Beiträge von harob

Zitat von Schaengel56

Des weiteren zwingt man Bestandskunden in neue Tarife, um noch ein paar Euro mehr zu bekommen, um mehr Umsatz zu generieren!

Es wird niemand gezwungen etwas umzustellen.

Bei mir wäre der Wechsel in den neuen Tarif 2,-teurer (BFD Tarif), dafür aber nochmal 13GB mehr und 5G50 und CH dabei - es gibt also eine entsprechende Mehrleistung.

In meinem Tarif kostet(e) die 5G50 sonst Option 3,- Aufpreis - die wäre dann durch die Umstellung eingepreist. Im jetzigen Tarif gäbe es die 5G100 noch für 3,-

Bei den Partnerkarten siehts ähnlich aus - die gleiche Tarifstufe (ANF L) wäre 3,- teurer, dafür 48GB mehr und dann auch 5G50. Die kleinere Tarifstufe (ANF M) wäre gegenüber dem aktuellen Tarif 1,- günstiger, 17GB weniger und dann auch 5G50 dabei. Das Volumen wird hier auch nicht ausgeschöpft, aber da bleiben wir bei dem Motto „lieber haben als brauchen“ und bleiben im etwas teureren Tarif.

Also insgesamt sind die Preisabstufungen nicht ganz an den Haaren herbeigezogen und vergleichbar.

Zitat von Thetimemachinist

Wird auf vorerst lange Sicht die Isim dann als neue Multisim konzipiert werden?

da müssen dann erstmal die Geräte in der breiten Masse ankommen und ich gehe davon aus, dass da dann auch erst die großen Netzbetreiber den Support anbieten.

Bis es dann bei den Töchtern ankommt, werden sicherlich noch ein paar Jahre ins Land gehen. Da kann zum jetzigen Zeitpunkt niemand eine Prognose abgeben.

Zitat von Jo-7667

Ist dann noch eine Kündigung zusätzlich erforderlich?

da du hier im Prepaid Bereich gepostet hast: nein. der Vertrag endet mit dem Portierungstag.

Nur bei Postpaid wäre eine Kündigung notwendig

Das sind meist Tarife, die individuell vom Ausgangstarif angezeigt werden. Ich sehe den Tarif bspw weder bei meiner Hauptkarte oder bei meinen Partnerkarten.

Aktuell wird bspw auch die Partnerkarte zu 14,- angeboten - das Angebot sehe ich bei mir in der App gar nicht, sondern nur den regulären Preis von 24,-

Aber du kannst ja den Wechsel erneut anstoßen. Postpaidtarife werden Tagegenau abgerechnet und der Wechsel kostet nichts.

Zitat von Roxithro

Oder ist das irrelevant da ich mich ja zur Zeit der 25% gemeldet habe?

Du hast dich rechtzeitig gemeldet und wenn es in der Fachabteilung liegt, sollte es auch entsprechend berücksichtigt werden. Alternativ wird dann nachträglich der Rabatt entsprechend zugebucht. Congstar findet da in der Regel saubere Lösungen

Zitat von Mobilfunker007

Ah, sorry, ich meinte "Prepaid wie ich will". Wie ist es da?

Bei den Prepaid Tarifen ist CH-Roaming inklusive. kannst Du hier auch nachsehen: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/

Einfach deinen Tarif auswählen und das Reiseland Schweiz. Dann bekommst du diese Übersicht:

Zitat von clabo

Was heißt "Roaming in die Schweiz inkludiert" nun genau? Heißt das, dass es einfach "geht" aber mit hohen Folgekosten? Oder kann man sein Volumen wie in DE bzw. EU einfach zur Tarifpauschale verbrauchen (= Kommt es zu Folgekosten). Falls ja, wie hoch?

Datenroaming ist in der neuesten Generation inklusive. Wichtig: KEIN Telefonroaming - also keine Telefongespräche!

Auch beachten: Wenn man sich im WLAN befindet und eine ausländische Rufnummer anruft, wird das wie ein Gespräch aus Deutschland ins Ausland gewertet.

