Beiträge von frankyks

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Ich möchte an dieser Stelle zwischen die vielen ungeduldigen Anfragen mal ein Lob schicken.

    Ich habe am 12.09. um 13:59 Uhr den Shop aktualisiert und konnte direkt meine Bestellung auslösen (iPhone 18 Pro, 256GB, Schwarz). Um 14:02 Uhr habe ich die Bestellbestätigung per Mail erhalten. Am 17.09. kam die Versandbestätigung mit DHL Sendungsnummer, und am Freitag, 18.09. hielt ich mittags mein Gerät in der Hand. Auch die Umstellung der eSim vom iPhone Air auf das 18 Pro ging innerhalb von Sekunden nach Einrichtung mit der Congstar-App. Besser hätte es also nicht laufen können, und ich bin wieder einmal begeistert vom Congstar-Service. Vielen Dank!

    Nichtsdestotrotz kann ich natürlich die vielen ungeduldig Wartenden verstehen und würde mich auch hart ärgern, wenn ich so lange warten müsste. Ich wollte nur den Thread hier mal mit einer positiven Rückmeldung für das Hilfe-Team aufwerten.

    Ich drücke allen Wartenden die Daumen, dass sie schnell die Geräte erhalten. :)

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Ich habe direkt am Samstag um 14:00 Uhr bestellt. Für das iPhone 18 Pro 256 GB in schwarz stand "lieferbar ab 18.09.", was sich ja auch mit der Auslieferung von Apple deckt. Nach wie vor steht dieses Datum auf der Homepage. Sind dennoch alle Geräte erst frühestens ab dem 28.09. versandbereit? Das wäre ja echt schade.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von Stephanie

    Hallo frankyks

    Wechsel hab ich eingestellt, Bestätigung folgt separat per E-Mail.


    Gruß Stephanie

    Ich muss das Congstar-Team hier nochmal ausdrücklich loben. Der Tarifwechsel so problemlos und unkompliziert… alles sehr transparent per Mail und in der App mit freundlichen Nachrichten und verständlichen Übersichten.
    Das bin ich ganz anders gewohnt bei anderen Anbietern.

    Bitte weiter so! Ich bin Fan…

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Hi Ben!


    Ja, gerne.

    Reicht es, wenn ich hier bestätige? Oder muss ich noch irgendwie akzeptieren?

    Danke dir!

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von Tina

    Hallo frankyks,

    um einen neuen CB-Code hinterlegen zu können, muss im aktuellen Tarif bereits ein CB Code genutzt werden - das ist bei deinem Tarif nicht der Fall.

    Aktuell sind wegen des Black Friday Deals alle nutzbaren Codes auf 10 % gedeckelt. Du kannst also mit einem 10% Treue-Rabatt in die aktuelle Allnet Flat M Flex mit GB+ zu 21,60 €/Monat wechseln. Mehr dazu findest du hier.

    Die Freundschaftswerbung von 10% läuft aktuell noch und wird durchgeführt, sobald der Vertrag des Geworbenen 14 Tage aktiv ist. Du erhältst dann noch eine separate Bestätigung.

    Gruß Tina

    Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

    Das ist seltsam, ich dachte, ich hätte letztes Jahr an der Hotline meinen Vertrag auf den neuen Tarif umgestellt und auf die 20€ Grundgebühr einen CB-Rabatt von 10% bekommen. Mir werden 18€ abgebucht, und ich habe auch den CB-Gutscheincode im letzten Jahr telefonisch durchgegeben. Es muss eigentlich einer hinterlegt sein.

    Kann ich denn den 10% Treue-Rabatt auch auf den Allnet Flex S anwenden? Also dann 17,10€ statt 19€?

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Ich möchte mich mal bei den Service Mitarbeitern bedanken. Die Infos hier waren für mich sehr transparent, und die Kontaktaufnahme per Mail schnell und freundlich. Mir wurden die Möglichkeiten sehr schnell aufgezeigt, und ich habe meine Bestellung in eine andere Farbe geändert. Seit gestern habe ich mein neues iPhone.

