Website -> Hilfe&Service -> runterscrollen zu "Rechnung einsehen" -> runterscrollen zu den FAQ: "Ich habe kein Smartphone, wie erhalte ich zukünftig meine Rechnung?"
Beiträge von harob
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Das Vorgehen selbst ist aktuell nicht im Detail dokumentiert. Du findest aber auf der Website diesen Hinweis mit der Bitte sich beim Support zu melden.
Ich bin mir sicher, dass diese Option in den nächsten Wochen auch direkt in der App implementiert wird. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, wird es seitens Support sicherlich auch noch einen Hinweis hier im Forum geben. Bis dahin bleibt erstmal der "Workaround" über den Support.
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Hallo groove21
Hinterlege einfach deine Legi-Daten vollständig im Forenprofil - nur der Support sieht diese Daten (Name, Rufnummer und Legi-PIN). Der Support wird den Rechnungsversand dann entsprechend für dich einstellen. Du wirst anschließend eine Bestätigungsmails erhalten, in welcher du einen Link anklicken musst. Ab der Dezember-Rechnung sollten die Rechnungen dann per Mail bei dir ankommen.
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Rechnung per Mail (wegen dem brauche ich das Kundencenter am meisten), ist bis heute, auch optional, nicht möglich.
Diese Aussage ist falsch. Du kannst die Rechnungen sehr wohl per Mail empfangen.
Schaut mal wie alt dieser Thread ist und wie lange jetzt schon nichts passiert.
Schau mal auf die Website - dort findest du nämlich die Info, dass es möglich ist. Also bitte nicht auf veralteten Informationen rumreiten, die nicht mehr aktuell sind:
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Wie soll man sie auf datapass.de buchen, wenn man aufgrund der nicht buchbaren 1 GB-Option gar keine Datenverbindung hat
Du hast schon eine Datenverbindung. Aber nur auf die Seite datapass.de
Anderer Datenverkehr wird netzseitig geblockt.
Wie ich schon oben erwähnte, hoffentlich ist es nicht wie bei der Telekom, wenn man diese DayFlat EINMAL gebucht hat, bekommt man sie nicht mehr los, sie aktiviert sich vermutlich automatisch, sobald man das 1 GB verbraucht hat. Kennt sich noch jemand damit aus und kann mich beruhigen, dass es bitte NICHT so ist? Danke. Viele Grüße von Monika
Unsere Datenpässe müssen hingegen jedes Mal aktiv von dir gebucht werden und buchen sich nicht automatisch neu.
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Beheben!!!!!!! Es sollten100Mbit Download und 40Mbit Upload sein!!!!
es sollten. Aber auch nur 54 MBit im Download wären noch eine akzeptable minimale Leistung. Im Mittel sollte die Leitung ca 85 MBit können.
Warte die Antwort vom Support an - dort wird man es prüfen. Sollte die Leistung weiterhin schlecht sein, empfehle ich ein Nachweisverfahren per Breitbandmessung der Bundesnetzagentur.
Und Satzzeichen sind keine Rudeltiere!!!!!! Es reicht, wenn ein Ausrufezeichen gesetzt wird!!!!!
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Der heutige Kontakt über Chat konnte, schrieb mir „Eine Zusammenführung der Kundennr. ist nicht möglich“
Vielleicht liest ja jemand vom Support hier mit und kann weiterhelfen, ansonsten muss ich eben eine neue sim bestellen über das Kundenkonto meines Handyvertrags.
hier findest du die Formulare. Einfach ausfüllen und an den Support senden. Dann können die Karten in einem KK verwaltet werden.
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Vielen Dank für Eure Hilfe, wäre nur deutlich einfacher, wenn man einen bestehenden Vertrag anpassen würde.
wäre es. Aber CB ist und bleibt ein Neukunden-Werbe-Werkzeug. Das dient einzig der Neukundenwerbung.
Ich persönlich finde diesen Aufwand nicht gerechtfertigt, aber wahrscheinlich sind die Prozesse/Systeme so starr, dass das nicht „einfach“ umzusetzen ist.
wieso? Du bist Bestandskunde und laut den Portal-AGB bist du informiert, dass der Gutschein nur für Neukunden verfügbar ist. Da hat eine unflexible Systemlandschaft erstmal nichts mit zu tun.
Ganz im Gegenteil: congstar ist bei Bestandskunden sogar so kulant und gewährt CB auch weiterhin nach einem Tarifwechsel, obwohl dieser eigentlich entfallen würde. Da ist eben die Vorbedingung, dass der Rabatt schon einmal korrekt eingebucht worden sein muss.
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Seit 2023 leider keine Entwicklung in dem Thema. Kundenorientierung geht anders.
wie kommst du darauf?
Du kannst dir die Rechnung sehr wohl per Mail senden lassen. Oder meinst du etwas anderes, groove21 , wo congstar im Sinne des Kunden besser werden kann?