Das Datenvolumen kann dann ganz regulär - wie wenn man in D wäre - verbraucht werden.

Zitat von clabo

Ein Tarifwechsel, heute ausgesprochen. Ab wann ist der sicher und garantiert wirksam?

Heute angestoßen - morgen im neuen Tarif. Die Umstellung läuft in der Nacht / in den frühen Morgenstunden durch und wird per SMS / Mail bestätigt. Ich würde den Tarifwechsel daher nicht unbedingt um 23.30h anstoßen, sondern schon im Laufe des Tages, dass er morgen sauber durchläuft.

Zitat von clabo

Warum macht ihr eigentlich kein Autoupdate der Kundentarife? So wie ich sehe ist es teilweise sogar günstiger.

Weil ich bspw. gar nicht in die neue Generation mag.

Warum? Weil bei der Umstellung auf die aktuelle Tarifgeneration wurden die Tarife teurer, weil 5G mit eingepreist wurde. Ich habe noch einen alten Tarif ohne 5G und zahle somit für dieses Feature nicht, welches ich nicht brauche.

Kunden, die sich in der aktuellen ANF 5G Tarifgeneration befinden, sollen im laufe des Junis automatisch das CH Roaming erhalten. Für Neuabschlüsse greift dieses Feature bereits seit wenigen Tagen und der Bestand der neuen Tarifgeneration (ANF 5G) wird sukzessive upgedatet. Aber Alt-Tarife (so wie meiner) bleiben davon unberührt.

Zitat von Linda

Das Roaming in der Schweiz ist nur bei unseren Prepaid Tarifen enthalten.

Oder in den ganz neuen Allnet Flat 5G Tarifen

Zitat von Schaengel56

Jonathan und warum werden nicht alle BK berücksichtigt?

Weil sich die Angebote immer wieder mal ändern und man hier dem Kunden die Wahl lässt, ob er im alten Tarif bleibt, oder aktiv in die neue Generation wechseln mag.

Ich würde bspw. gar keine automatische Umstellung sämtlicher Verträge wünschen, weil ich noch einen alten Wie-ich-will-Vertrag im Bestand habe, welcher jederzeit kostenfrei gestellt werden kann, wenn keine Datenoption gebucht ist. Da will ich gar nicht automatisch auf den WIW-Tarif Gen. 3.

Auch bleibe ich mit der Hauptkarte in der alten Generation des ANF ohne 5G. Ich benötige kein 5G und beim vorletzten Tarif-Relaunch wurde bspw. der vorherige Aufpreis der 5G-Option in die Tarifkosten mit eingepreist. Ich würde mehr bezahlen und hätte durch die Umstellung weniger Datenvolumen. Kunden, die schon die neuere Generation haben bekommen jetzt einfach ein kleines Upgrade - die neuen Tarife entwickeln sich weiter; die alten bleiben auf ihrem Stand.

Kann man auch mit Handys und Betriebssystemen vergleichen - aktuelle Modelle erhalten Updates und neue Features, während ältere Modelle nicht mehr gepflegt werden.

Zitat von MCP62

harob komisch meine Partnerkarte ist auch in der 24 Monatsbindung und hätte 14 € . Könnte es nicht sein das es mal eine Partnerkarte war aber jetzt eine Hauptkarte (es gab da ja letztes Jahr mal eine Umstellungsaktion wo weiter der alte Preis gilt). Steht da wirklich bei der Rufnummer bzw. in den Tarifangaben der Zusatz "Partnerkarte"?

Jep, bin auf dem richtigen Vertrag.

Bei der Hauptkarte werden dafür 80GB angeboten.

Edit: Auch im Web-KC ist die Ansicht identisch. Entweder bin ich für das Angebot nicht berechtigt (warum auch immer), oder im Hintergrund läuft grade irgendwas, dass die Angebote erst nach und nach ausgerollt werden.

