Beiträge von harob

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von vtri98

    Hallo zusammen,

    ich muss nochmal wegen der Lieferung fragen😅

    Ich bin mir nicht sicher, ob mein Paket wirklich der DHL übergeben wurde. Am Freitag erhielt ich die Email mit der Sendungsnummer, aber seitdem steht bei der Sendung „Status offen. - Wir erwarten ihre Sendungsdaten Kürze.“. Das passiert eigentlich innerhalb von 24h. Wann werden also diese Infos an die DHL gegeben?

    Aus Erfahrung: DHL braucht manchmal zur Verarbeitung etwas Zeit. Ich denke, dass sich das System kommende Nacht aktualisiert. Entweder ist die Sendung schon bei DHL oder wird dann morgen abgeholt und übernommen.

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Zitat von Arne

    Es ist ohnehin sehr schwierig, das Guthaben aufzuladen, wenn die SIM-Karte nicht im Telefon ist.
    Wir benutzen die SIM-Karte für die Alarmanlage unseres Wohnmobils....

    Endlich habe ich es geschafft, die Karte mit einem Lastschrift aufzuladen und habe auch eine Bestätigung erhalten, dass es erfolgreich war und das Guthaben aufgeladen wurde.
    Aber wenn ich in der App nachschaue, steht da immer noch: Guthaben 0 €....

    am Rande der Hinweis, dass die Nutzung in einer Alarmanlage nicht unbedingt der AGB entspricht.

    Zum Aufladen kannst du entweder die Komfortfunktion von alphacomm nutzen oder an manchen Geldautomaten die Aufladung vornehmen. Alternativ eine Guthabenkarte im Einzelhandel erwerben und den Code in der App eingeben.

    Die Aktualisierung in der App braucht immer paar Minuten und erfolgt nicht in Echtzeit.

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    die Legi-Pin findest du im Kundencenter oder in der App.

    Unter iOS: Profil -> Legi-PIN verwalten

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Alexkam

    Guten Morgen, kann mittlerweile zu meinem etwas genaueres gesagt werden? Ich lese hier immer wieder „der Status ändert sich voraussichtlich dann und dann.. „ vllt habe ich ja auch Glück.

    Schönen Sonntag.

    Heute wird es keine andere Antwort als am Freitag geben: Dein Auftrag wird in der Versandabteilung liegen. Am Sonntag wird dort sicherlich nicht gearbeitet.

    Das nächste Update wird’s ehesten morgen Vormittag / Mittag geben.

  • Leistungsnachweis (Quittung) für Buchung des Jahrestarifes

    Zitat von Moriarty

    gibt es im Telekomnetz noch einen Anbieter, der 0€-Karten anbietet?

    Schau mal bei Ja!Mobil oder Penny oder direkt bei der Telekom. Die (Ja und Penny) laufen auf Basis von congstar, werden hier aber nicht supportet. Ansonsten gibts hier keine Empfehlung / Beratung zu anderen Anbietern ;)

    Zitat von Moriarty

    die brauchen dafür nur „Internet“, woher ist egal. Das macht nicht das Handy direkt, soweit ich das verstanden habe.

    wenn solch eine Hotspot-Nutzung häufiger auftritt, sollte der AG definitiv über Diensthandys oder zumindest SIMs nachdenken.

  • Leistungsnachweis (Quittung) für Buchung des Jahrestarifes

    Moriarty vorab der Hinweis: das hier ist keine steuerliche Beratung. Für eine zuverlässige Aussage muss ein Steuerberater herangezogen werden.

    Den Nachweis für die Einkommenssteuererklärung kannst du mittels Quittung nachweisen. Beim Kauf im stationären Handel kannst du den Bon nutzen. Bei Komfortaufladung (SEPA Mandat / Lastschrift) deinen Kontoauszug.

    Wenn es um die Erstattung von dienstlich geführten Gesprächen geht, kannst du den Verbindungsnachweis nutzen.


    Da du bei Prepaid nur Guthaben verbrauchst, gibt es über den Verbrauch keine Rechnung. Die Rechnung bekommst du nur an der Stelle, an der du das Geld in die Guthabenkarte / den Code tauschst.

    Zitat von Moriarty

    oder für den Chef zur Bereitschaft erreichbar sein muss,

    Wenn der Chef dich anruft entstehen dir erstmal keine Kosten. Da kannst du auch eine Prepaidkarte mit 0,- haben und bist erreichbar.


    Zitat von Moriarty

    oder damit gelegentlich auf das Firmennetz zugreife

    Dafür sollten aber nur zugelassene Dienstgeräte genutzt werden. Da geht’s ja auch um Sicherheit usw. Somit ist ein Diensthandy auch im Interesse des AG.

    Aber auch kostenpflichtige Datenverbindungen sollten in der Verbrauchsübersicht auftauchen und gegenüber dem AG abgerechnet werden können.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Beachte, dass der Wechsel inkl. CB nur dann möglich ist, wenn du schon einen CB-Rabatt aktiv in deinem bisherigen Vertrag nutzt.

