Hallo,
ich brauche meine Kundennummer, sonst komme ich leider nicht weiter:(
Das war keine direkte Antwort auf meine Fragen.
In dem Fall bleibt dann nur, dass du dich mit einer Ausweiskopie beim Support meldest: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Der Support lässt dir dann per Mail alles weitere zukommen.
du kannst dich auch mit Rufnummer oder Benutzername einloggen. Hast du das schon versucht?
auch mit Rufnummer kannst du das PW zurücksetzen.
Ansonsten musst du dich mit Ausweiskopie per Kontaktformular ans Team wenden.
Guten Tag,
ich möchte gerne meinen Tarif wechseln und brauche dazu bitte mal meine Kundennummer, weil ich diese zum anmelden bzw. dafür brauche um mein Passwörter zurück zu setzen:)
Meine Email lautet *zensiert*
Beste Grüße
Hallo,
du kannst dich auch mit Rufnummer oder Benutzername einloggen. Hast du das schon versucht?
Auch für dich: hinterlege deine Legi-Daten im Profil und poste keine persönlichen Daten - auch nicht die Mailadresse!! - öffentlich. Das hier ist ein öffentliches forum. Ich habe deine Adresse hier gelöscht.
In meinem Account habe ich einen LegiPin hinterlegt, es ist der den ich bei der Registrierung selbst festgelegt habe oder
Passt 
Der Support wird sich das dann anschauen und sich bei dir melden.
Hi,
würde gerne wechseln aber meinen CB Bonus weiter behalten. 10%
Was muss ich machen?
M-Vertrag
Du musst verraten, in welchen Tarif du möchtest
Weiterhin deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegen (Name, Rufnummer + Legi-Pin) und hier schreiben, dass du den AGB zustimmst und das Widerrufsrecht kennst.
Hallo JuliaSchli - hast du mal versucht, ob du dich auf der Website im Kundencenter einloggen kannst?
Sodass der Support Zugriff auf dein Kundenkonto erlangen kann, musst du deine Rufnummer, vollständigen Namen und Legi-Pin hier im Forenprofil hinterlegen. Kennst Du deine Legi-Pin? Diese wäre nämlich auch im Kundencenter bzw. der App sichtbar.
Falls nicht, müsstest du dich mit einer Kopie deines Ausweises per Kontaktformular beim Support melden - bitte nicht hier öffentlich hochladen.
Inkl. des gewünschten Handys
Aber beim Händler (großes C) gibts das Handy doch viel günstiger und ein attraktiveres PLV als hier direkt.
Druda65 Aber ansonsten trifft das zu, was MCP62 schon ausgeführt hat. Beachte insbesondere, dass Tarifaufwertungen und Anpassungen innerhalb der 24M-Bindung nicht so leicht oder auch gar nicht möglich sind, da es sich bei dem Vertrag um einen sog. Händlervertrag handelt.
hemiwe - das gleiche, wsa MCP62 sagt:
Ursprünglich war die Datenaufwertung bis zum 03.12.2024 begrenzt
Aktion [...] bis zum 15.01.2025 verlängert
Wenn du den Tarif schon gebucht hast und die 120GB hast: Glückwunsch - alles richtig gemacht!
Solltest du in einem "nicht-Aktionszeitraum" mit 100GB gebucht haben, so bleibt es auch bei den 100GB.
Welche Bedenken hast du konkret?
Hallo Christian ,
besten Dank das ging ja fix.
Allerdings vermisse ich in beiden Bestätigungsmails das Stichwort "Flex" in der neuen Tarifbezeichnung.
Bitte nochmal prüfen, ob tatsächlich keine Mindestvertragslaufzeit (24 Monate) etc. eingestellt sind und für mich tatsächlich das gewünschte "- ohne Laufzeit (monatlich kündbar)" gebucht wurde.Vielen Dank!
StK
Schau mal in der App, was dir als Vertragslaufzeit angezeigt wird.
ist es möglich, dass die Verträge in der Vergangenheit mal eine Bindung von 24M hatten und die 24M verstrichen sind? Dann sind diese Verträge auch monatlich kündbar.
Die Bindung von 24M hast du nur, wenn du dich aktiv mit einem vergünstigten Endgerät bindest.
Beachte, dass ein Watch-Support offiziell nicht gegeben ist.
Hast Du denn eine Bestätigungsmail erhalten? Den Verifizierungscode, den du vorab per SMS erhalten hast, hast du erfolgreich eingegeben?
Als ich mein letztes eSIM Profil erneuert habe, kam das Profil innerhalb von 20 Minuten bei mir an. Hast Du dich mal in der App vollständig ausgeloggt und neu eingeloggt? Mal die App neu installiert?
Ich habe deinen Beitrag in den Prepaidbereich verschoben - bitte etwas auf die Struktur achten.
Das ist eine Aktion. Wenn du bis zum genannten Datum das Paket abschließt, erhältst du dauerhaft das erhöhte Volumen. Auch wird erst ab dem Erreichen der Grenze (in dem Fall 120GB) die Drosselung aktiv.
Nach einem Jahr erhältst Du durch GB+ nochmal mehr Volumen und auch dann wird erst ab der erhöhten Volumengrenze gedrosselt.
Kurzum: Keine Sorge - du bekommst das Volumen, das du bei Abschluss buchst mit der vereinbarten Geschwindigkeit und es wird nicht vorab gedrosselt - würde ja keinen Sinn machen 
Nein, nicht falsch verstanden. Der Wechsel auf den anderen Vertrag war korrekt. Aber es wird doch bei einem normalen Vertrag (was ich bisher hatte) im vornherein abgebucht, also Ende November/Anfang Dezember für den Dezember und nicht im Nachhinein.