Edit2: ich sehe aber in der App schon das neue Produktinformationsblatt mit Datum vom 28.05.2025 - da wird das Roaming zwar nicht erwähnt, aber man sieht, dass das Team im Hintergrund werkelt und die PDFs auf den neuen Stand hebt. Heute Morgen war auch auf der Website noch das alte Produktinformationsblatt (ich meine aus 12/2024) verfügbar. Dort ist es nun auch ausgetauscht worden. Die Preisliste auf der Website ist noch aus Februar 2025 - ich denke, da kommt zeitnah das Update.

Zitat von MCP62

75 GB für 14 €

Ne, meine Partnerkarte wird tatsächlich für 24,- angeboten. Aber die ist derzeit auch noch in einer 24M-Bindung und befindet sich aktuell im ANF L. Habe eben nochmal alle Partnerkarten durchgesehen - mir wird die ANF M nur mit 24,- angeboten.

Die Partnerkartenangebote sind in der Regel individuell und nicht bei jedem Kunden identisch, wie man hier sieht.

Zitat von clabo

ANF = AllNet Flat?

korrekt

Zitat von clabo

Rein rechtlich hast Du nicht recht. Ich weiß nicht, wer mir hier was verbindlich zusichert. In den Produktblättern steht das nicht und nur diese sind vertragsrelevant.

Ja, das ist richtig. Aber wenns dir um eine schnelle Lösung geht, kannst du in den neuen Tarif wechseln und es testen. Wenn es nicht geht, kannst du innerhalb von zwei Wochen problemlos widerrufen.

Ansonsten abwarten, bis alle Produktdatenblätter, Preisinformationen, AGB und Website vollständig aktualisiert sind; dann hast du es auch schwarz auf weiß und eine entsprechende Grundlage.

Zitat von clabo

Sind Telekommunikationsanbieter nicht dazu verpflichtet, mindestens einmal im Jahr den Kunden über bessere Tarife zu informieren?

Ja, und diese Hinweise werden auch regelmäßig per Mail versandt. Bei mir trudeln die Hinweise immer wieder ein. Hierzu gab es auch kürzlich eine Diskussion in einem anderen Thread, in welchem ich mich recht ausführlich mit der Gesetzeslage auseinandergesetzt habe. Ich fasse es kurz: Der Gesetzestext ist so schwammig formuliert, dass man auf diese Hinweise auch gut und gerne verzichten könnte (meine persönliche Meinung).

Zitat von clabo

Es wird bei allen der Anschein von Rabatten erweckt (x statt y) , weiter unten bei der Tariflaufzeit steht dann aber y und bei den Gesamtkosten wieder x

Mache am besten mal einen Screenshot von der betreffenden Stelle, wo was durcheinander ist. Vielleicht ist hier noch eine alte / falsche Information online oder irgendwas hängt im Cache fest. Bei mir wird alles richtig angezeigt (App und Website).

Zitat von Dawid

Werden die Beträge (14€ + 35€) trotzdem abgebucht oder erstmal verrechnet ?😃😁

In der Regel tauchen diese Beträge auf deiner ersten Rechnung auf, welche du Mitte / Ende Juni erhalten wirst. Wenn der Support die Gutschrift vor Rechnungsstellung eingepflegt hat (was ja laut Patricks Nachricht heute erfolgt ist), dann wird die Gutschrift (35,-) direkt mit der ersten Rechnung verrechnet.

Zitat von clabo

Von Schweiz steht da leider nix.

Die Website und Produktinformationsblätter befinden sich derzeit in Überarbeitung.

Zudem, wenn der Support hier zusichert, dass die neue Generation CH Roaming hat, kannst Du dich drauf verlassen - das steht hier ja weiß auf schwarz im Forum.

In den nächsten Tagen werden dann auch sämtliche Stellen aktualisiert sein und ich denke, dass das Team dann auch nochmal eine offizielle Ankündigung über das inkludierte CH-Roaming machen wird.

Zitat von clabo

Da wird nur ein "Allnet Flat M Flex mit GB+" angeboten.

