Durch die Kündigung kündigst du den kompletten Vertrag mit congstar. Lapidar gesagt: Einzelne Tarife kannst du nicht kündigen - du kündigst dein Kundenkonto (oder einzelne Tarif-Optionen).
Sofern deine Legi-Daten vollständig hinterlegt sind, kümmert sich der Support um dein Anliegen.
Du hättest den Wechsel einfach laufen lassen sollen 
. Wäre es zu der angekündigten Doppelabbuchung gekommen, hättest du danach vom Support eine Wiedergutschrift erhalten.
Wer fehlerfrei ist, werfe den ersten Stein.
Der Support wird sich bei der Beantwortung der Rezension selbst vertan haben. Das Feature wurde für iOS noch nicht ausgerollt.
In den offiziellen Change-Logs ist keinerlei Hinweis auf die Anpassung der Startseite vermerkt. Diese Info findet sich einzig und allein im Google Playstore.
Auch unter der aktuellen iOS Vision 5.4.0 ist eine Anpassung der Startseite nicht möglich! Dilettantismus pur! 🤦🏼
Ich hab mal im Verlauf bisschen geschaut - kann es sein, dass du die Android-Version mit der iOS-Version verwechselst? Ich habe den Vermerk eben auf die Schnelle nur für die Android-Version gefunden - oder übersehe ich da etwas?
Hi weboba
der Support ist erst ab Morgenfrüh hier wieder aktiv - sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast und kurz bestätigst, dass deine Adresse im Kundenkonto korrekt ist, schickt dir der Support zeitig eine neue SIM.
Dein Name ist korrekt und gut sichtbar am Briefkasten angebracht? Manchmal tut sich die Post da etwas schwer..
Unterstützt congstar nicht mittlerweile das direkte Übertragen der esim auf ein neues iphone? 🤔
Ja, das funktioniert. Habe ich zwar selbst noch nicht genutzt/gebraucht, aber lässt sich hier nachlesen:
Alles anzeigenHallo,
Eine Frage zu den CB Codes.
Wie soll ich den Code hinterlegen wenn er sich scheinbar regelmäßig im Mitarbeiterportal ändert, sobald ich ihn abrufe?
(Oder ist der immer längere Zeit gültig?)
Viele Grüße
Wenn du schon einen aktiven Rabatt im jetzigen Vertrag hast, generierst du dir einen neuen Code und hinterlegst ihn im Forum im Feld „Handy/Router“. Der Support gibt das dann zur Prüfung weiter.
Die Codes selbst werden von Zeit zu Zeit komplett neu generiert - entweder sind es festgelegte Zahlen-Zeichen-Kombis, oder die Codes haben eine gewisse Checksumme - die Fachabteilung bucht den Code ein und sieht dann direkt, ob es ein gültiger Code ist.
Um die ändernden Codes musst du dir keinen Kopf machen.
Wenn du keine SMS mehr empfangen kannst, dann muss der Support dir erst eine Plastik SIM zukommen lassen.
Normal sollte man erst das neue Phone einrichten und dann in der App den Telefonwechsel beauftragen. Dann kommt die sms noch auf dem alten Phone an.
Wenn du mal dort warst bist du doch indirekt im Congstarsystem.
Und was man auch nicht vergessen darf - schlussendlich laufen alle Strippen bei der Telekom zusammen, da die Telekom selbst der Vertragspartner ist.
Des weiteren muss ich nicht für eine 5G Option extra zahlen.
Wenn du in die aktuelle Generation wechselst, wäre 5G auch direkt inklusive.
Der Support ist hier heute nicht mehr aktiv. Aber dein Anliegen zur Freigabe wird dann morgen früh bearbeitet.
flowgy du hast gestern um 20:17h geschrieben, was schon nach der offiziellen Supportzeit war. Heute ist der Support auch erst ab 08.00h da - da muss noch nichts gepusht werden.
Der Support geht die Anfragen hier im Forum nach und nach durch und wird dein Anliegen dann bearbeiten.
