Beiträge von Stephanie

Zitat von Dawid

Hallo Congstar-Team, Freunde,

ich bin am überlegen, ob sollte ich mir das neue iPhone 17 (im Herbst) bestellen.

Könnte ich dann auch die Anzahlung und Versandkosten und mtl. Raten via PayPal zahlen oder geht die Zahlung nur via Lastschrift ?

Vielen Dank!

Dawid

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Hallo Dawid,

als kompletter Neukunde hast du die Möglichkeit auch PayPal als Zahlungsmittel zu nehmen. Bist du bereits Bestandskunde geht nur die Zahlung via SEPA Lastschrift und kann auch nicht umgestellt werden auf PayPal.

Gruß Stephanie

senni schick uns mal bitte eine Kopie der Vorder - und Rückseite deines Ausweises per Formular. Denn die genannte Legi-PIN und Kundennummer passen nicht zusammen.
Sobald uns das vorliegt kümmern wir uns um die Löschung deiner Kundendaten. Ob ein Vertrag abgelehnt oder zustande kommt, können wir im Vorfeld nicht sagen. Da wir nicht wissen, wie die Bonität jedes einzelnen ist.

Gruß Stephanie

Zitat von milkywaybeer

Hi,

seit dem 29.04.25 ist mein Vertrag mit einem 20% Corporate Benefits Code aktiv. Seit heute gibt es 25%.

Ist es möglich das noch irgendwie zu ändern oder müsste ich den Vertrag widerrufen?

Gruß

Moin milkywaybeer,

habe deine Anfrage mal an die Fachabteilung weitergegeben, möchte jedoch nichts versprechen. Du bekommst von dort eine Rückmeldung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Zitat von senni

Hallo

ich würde gerne darum bitten alle Daten die bei Congstar und die hinterlegten Daten außer diesem Account zu löschen damit ich wieder Bestellungen vornehmen kann und diese Bestellsperre aufgehoben werden kann. Ich habe schon mehrfach mit dem Congstar-Team gesprochen per Formular und auch per Chat. Leider hat man mir etwas unschönes angesagt, dass wegen Sicherheitsmaßnahmen keine Bestellung geht obwohl ich gebeten hatte es nochmal prüfen zu lassen manuell und das wurde nicht gemacht sondern direkt wieder automatisiert. Ich habe mich gefühlt als würde man mich wie eine Kriminelle behandeln. Danach habe ich nochmal per Chat geschrieben und den Sachverhalt geschildert habe davon aus Screenshot gemacht - mit der Bitte das nochmal zu prüfen und jetzt heißt es abwarten bis zur Rückmeldung, dauert wohl 7-10 Werktage bis dann hoffentlich mit positiver Nachricht die Antwort kommt

Hallo,

bitte hinterlege alle Daten in deinem Profil. Ohne diese, können wir leider nichts veranlassen und ggf. weitergeben.

Gruß Stephanie

Zitat von Ben3385

Liebes congstar-Team,

ich möchte gerne mit meiner Hauptrufnummer in den neuen Tarif Alltnet Flat XS mit GB+ und mit Berücksichtigung des im Profil unter Vertragsnummer hinterlegten Corporate Benefits Code wechseln.

Wäre hier ein Wechsel möglich?

Mit freundlichen Grüßen

Ben3385

Hi,

ich hab deinen Wechselwunsch an die entsprechende Abteilung weitergegeben. Du bekommst von dort in den kommenden Tagen eine Rückmeldung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo floxMarlof,

es ist wie Flosse08 bereits korrekt geschrieben hat, das Bestandskunden nicht automatisch angepasst worden sind. Wenn du gerne 5G nutzen möchtest, geht dies nur durch einen Tarifwechsel in die aktuelle Generation welche 5G inkludiert hat.

Da gibt es z.B. die Allnet Flat XS Flex mit GB+ für 14,00 € monatlich und 15 GB. Dann bist du zwar 2 € monatlich teurer (12,00 € ohne 5G Option), hast dadurch jedoch 15 GB Datenvolumen statt 11 GB wie bisher bei deiner aktuellen Allnet Flat S und 5G inklusive.

Oder die Allnet Flat S Flex mit GB + für 19,00 € monatlich und 30 GB Datenvolumen.

Gruß Stephanie

Zitat von T-D1

Hallo zusammen,

ich möchte gerne wieder eine Congstar Prepaid-Karte registrieren, habe aber inzwischen echte Bedenken. In der Vergangenheit wurden mir mehrere Registrierungen abgelehnt – mit der Begründung, ich hätte bereits zu viele Karten. Das hat mich ehrlich gesagt ziemlich frustriert, denn dadurch gingen auch mehrere schöne Rufnummern verloren.

Aktuell besitze ich jedoch nur noch zwei Congstar Verträge sowie jeweils eine Prepaid-Karte bei Ja! Mobil und Penny Mobil. Aus meiner Sicht also völlig im Rahmen. Trotzdem bleibt die Sorge, dass auch diese neue Registrierung wieder ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt wird.

Ich finde es schade, dass man sich heutzutage kaum noch traut, eine Prepaid-Karte einfach so zu aktivieren – gerade bei einem Anbieter, den ich eigentlich sehr schätze.

Gibt es Möglichkeiten, das im Vorfeld prüfen zu lassen oder irgendwie sicherzustellen, dass die Aktivierung diesmal funktioniert? Über eine Rückmeldung oder Tipps wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße und einen schönen Feiertag

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Hallo,

das kann man im Vorfeld nicht prüfen. Sollte es zu einer erneuten Ablehnung kommen, kann man das ganze nochmals weitergeben und es wird manuell nachgeprüft durch unsere Fachabteilung. Aber auch hier geben wir kein Versprechen.