    So einen transparenten, ehrlichen und schnellen Service habe ich selten erlebt. Bei anderen Anbietern und auch bei der Mutterfirma geht es bei weitem nicht so schnell und vor allem einfach. Schön, dass es dieses Forum gibt. 👍🏼

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Heffer

    Hi,

    jetzt würde ich mich auch über eine Info bezüglich meiner iPhone Bestellung freuen.

    Ich kann in der App oder der Webseite wenn ich eingeloggt bin nirgendwo etwas von meiner Bestellung sehen. Also weder dass ich eine Bestellung getätigt habe, noch wie der eventuelle Status ist. Nur zu meiner Beruhigung, ihr könnt mir schon bestätigen dass auf mein Konto eine Bestellung läuft…? Schade dass man nicht einsehen kann dass eine Bestellung getätigt wurde.

    ps. mit der Bestellung der Hardware habe ich gleichzeitig den Tarif gewechselt. Das hat gut geklappt!

    Vielen lieben Dank!

    Bei mir ist der Status in der App abrufbar: unten auf „Mehr…“ und dann „Postbox“. Dort ist eine Nachricht mit der Bestelleingangsbestätigung. In dieser ist ein Link zum Bestell-Status.

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von DonSolrac

    Das hatte ich auch bei mir.

    Liebes Congstar.- Team gibt es bei mir schon was neues??

    So ist es bei mir eben auch passiert. 😅

    Hatte mich schon gefreut. 😫

    Nun heißt es: Weiter warten. Kenan hat sich durch das hin- und her ändern in meinem Lieferstatus etwas geändert? Hast du meine Mail bekommen?

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Schade, dass congstar die iPhones nicht wie geplant geliefert bekommen hat. Auch schade, dass die Aktualisierung der Lagerbestände auf der Homepage nicht richtig funktioniert. Aber ich denke, dass ist nicht nur bei congstar so.

    Ich finde es aber toll, dass es bei congstar ein Forum gibt, wo die Mitarbeiter von congstar direkt mitlesen, Tipps geben und ein Statusupdate zur Lieferung. Und das sogar am Sonntag und in den Abendstunden.

    Schade, dass das einige nicht zu schätzen wissen. Die congstar Mitarbeiter sind bemüht, sich hier durch den Thread zu lesen und jedem seine Anfrage zum Status zeitnah zu beantworten. Dabei müssen sie sich den Unmut durchlesen (auch verständlich) und sich durch die Rechtschreibfehler und Ausdrucksprobleme mancher kämpfen. Ich habe dafür wenig Verständnis und hoffe, dass die Mitarbeiter von congstar ein dickes Fell haben.

    Ich denke, es wäre allen geholfen, wenn hier nach dem Lieferstatus gefragt wird und jeder mit der Antwort individuell außerhalb dieses Threads umgeht. Wenn jemand congstar verklagen möchte oder die Polizei einschaltet, dann ist das sein gutes Recht. Aber andere dazu anzustacheln ist Hetze. Und das hat hier nichts verloren.

    Ich bin dankbar dafür, dass sich ein congstar Mitarbeiter direkt bei mir gemeldet hat, um mit mir die Möglichkeiten für eine Änderung meiner Bestellung zu besprechen. Ich bin aber davon ausgegangen, dass ich mein iPhone im Oktober bekomme, wenn ich es frühzeitig bestelle. Das war in den letzten Jahren immer so. Von daher warte ich ab und freue mich über jeden, der seine Bestellung storniert und meine damit etwas beschleunigt. Ich bin guter Dinge, dass ich mein iPhone irgendwann bekomme und freue mich darauf.

    Danke Kenan , Linda und alle anderen, die hier jeden Tag Auskünfte geben und sich bemühen, die Kunden bei Laune zu halten. ✌🏼