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Sorry, Du hast wirklich nicht verstanden, worum es hier eigentlich geht?
doch. Aber ich habe nur deine Aussage korrigiert, dass du sagst, das würde nicht gehen.
Funktionieren würde es…
Aber kurzum: Ich bin raus. Es gibt keinen Gangbaren Weg und congstar hat den Zugang kaputt gemacht.
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alternativ im Webkundencenter einloggen. Dort siehst du Null15 auch die Legi-Pin
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Keine anderen aktiven Prepaid-Verträge unter der selben Kundennummer bei der*dem Vertragsübergeber*in
... "Genau an diese Vorgaben von Congstar und nur daran habe ich mich gehalten, als ich vorausschauend für jeden Anschluß ein eigenes Kundenkonto eingerichtet habe. Wohlgemerkt alle auf meinen Namen und mit meiner Kontoverbindung. Nur daß ich seit wenigen Tagen keinen Zugriff mehr habe auf den größeren Teil meine Konten, weder über die App noch über das Kundencenter.
wenn du die Prepaids von den Einzelkonten in das Hauptkonto überfahren magst, werden alle Prepaids vom VertragsÜBERGEBER übertragen. Wieviele der VertragsÜBERNEHMER hat ist egal.
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Obwohl.........
....... Congstar beschränkt ja auch die Anzahl der SIM pro Person/Konto. Wenn man mehr als 3 oder 5 hat, kann man keine weitere mehr registrieren. Auch in der Zukunft oft nicht.... Beispiele dafür finden wir auch hier im Forum.Kann ich so nicht bestätigen.
Frage an die Wissenden hier: Ist es denn wirklich möglich beispielsweise 3 Kundennumern einer Person mit eventuell jeweils 2 Verträgen zu einem gemeinsamen Konto zusammenzuführen? Ich war immer der Meinung, das ginge nicht, man müsse erst portieren und reportieren. Da kann ich mich aber täuschen.
Verträge können übernommen werden - gibt hierfür entsprechende Formulare im Hilfe-Bereich. Sobald Prepaid-Verträge im Spiel sind, können immer nur alle Prepaidverträge übernommen werden. Nur einzelne Prepaids geht nicht. Dabei ist zu beachten, dass die Restlaufzeit des aktuell aktiven (Daten-)Pakets verloren geht.
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Hallo,
...hab dummerweise meine e sim aus iphone gelöscht und möchte die wieder aktivieren - wie / wo kriege ich denn den QR Code für die Aktivierung?
Vielen Dank im Vorausdu musst dir von Support eine neue physische SIM zusenden lassen. Erst dann kannst du wieder auf eSIM wechseln.
Höchstens, du hast noch einen zweiten Vertrag im Kundenkonto, dann kannst du auf diese Rufnummer die Legi-SMS erhalten.
Die Ersatz-SIM verschickt der Support kostenlos. Bestätige aber dafür, dass die Adresse in deinem Kundenkonto noch aktuell ist.
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Wenn du mehrere Rufnummern im Kundenkonto hast, dann kannst du die Rufnummer auswählen. ist nur eine Rufnummer im KK hinterlegt, dann geht die sms (aktuell - vielleicht ändert sich das noch) an die Rufnummer aus dem KK.
Wäre das Zusammenführen der Kundenkonten eine Option? Dann kannst du ggf. auch vom Partnerkartenrabatt profitieren.
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Danke! Ich werde mal die Prepaid-Tarife vergleichen und überlegen zu wechseln oder mir eine zweite SIM-Karte zu besorgen. Gibt es grundsätzlich Nachteile von Prepaid gegenüber Postpaid?
Postpaid wird immer Tagesgenau abgerechnet und du zahlst 12x im Jahr.
Prepaid läuft immer 28 Tage (4Wochen) und so zahlst du bei den Prepaidtarifen im Jahr 13x.
Bei Prepaid ist bspw CH-Roaming inklusive.
So die gröbsten Unterschiede.
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Dort kommt mittlerweile auch 2FA mit SMS Code.
ah, das ist dann seit dem Wochenende neu.
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Ich denke Du wärst auch verärgert wenn Du nicht Mal in dein Account kommst und sollst dann 14 Tage warten und per Telefon stellte sich alles ganz anders da.
Aber du kannst dich ja zum aktuellen Zeitpunkt noch im Webkundencenter am PC einloggen, nicht?
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In der App gibt es bei diesem Tarifwechsel kein Feld für einen Rabattcode.
hinterlege den Code einfach im Feld Handy Router. Der Support gibt das dann zur Prüfung weiter.
Bitte nicht öffentlich posten
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Dann werde ich wohl doch eine neue Nummer nehmen, da ich mit Kündigung zurücknehmen schlechte Erfahrungen gemacht habe. Trotzdem danke
inwiefern?
Es ist vom Gesetzgeber geregelt, dass sich der Vertrag nur noch monatlich verlängern darf. Da musst du hier keine Sorge haben.