  • Frage zum Tarif "Wie ich Will"

    Zitat von Joooergi

    Das mit dem Vertrag habe ich jetzt auch verstanden, ist aber für den Laien eben verwirrend. Prepaid ist für mich eben Prepaid

    Soll nicht böse oder angreifend klingen - aber Vertrag ist Vertrag. Sind die rechtlichen Begriffe und da lässt sich auch nichts rütteln ;)

    Dahingehend bemängeln einige User (u.a. unser schlingo :) ) seit längerem, dass hier im Forum nochmal eine ganz andere Begrifflichkeit an den Tag gelegt wird: Da gibt es das Board "Prepaid" und "Tarife". Postpaidverträge werden nämlich im Board "Tarife" behandelt.

    Auch bei einem Prepaidvertrag hast du ja das Recht den Vertrag zu kündigen und nach Kündigung selbst aufgeladenes Guthaben auszahlen zu lassen. Das Geld geht nicht verloren, sondern wird vertragsgemäß als Guthaben geführt. Du siehst - man stolpert auch bei Prepaid immer über das Wort Vertrag.

    Oder wie mal mein alter Chef sagte: "Vertrag kommt von vertragen" :)

    Zitat von Joooergi

    Ebenso die SMS Formulierung, dass "solange fallen Kosten gemäß deinem Tarif an...."

    Das mit ist schlicht gemeint, dass keine Option aktiv ist und du dann in die "Standardpreisliste" rutscht. Ich gehe davon aus, dass das System in dem Punkt nicht so flexibel ist und man hier direkt die Preise mit in die SMS packen kann, weil das eine "SMS-für-alle" ist. Es gibt sicherlich noch uralt-Verträge, in denen eine SMS noch 19ct kostet (aber das war ja gefühlt vor 20 Jahren der Preis..) und man spuckt dann einfach diesen Standard-Text aus.

    Zitat von Joooergi

    Was würdest du von mir noch benötigen, um diese SMS bezüglich Datenpass zu deaktivieren. das würde ich sehr begrüßen?

    Hierfür braucht der Support nur deine vollständig Legitimation: Also Name, Rufnummer und Legi-Pin. Wenn die Daten schon in deinem Profil stehen, kann der Support die SMS entsprechend deaktivieren. Wenn du noch weitere Verträge Rufnummern ( ;) ) hast, kannst du die betroffenen Nummern bspw. auch in das Feld "Handy/Router" notieren - das ist auch nur für den Support sichtbar.

  • Frage zum Tarif "Wie ich Will"

    Zwecks der Begrifflichkeit: Auch eine Prepaidkarte ist ein Vertrag. Du hast dich mit congstar darauf geeinigt, dass du vorab Guthaben auf deine Karte lädst und es im Rahmen der AGB verbrauchst.

    Die korrekten Begrifflichkeiten sind somit Prepaid-Vertrag und Postpaid-Vertrag.

    Im deutschen hat es sich eingebürgert, dass Postpaids generell nur Vertrag heißen und Prepaids nur Prepaid.

  • Login per App und meincongstar.de nicht möglich

    Der Support sucht mit der Fachabteilung schon nach einer Lösung. Es gibt hier im Forum schon weitere Meldungen.

    Es steht auch schon ein Verdacht im Raum, wo es klemmen könnte, aber es gibt noch keine konkrete Info.

    Sofern du deine Legi-Daten im Profil vollständig hinterlegt hast, schaut der Support auch in deinem KK nach, ob es hier eine Auffälligkeit gibt.

    Deine Anfrage hier wird auf jeden Fall bearbeitet; Anfragen via Hotline musst du erstmal nicht weiter stellen 🙃

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Conker87

    In der Rechnung ist aber nur die Rede von der neuen Sim-Karte, nicht vom Handy (iPhone 16 pro max Titan Schwarz).

    Endgeräterechnungen (und auch Ratenpläne) sind in der Regel einzeln ausgestellt und nicht auf der Tarif-Rechnung enthalten.

    Die SIM Karten werden in der Regel als normale Briefe versandt, die kein Tracking haben.

    Wenn du hingegen eine DHL Sendungsnummer hast, dann ist das Handy in dem DHL-Paket.

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Alexkam

    Jetzt steht der Status auf Versandvorbereitung aber dass der Versand sich verzögert. Warum denn dann Versandvorbereitung? Wird er also nicht vorbereitet? 🤷🏼‍♀️😀

    das hat erstmal nix fixes zu heißen. Ich habe damals den gleichen Fall gehabt und dann kam abends oder am nächsten Tag dennoch der DHL Link.

    Aber sieh es positiv: Du bist schon einen Schritt nach vorne gerutscht und normal sollte es jetzt nicht mehr lange dauern.