Gruß Stephanie

Zitat von koeppeth

Liebes Support-Team,

bitte setzt für meinen Rufnummer, welche auf 842 endet, das Opt-in zur Rufnummernmitnahme

Vielen Dank und schönen Tag der Arbeit :o)

Hi,

ich hab deinen Beitrag mal richtig verschoben, da du keine Prepaid Karte sondern einen Vertrag hast 🙂.

Opt-In habe ich gesetzt, Bestätigung kommt separat per E-Mail. Denk nur bitte dran, das die Freigabe der Rufnummer keine automatische Kündigung bedeutet. Wenn gewünscht, muss die separat eingestellt werden.

Gruß Stephanie

Zitat von Plio2007

Hallo .

Es wäre super, wenn Ihr meine Rufnummer zur sofortigen Portierung - Opt-In - freigeben würdet.

Dankeschön!

Viele Grüße

Hi,

Opt-In hab ich dir gesetzt. Bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt.

Gruß Stephanie

Hi Mystic79HB,

deinen Wunsch können wir gerne weitergeben zur Prüfung. Müsstet aber noch deine Legitimations-PIN korrigieren. Die passt nicht ganz 🙂

Gruß Stephanie

Zitat von Kasir

Hallo auch ich habe Zwei Prepaid Karten mit dem Jahres Paket **32, **54

Ich bitte auch um das Upgrade auf 150GB.

Dankeschön 😘

Hi Kasir,

erledigt 🙂.

Gruß Stephanie

Zitat von M55555

Hi,

bitte Guthaben von x7068 auf x3071 übertragen. Danke.

Hi M55555,

Guthaben habe ich wie gewünscht übertragen.

Gruß Stephanie

Hi Hoernchen28,

Opt-In hab ich dir gesetzt, Bestätigung folgt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hi BavarianFox,

wie schon richtig erklärt wurde, dürfen wir dir die PUK nicht nennen. Daher ruf gerne bei uns im Service an und lass dir dort die PUK telefonisch durchgeben. Solltest du deine vierstellige Legi PIN nicht mehr wissen, wird man dich an der Hotline nach einer Kopie von deinem Ausweis fragen, die du per E-Mail schickst.

Gruß Stephanie

Thetimemachinist also die Rufnummer mit der 699 am Ende soll in Prepaid Allnet S umgestellt werden und anschließend kümmerst du dich um den Wechsel in den wie ich will, richtig soweit?

Wir brauchen dann noch deine Zustimmung das du mit den Wechsel einverstanden bist und die AGB Zustimmung.

Gruß Stephanie

Zitat von Super Tobi

Und wie sieht die Preislage bei XL und XXL aus?

Und funktioniert das auch ohne APP?

Auf der Webseite finde ich überhaupt nicht diese Tarife hier gehts nur bis L (100GB) was viel zu wenig ist.

Hi SuperTobi,

die wirst du auf der Seite auch nicht finden, da diese nur für Bestandskunden im Tarifwechsel und Vertragsverlängerung zu buchen sind.
Kostenpunkt der Allnet Flat XL sind 34,00 € monatlich und für die Allnet Flat XXL 49,00 € monatlich.

Ohne App kann der Wechsel über uns dem Service gebucht werden.

Gruß Stephanie

Zitat von Thetimemachinist

Wäre wohl aber vom Aufwand wohl zu hoch, also erst mit Prepaid in den Vertrags Basic zu 5€ und danach wieder zurück mit dem leidigen Zwischenschritt über Prepaid S zurück zu wie ich will. Und wäre bei dem Prozedere dann wieder eine neue Legitimation für Prepaid notwendig?

Frohes Osterfest erneut, auch fürs Congstar Team.

Würde ich wegen sowas nur nicht machen, aber die Entscheidung liegt bei dir. Eine neue Legitimation ist nicht notwendig.

Gruß Stephanie

Zitat von moses70

Für mich bitte das Opt-in aktivieren. Ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Hi,
Opt-In hab ich dir gesetzt. Bekommst du separat per E-Mail bestätigt. Bedenke nur bitte, das dies keine Kündigung mit sich zieht. Wenn gewünscht, muss das noch veranlasst werden.

Gruß Stephanie

Zitat von Thetimemachinist

Hallo,

habe vor so einem Tag unbeabsichtigt über meine Prepaid Nummer eine Telefonnummer gewählt da mein Handy nicht gesperrt war, nun habe ich eine krumme Summe dort, würde demnach um Verrechnung der aktuelle Summe bitten damit ich wieder neu Guthaben mit gerader Summe haben werde so ich wieder neu Guthaben buchen werde, was ich dann direkt nach 0 Stand machen wollen werde,

Danke im Voraus dafür,

viele Grüẞe,

Time

Hi,

eine Verrechnung ist möglich, wenn man seine Prepaid Karte in einen Vertrag umwandelt, da das vorhandene Guthaben mit Rechnungen verrechnet wird. Oder wenn man eine weitere Prepaid Karte hat, die über den gleichen Namen läuft, kann man Guthaben umbuchen auf die andere Karte. Einfach so das Guthaben verrechnen, weil es "krumm in Summe" ist oder anpassen ist nicht möglich und auch nicht vorgesehen.

Gruß Stephanie

Zitat von smartaq

Guten Morgen, könnt ihr das Guthaben von X816 nach x433 übertragen? Profil ist mit namen ergänzt...

Hi,

Guthaben habe ich wie gewünscht auf die Karte umgebucht.

Gruß Stephanie