Dann bitte Hauptkarte zu Prepaid machen, allem Prozedere ist zugestimmt. Wechsle mit der Prepaid nun in den Vertrag ohne Laufzeit und mit 180GB.
Wechsel habe ich veranlasst. Bestätigung kommt dann wie beim letzten Mal wieder per E-Mail.
Gruß Stephanie
alua wenn du uns bereits per E-Mail kontaktiert hast, dann warte bitte auf eine Rückmeldung. Da wir doppelte Bearbeitungen versuchen so gut es geht zu vermeiden.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenHallo,
da ich bei Prepaid nun unter Vertrag auch die Option hätte in einen Vertrag ohne Laufzeit und mit 180GB zu 34€ zu wechseln würde ich das gerne wahrnehmen und die Hauptkarte dann in Prepaid wie ich will umfunktionieren, das Guthaben von der anderen Nummer dann dorthin transferieren lassen. Ist das machbar? Denn leider habe ich bei der Hauptkarte ja keine Möglichkeit in 180GB zu wechseln. Müsste ich mich bei diesem Vorhaben dann erneut legitimieren, was Prepaid anbelangt?
Und wäre wieder der Zwischenschritt über Prepaid S notwendig?
Danke für Antwort!
Schöne Grüẞe,
Time
Hallo,
das ist so der Form nicht machbar. Denn um Guthaben zu übertragen ist die Voraussetzung, das es zwei Prepaid Karten gibt. Wenn du die eine Karte jetzt in einen Vertrag umwandelst, wird das vorhandene Guthaben in eine Gutschrift umgewandelt und diese wird mit Rechnungen verrechnet. Aus diesem Grund kann das Guthaben dann nicht auf die Hauptkarte die eine Prepaid Karte werden soll, übertragen werden.
Wenn du die Hauptkarte in einen Prepaid wie ich will umwandeln möchtest, geht dies wieder nur mit dem Zwischenschritt über die Prepaid Allnet S, anders technisch nicht umsetzbar. Eine erneute Legitimation mit deinem Ausweis ist nicht notwendig.
Gruß Stephanie
Ja, genau. Danke.
Erledigt 🙂. Bestätigung dazu folgt noch separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hi alua,
hast du schon ein Kundenkonto angelegt und es geht nur noch um die Identifikation mit dem Reisepass?
Wenn ja, vervollständige mal bitte deine Daten im Profil, dann schauen wir mal ins Kundenkonto rein.
Gruß Stephanie
Hallo Congstar-Team,
ich benötige einmal ein Opt-in für die Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter .
Danke schön
Hi MiRo4711,
geht es um das Opt-In für die Rufnummer die im Forenprofil hinterlegt ist? Ich frage, weil unter der Kundennummer zwei Verträge laufen 🙂.
Gruß Stephanie
Hups, jetzt sollte es passen
Sieht gut aus.
Also du hast einen Tarifwechsel am 04.04.2025 veranlasst und da ging auch eine E-Mail raus mit dem Betreff "Dein Tarifwechsel-Auftrag ist bei uns eingegangen ". Darin wurde dir der Tarifwechsel und das Endgerät bestätigt. Sobald dies dann final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer der DHL. Eventuell geht der Auftrag heute noch in die Versandabteilung.
Hast du diese Bestätigung vom Tarifwechsel erhalten?
Gruß Stephanie
Daten sollten vervollständigt sein.
Doch Emails habe ich bekommen, nur eben anscheinend nicht die „Deine Bestellung bei Congstar ist eingegangen“-Mail, die meine Partnerin bekommen hat.
Fast, die Legitimation-PIN stimmt nicht ganz.
Gruß Stephanie
Hallo,
bitte stockt mich auch auf die 150 GB auf.
Danke.
Hi,
erledigt. Du hast jetzt auch zeitnah die aktuellen 150 GB Datenvolumen in deinem Tarif.
Gruß Stephanie
Hallo Corpus-Vile,
vervollständige bitte mal deine Daten in deinem Profil, dann können wir mal einen Blick in dein Kundenkonto werfen.
Vorab, hast du so gar keine E-Mails von uns bisher erhalten?
Gruß Stephanie
Hallo Miflei1012,
da habe ich leider keine gute Nachricht für dich. Eine Umstellung auf Flex geht auch nicht mehr aus Kulanz, dies wäre nur innerhalb der 14 Tägigen Widerrufsfrist möglich gewesen.
Du kannst jedoch jederzeit selbstständig einen Tarifwechsel in einen anderen Tarif vornehmen, Alternativ können wir dies auch veranlassen.
Dazu benötigen wir dann jedoch die korrekte Legitimations-PIN. Die angegebene passt nicht mit deinem Kundenkonto zusammen.
Gruß Stephanie
Hallo FrFin,
ebenfalls erledigt 😊.
Gruß Stephanie
Hallo Favia,
erledigt 🙂.
Gruß Stephanie
Hallo mifra,
danke für deine Rückmeldung. Melde dich gerne erneut, wenn du merkst da passt was doch noch nicht so ganz 🙂.
Gruß Stephanie
Hallo,
ich möchte meine Rufnummer vorzeitig mit zu einem anderen Anbieter nehmen.
Vielen Dank im Voraus!
Hi,
geht es um die Rufnummer die du in deinem Profil hinterlegt hast? Da du zwei aktive Verträge über die Kundennummer laufen hast 🙂.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenHi,
ich kann über den Shop leider kein Endgerät zubuchen.
In der App wird mir die Option erst gar nicht angezeigt.
Versuche ich es über die Seite, kommt seit Monaten lediglich die Fehlermeldung:
Ups...
Hier ist leider etwas schiefgegangen.
Könnt Ihr dies bitte prüfen?
Besten Dank vorab,
Christian
Hi,
bei dir wurde aus Sicherheitsgründen letztes Jahr eine Bestellsperre gesetzt, da Verdacht bestand das dein Kundenkonto ggf. gehackt worden ist.
Da wir die Sperre nicht ohne weiteres rausnehmen dürfen, hab ich das direkt an unsere Fachabteilung weitergegeben. Kommende Woche bekommst du eine Rückmeldung 🙂.
Gruß Stephanie
Hallo ,
ich möchte gerne den Ratenplan für mein iPhone 15 Max Pro vorzeitig ablösen. Könnt Ihr mit bitte die entsprechenden Infos senden?
Danke und Grüße
Hi,
ich lass dir alle nötigen Informationen per E-Mail zukommen 🙂.
Gruß Stephanie
Ist geändert. Danke für die Info
Danke für deine Rückmeldung. Sperre habe ich wie gewünscht eingerichtet.
Gruß Stephanie