Das scheint es ja nicht zu sein. Rein ein Mehr an GB brauche ich nicht, ich reize meine jetzigen auch nicht ansatzweise aus. Intransparent hier ist übrigens, dass im Taif eine Preisreduktion von 24 auf 14 € monatlich angegeben wird und dann munter weiter von 24€ Monatskosten gesprochen wird - Also, so mach man das eigentlich nicht.

Wo sind die Infos verwirrend dargestellt? Auf der Website? In der App?

Auf der Website wird der ANF M für 24,- mit 50GB für Neukunden vertrieben.

Im Tarifwechsel in der App erhalte ich bspw. das Angebot für meine Hauptkarte den ANF M mit 80GB für 24,- zu buchen und für meine Partnerkarte mit 75GB für 24,-.

Zitat von Schaengel56

wo ich zum Beispiel meine Rabatte verliere

Es kommt auf die Art der Rabatte ah. Wenn es ein CB-Rabatt ist, kann im entsprechenden Sammelthread eine Anfrage zur Mitnahme gestellt werden, obwohl CB-Codes ausschließlich für Neukunden gedacht ist. Da ist schon ein Punkt, wie fair und kulant congstar bspw. mit CB-Codes umgeht.

Zitat von Dawid

Ich bitte das Congstar-Team noch um die Sendungsnummer von DHL für die neue Karte !

Da gibt's keine, weil die als Standardbrief versandt wird

Zitat von Schaengel56

Okay, das bedeutet mal wieder das Bestandskunden also in die Röhre schauen, weil bei alten Tarifen das Schweiz Roaming nicht drin ist!

Nein, das bedeutet, dass auch du als Bestandskunde jederzeit in die neue Tarifgeneration wechseln kannst.

Ausnahmen gibts aber immer wieder - bspw. wenn es sich um einen sog. Händlervertrag handelt, der eine Mindestvertragslaufzeit erfüllen muss.

Zitat von Dawid

Bekomme ich eine neue SIM-Karte oder kann ich die „alte“ behalten. Die alte Nummer ist eigentlich noch auf der „alten“ Karte. Wird die neue Nummer einfach auf die alte Karte übertragen ?

Nein, du wirst eine neue Karte bekommen. Die alte Karte wird mit dem Tag der Portierung dann nutzlos und kann entsorgt werden.

Hättest Du direkt mit eSIM bestellt, wäre in der Regel gar kein SIM Versand angestoßen worden. Ich denke, dass die neue SIM am Dienstag bei dir eintreffen sollte.

Zitat von Dawid

Bei der neuen Bestellung habe ich den Code: „YOUNG“ angegeben. Dadurch sollte ich doppeltes Datenvolumen bekommen, was leider nicht der Fall ist. Können Sie denn bitte dies nachbuchen, soweit alles kostenfrei ist !

Sofern du für die Aktion berechtigt bist, wird das Volumen noch auftauchen. An den ersten 1-2 Tagen laufen im Hintergrund viele Prozesse. Wenn nach zwei Tagen das Volumen nicht bereitsteht, kümmert sich der Support um die Aufbuchung des Volumens.

In den bisherigen Tarifen ist Roaming in der Schweiz nicht inklusive. Hier hast du einzig die Möglichkeit dir Datenpässe über datapass.de zu kaufen (dafür darfst du nicht im WLAN sein).

Wenn du gar kein Netz findest -> Hast du mal die manuelle Netzsuche versucht? Werden dir dann Netze angezeigt?

Die generellen Infos zu Roaming findest du auf der Website in den AGB bzw. in der Preisliste des betreffenden Produkts. Oder auch in der Übersicht über Auslandsaufenthalte hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/

Randinfo: Die ganz neuen 5G-Allnet-Tarife haben inzwischen Datenroaming in CH inklusive - die Informationen hierzu sind auf der Website noch nicht vollständig aktualisiert. Genauere Details kann der Support hierzu nennen.