuellen Black Friday Upgrade nicht mehr?
Der Kombivorteil wurde Anfang/Mitte des Jahres eingestellt und wird bei Tarifwechseln nicht mehr berücksichtigt. In "Altverträgen" ist er noch aktiv; kann aber nicht mehr neu aktiviert werden, wenn er durch einen Tarifwechsel rausgeflogen ist.
die Anzeige war deshalb fehlerhaft
So sieht’s aus.
Ich bin derzeit im ANF M Flex mit >150GB. Egal welchen Tarif ich wähle, ich erhalte immer die Wahl zwischen Flex und 24M.
Wenn ich aber den ANF M mit 100GB wähle, wird mir auch nur die 24M Version im letzten Schritt angezeigt.
Es war einfach eine fehlerhafte Einstiegskachel bis heute Mittag aktiv. Nicht ohne Grund hat ua der Gesetzgeber vorgeschrieben, dass vor dem letzten Schritt („zahlungspflichtig bestellen“) eine Zusammenfassung gemacht werden muss. Dort steht dann auch die jeweilige Frist, die man natürlich prüfen sollte.
Noch ein kleines bisschen OT an dieser Stelle:
Gleiches gilt bspw auch für die AGB. In den meisten Fällen werden die einfach nur abgehakt und fertig. Aber was jedem bewusst sein muss: mit dem akzeptieren der neuen AGB stimmt man prinzipiell dem zu, dass man die Rechnung nur noch per Mail/App erhält. Laut aktuellen AGB ist der Zugang per Website nicht mehr garantiert.
wenn man die neuen AGB akzeptiert, darf man sich im gleichen Atemzug nicht über die Abschaltung von mein-congstar beschweren.
Daher nicht einfach blind zustimmen / durchklicken, was viele Leute zu gerne tun..
Mich macht’s etwas stutzig, dass im Screenshot 2027 genannt wird. Aber da kann der Support gern mal im Konto nachsehen, was da schief geht.
Die Zwei Jahres Bindung greift nur, wenn du sie bewusst auswählst. Ich habe selbst gestern einen Tarifwechsel gemacht und konnte problemlos in der Flex Variante bleiben.
Wichtig ist, was im letzten Schritt, vor dem Abwchicken angezeigt wird. Mach da mal einen Screenshot.
Der BFD ist inzwischen abgelaufen
Sollte ich nächstes mal die Störung besser direkt nur im Forum melden im geeigneten Format?
Ja, weil eine mehrfache Meldung (Forum, Chat, Hotline,..) führt zu Durcheinander.
Als langjähriger Bestandskunde hatte ich aber schon gehofft, dass eine unkomplizierte Aufstockung des Datenvolumens von 350 auf 400 GB möglich sei.
Hier bei congstar hast du allerdings das Versprechen "dein Preis bleibt dein Preis". Inzwischen sind Prepaids nicht mehr als Hauptkarte möglich; aber du hast als Bestandskunde trotzdem das Recht den Tarif zu dem Preis zu behalten, wie du ihn abgeschlossen hast. Congstar führt hier keine einseitige Änderung durch und sagt auch nicht "sorry, den Vorteil gibts nicht mehr - du musst jetzt zwangsweise umstellen".