Woher hast Du diese Information über die tägliche Zwangstrennung? Bist Du sicher, dass es nicht die schon angesprochene Trennung durch den Router ist?
Die Zwangstrennung steht in der Leistungsbeschreibung.
Bei der Telekom direkt klappt es auch, dass man an der Hotline einen Rückrufwunsch für den Techniker hinterlegen lässt, sodass er sich ca. 1 Stunde vor dem Termin meldet.
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass dies bei Technikern, die direkt von der Telekom kommen sauber funktioniert. Wird hingegen ein Sub-Unternehmen damit beauftragt, wird auch gern mal die Karte eingeworfen "wir haben Sie nicht antreffen können".
Die ist doch nicht mehr in der Form vorhanden oder?
Congstar trennt nach 24h
Hey, ich habe jetzt die richtige hoffentlich.
Ich habe deine Antwort mal korrigiert - deinen Text bitte nicht direkt in den zitierten Text, sondern darunter oder darüber schreiben
luna90 - die Rückmeldung wirst du vermutlich per Mail von den Kollegen aus dem Chat erhalten.
Eine parallele Bearbeitung über die Supporter hier ist da dann nicht zielführend. Daher auf die Rückmeldung warten und bei einem Kontaktkanal bleiben
Wenn du hier deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, kann dir der Support die Umleitung einstellen. Solltest Du mehrere Rufnummern in deinem Kundenkonto haben, nenne noch die letzten drei Ziffern der betroffenen Rufnummer.
Hinterlege dann bspw. im Feld "Router" die Zielrufnummer, auf welche umgeleitet werden soll - das sieht dann nur der Support.
Der Vertrag soll bitte mit einer anderen Nummer fortgesetzt und nicht beendet werden!
Das ist bei prepaid nicht möglich. Mit der Portierung endet der Vertrag.
Nur Postpaids werden mit neuer Nummer weitergeführt.
Eine Videotelefonie per Whatsapp im WLAN ist kein VOWIFI bzw. WLAN-Call.
Ein WLAN-Call ist es dann, wenn ein "normales Telefongespräch" nicht über das Mobilfunktnetz stattfindet, sondern durch WLAN. Apps wie Skype, Telegramm, Whatsapp usw. fallen hier nicht drunter, weil das die Messenger-eigenen Dienste sind, die via Datenvolumen abgewickelt werden.
WLAN-Call wird wenn nur in der regulären Telefon-App genutzt. Dort sollte es entsprechend deaktiviert werden. Alternativ WLAN vorm Telefonieren verbinden, wenn man bspw. im Hotel-WLAN, etc. verbunden war/ist.
DonBallengo3 kurzgefasst: Ja, ist fast alles wie zuhause. Die einzige wichtige Ausnahme(!): Du darfst kein WLAN-Call nutzen. Wenn du dich in einem WLAN befindest und das Gespräch über VOWIFI läuft, wird es wie ein Gespräch aus Deutschland gewertet.
Wenn du mobile Daten nutzen möchtest, musst du Roaming aktivieren. Ohne Roaming keine Netzverbindung.
Sofern du eine Telefonflatrate hast (was bei allen Postpaidtarifen idR der Fall ist), sind auch die Gespräche im EU-Ausland entsprechend abgedeckt.
Jetzt habe ich das Tablet der Nachbarn hier und die App möchte zum Login die Bestätigung, dass die App mit der Website verknüpft werden darf. Was bedeutet das genau? Ich möchte nur sichergehen, dass nach dem Löschen auch restlos alles weg ist.
Die Verknüpfung erfolgt in soweit, dass ein In-App-Browser für die Anmeldemaske genutzt wird - da fragt das Tablet, ob es die Website für nutzen darf.
Um auf Nummer sicher zu gehen, loggst du dich nach dem Nachschauen wieder aus und löschst dann die App. Dann ist da nichts mehr vorhanden, wo sich ein fremder einloggen könnte. Als weitere Sicherheit kannst du dann auch im Browser noch den Verlauf löschen, dann ist da restlos alles weg.
