Beiträge von harob

Zitat von Sepp1982

Ich verspreche euch hiermit auch, sollte es zu finanziellen Verlusten kommen, weil etliche Stunden auf mein Handy kein Zugriff möglich war, dass ich mit Hilfe meines Anwaltes diese entsprechenden Verluste bei Congstar einfordern werde.

Das ist etwas arg weit hergeholt.

Zitat von Sepp1982

Ihr wisst, das dies meine persönliche Meinung zu dem o.g. blödsinnigen System widerspiegelt. Kommt ja nicht auf die dumme Idee, diesen kritischen Text einfach so zu löschen.

Warum sollen hier einfach kritische Texte gelöscht werden? Texte werden gelöscht, wenn sie gegen Gesetze oder die Netiquette verstoßen. Außerdem liegt es in congstars Händen, welche Texte sie hier im Forum stehen lassen und welche nicht (siehe Nutzungsbedingungen).

Lange Rede kurzer Sinn: Sofern deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt sind, wird der Support die entsprechenden Infos zukommen lassen und dich über das weitere Vorgehen informieren. Der Support ist ab 08.00 hier online.

Zitat von Karl.

Das ist quatsch, was kostenfrei ist, braucht keinen zahlungspflichtig bestellen Button...

Der kostenfreie Datenpass wurde in den regulären Vertrieb mit aufgenommen und man bedient sicht am bestehenden System. Gemäß BGB muss ein Button, der eine kostenpflichtige Bestellung auslöst entsprechend klar und deutlich beschrieben sein. Gleichzeitig müssen vor dem Knopfdruck alle Kosten klar und deutlich aufgeführt werden, was hier auf jeden Fall zutrifft.

Man schließt einen Vertrag über eine Dienstleistung für 0,-€.

Zitat von Thetimemachinist

die Katze im Sack

weiche Katze in welchem Sack?

Die Formulierungen sind vom Gesetzgeber so vorgegeben..

Auf was magst du raus?

Weiter noch der Tipp: Teste die SIM mal in einem anderen Handy. Funktioniert sie dort?

Falls die Probleme weiterhin bestehen, musst du noch bestätigen, dass deine Adresse im Kundenkonto aktuell ist (bitte nicht die Adresse öffentlich posten), dann kann der Support den Versand veranlassen.

Zitat von SoMeKe18

Hallo,

zu meinem noch bis März 26 laufenden Vertrag und Rufnummer Endung -99 benötige ich bitte eilig eine neue Sim Karte, da meine jetzige defekt zu sein scheint und ich mein Handy nicht nutzen kann.

Vielen Dank

hast du denn das gleiche Verhalten wie der ursprüngliche Thread-Ersteller? Wie äußert sich der scheinbare Defekt?

Der Übersicht wegen verschiebe ich deinen Beitrag in einen eigenen Thread..

Der Versand dauert in der Regel so um die 10 Tage - da laufen dann so Sachen wie Schufa Abfrage, Einzug der Anzahlung usw. Ab.

Okay, dann ist das wohl recht neu.

Details zur Anfrage der Schufa bzw. Crif findest Du in den AGB. Mir ist an der Stelle keine Ausnahme bekannt.

Zitat von Lenakr

Hallo, ich kenne es ja so dass wenn man z.b. einen Vertrag per Paypal zahlt dass keine Schufa Geprüft wird, ist das bei Congstar bei den Laufzeittarifen und den mtl. kündbaren Tarifen auch der Fall dass mit Paypal keine Schufa Prüfung durchgeführt wird? (kenne das von MagentaTV dass dort bspw keine Schufa bei Paypal geprüft wird)

congstar unterstützt keine Zahlung per Paypal.

Adem64 ich habe deinen zweiten Beitrag deaktiviert. Bitte sehe von doppelten bzw. Mehrfachpostings hier im Forum ab. Das beschleunigt die Bearbeitung keineswegs!

Sofern Du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, schaut sich der Support den Vorgang entsprechend an.

Sehe in der Zwischenzeit aber von weiteren Anfragen per Hotline oder Chat ab, um ein weiteres Durcheinander zu vermeiden.

Ich bin mir sicher, dass der Support eine Lösung finden wird.