Nein. Es wird immer rückwirkend bezahlt.
Im November hast du die Rechnung Oktober erhalten und so die Kosten vom 01.10. bis 31.10. bezahlt. Siehst du auch auf der Rechnung:
Hier findest Du weitere Infos und auch eine Musterrechnung:
Du bist VIP-Member, was ist das? Anwender mit überdurchschnittlichem Wissen oder irgendwie mit Congstar „verhandelt“?
Wir VIP User sind auch nur normale Kunden und haben keinerlei Einblick in Kundendaten.
Wir haben den Status durch unser Wissen, das wir mit der Zeit gesammelt haben, erhalten. So können wir außerhalb der Supportzeiten des offiziellen Supports meist Tips und erste Hilfestellungen geben.
Das einzige „Sonderrecht“ gegenüber normaler Nurzer hier, ist, dass wir Beiträge verschieben und so für etwas Ordnung und Übersichtlichkeit sorgen können. Nicht mehr und nicht weniger. Wir machen das in unserer Freizeit, um dem Support bisschen unter die Hände zu greifen.
Warum es keinen speziellen Bereich für Postpaidtarife gibt, weiß ich nicht.
Weil Postpaid hier -warum auch immer- als Tarif betitelt wird.
Ansonsten, noch als Tipp: Neben der Schufa wird auch der Dienstleister Bürgel Crif angefragt. Im Rahmen der DSGVO stehen dir bei sämtlichen Anbietern kostenfreie Auskünfte zu. Ich erinnere mich an einen Fall hier im Forum, bei dem ebenfalls die Schufa komplett sauber war, aber durch Bürgel Crif ein negativer Eintrag übermittelt wurde, was zu einer Ablehnung führte.
Ich denke aber, dass der Support dir noch im Laufe des Vormittags antworten sollte, dass dein Vorgang geprüft wird.
Hallo Nabuli77
ich habe die Auftragsnummer zensiert - solte Daten bitte ausschließlich im Profil hinterlegen, da dies ein öffentliches Forum ist.
Als Tipp: hattest du in der Vergangenheit (mehrere) Prepaid-Karten hier oder bei Ja!Mobil oder PennyMobil? Es kann sein, dass diese noch mit deinem Namen verknüpft sind. Bitte die jeweiligen Provider per Mail (siehe jeweiliges Impressum) um Löschung deiner Kundenkonten, sofern du sie nicht mehr nutzt.
Es gab hier schon mehrfach Fälle, dass Verträge aufgrund "zu vieler" Prepaidkarten verweigert wurden, weil das System da erstmal neue Bestellungen rauswirft.
Ansonsten hinterlege deine persönlichen Daten vollständig im Foren-Profil (sieht dann nur der Support). Der Support kann sich dann dein Kundenkonto anschauen und ggf. nochmal eine manuelle Prüfung anstoßen.
Guten Tag
Ich besitze seit einem Monat den congstar Zuhause 100 Flex Tarif für 35 €
Aktuelle gibt es diesen mot Gutschein BF24 für 31,50 € monatlich
Gibt es als Bestandskunde die Möglichkeit diesen auch für die 31,50€ zu erhalten ?
Hast Du mal geschaut, ob du den Wechsel in der App selbstständig vornehmen kannst?
Ansonsten - falls noch nicht geschehen - deine Legi-Daten einmal vollständig im Profil hinterlegen (sieht nur der Support). Dann schaut sich der Support das morgen im Detail mal genau an
harob ich habe auch für einen Neuvertrag momentan nur den reduzierten CB Bonus angezeigt bekommen. Ich denke die regulären CB Rabatte gelten erst wieder wenn die BF Aktion am 4.12. vorbei ist.
Eben versucht: Auf der CB-Seite sehe ich den Allnet Flat S mit GB+ auch mit dem o.g. Prozentsatz. Der Onlineshop nimmt diesen Code derzeit aber nicht an, da dieser ungültig wäre bzw. nicht zum Produkt passen würde.
Entweder ist der Code aufgrund von BF aktuell gesperrt, oder die Information auf der CB Website ist veraltet und nicht aktuell.
Auf dem Bild ist rechnerisch der o.g. Prozentsatz verrechnet und dargestellt. Im Text selbst bei CB steht aber ein um 5% anderer Rabattsatz. Ergo wird das Bild bei CB derzeit falsch ausgespielt.
Linda: Auf der CB Seite wird mir für S mit GB+ noch immer der Preis mit 25% Rabatt angezeigt. Sollte das nicht möglich sein, ist es aktuell leider nicht interessant.
Gruß
Christian
Die 25% bekommst du auch jetzt für einen neuvertrag. Für den Wechsel in den BFD ist der Rabatt auf 10% limitiert.
Das ist ja wohl eine Frechheit solch eine Antwort von einem Comgstarmitarbeiter zu bekommen.
Zur Klarstellung: Wir VIPs sind normale Kunden und keine congstar-Mitarbeiter.
"Bisher können wir systemseitig einfach nicht mit zwei eSIMs umgehen" - heißt das, wenn ich in meinem Smartphone eine physische Sim habe und in der Watch eine eSim, also insgesamt nur eine eSim, dann geht's?
Ja. Beachte, dass der Watch-Support offiziell nicht gegeben ist und somit keine Gewähr auf Funktion gegeben wird.