Zitat von Zarpendalf

Hi Steffi, würde ich ungern hier im Forum schreiben. Schau bitte in euren Vorgang 0018530574, da ist alles Hinterlegt. Würde das reichen?

Noch zur Ergänzung: die Daten sieht ausschließlich der Support.

Ohne diesen Daten kann der Support hier nicht helfen.

Zitat von Patrick

Hallo redteufel ,

Schaue mal einen Post über dir....

Neue Informationen liegen uns nicht vor.

Gruß Patrick

Da beißt sich doch die Katze in den Schw@nz.

Wenn der Code im Januar 2025 versendet wurde, kann er nicht bis zum 31.05.2023 eingelöst werden Oder ist dieses Jahr die Frist die gleiche (31.05.2025)?

Zitat von yup

Mal in meineSchufa geguckt. Daran kann es eigentlich nicht liegen, Score: 99,2 Prozent.

Da spielt nicht nur die Schufa rein. Bürgel Crif wird bei congstar generell auch mit angefragt.

Der Score-Wert alleine hat da wenig Aussagekraft. Die Schufa rechnet da ja noch viel mehr im Hintergrund und es gibt noch die Branchen-Scores. Da kann es bspw. auch schon ausreichen, wenn noch 1-2 weitere DSL Kundenkonten bei der Schufa hinterlegt sind, weswegen dann congstar ggf. sagt, dass ein dritter Vertrag nicht machbar ist.

Aber was dann der schlussendliche Grund war (wie von dir schon genannt "Vertragsfreiheit"), lässt sich so leider erstmal nicht ausmachen.

MuML je nach Endgerät könntest Du lokal die Umleitung einrichten oder die Nummern sperren, dann werden die Anrufe auf deinem Privathandy abgewiesen. So auf die Art "Lernen durch Schmerz".

So habe ich auch meine Kunden (ehemals Kollegen) erzogen, als ich zu deren Dienstleister wurde.

Anrufe auf dem Privathandy liefen ins nichts und sie haben gelernt, dass sie mich nur auf dem Diensthandy erreichen können.

Ah,.. ich habe das anders verstanden, dass die Rufnummer von hier zu O2 wandern soll...

Mein Fehler, sorry 🙈

Zitat von JulienB

Nein stimmt nicht, einfach zu Vertragsende anfragen. Du wirst gefragt ob der Name auf dich lief oder einer anderen Person (Auswahlfeld bei Tarifabschluss). In dem Fall andere Person, die Daten von deiner Frau eingeben und alles ist erledigt.

Ich kenne den Portierungsprozess bei O2 nicht - bei vielen Anbietern ist es noch so, dass man bestätigen muss, dass der Vertrag auf den eigenen Namen läuft.

Aber wenn man dort direkt den anderen Namen angeben kann, dann sollte das auch so unkompliziert laufen 👍

Das musst du mit deinem neuen Provider klären. Der wird erstmal Ablehnen, weil der Name unterschiedlich ist.

Bei congstar ist es so, dass du dann auf die Namensänderung hinweist und dann wird es mit deinem Namen nochmal versucht.

Wie das andere Provider handhaben wissen wir hier aber nicht.

Alternativ hättest du den Vertrag vorher hier auf dich umschreiben lassen können.

Zitat von Maroni

Also ich gehe auf https://datapass.de und das Menü sieht so aus. Nix mit Pin

Komisch. Bei mir ist es auch ganz normal vorhanden.

Versuche mal datapass.de/settings

Welches Endgerät nutzt du? Welcher Browser? Hast du mal den Cache und Cookies gelöscht?
Kannst Du mal einen anderen Browser testen?

Zitat von Rasmus

Hallo,
auch ich habe Probleme bei der Anmedlung in der App bzw. im Browser.
Auf einem Handy funktioniert der Login, auf einem 2. leider nicht.
In der App bekomme ich die Meldung: "Biite überprüfe Deine Login Daten"
Im Browser: Login aktuell nicht möglich.
Leider konnte die Anfrage derzeit nicht verarbeitet werden. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Vielen Dank für dein Verständnis.

Was können wir da machen?

Alles anzeigen

Hast du auch mal einen anderen Browser versucht bzw Cookies und Cache geleert?

Ist die App aktuell? iOS oder android?