Beiträge von Stephanie

Hallo oliwor

ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben. Diese werden sich dann mit dir in Verbindung setzen

Gruß Stephanie

Hallo Jens.K

wir können dich gerne in das Jahrespaket umstellen, jedoch für 100,00 €. Die 80,00 € gelten, wenn man das Jahrespaket als Partnerkarte buchen möchte und nicht als Tarifwechsel.

Gruß Stephanie

Flosse08  Schaengel56 danke Euch. Habe ich weitergegeben die Info.

Gruß Stephanie

Zitat von Schaengel56

VoiceOver? 🤔

Ja unter Einstellungen - Bedienungshilfen und dort ist der Punkt VoiceOver beim iPhone.

Gruß Stephanie

Hi zusammen,

wir haben es angefragt bei den Entwicklern. Und sobald wir mehr wissen geben wir wie immer Rückmeldung.

Gruß Stephanie

Hi Tommy

das passiert, wenn etwas bei den Kundendaten wie bei dir durch das neue Ident bei der Post angepasst wurde. Bei dir wurde bei deiner Stadt der Ortsteil ergänzt.

Gruß Stephanie

Zitat von Schaengel56

Kenan also einloggen kann ich mich ganz normal. Die Kacheln kann ich nicht bearbeiten, auch wenn runterscrolle gibt es keinen Punkt wo ich dies bearbeiten kann.

Schaengel56 vielleicht heute den Tag noch abwarten und wenn es dann noch immer bei dir nicht geht, schauen wir uns das näher an und geben es ggf. an die Entwickler weiter.

Gruß Stephanie

Hallo MichaelS83

habe ich mal intern angefragt. Sobald wir Rückmeldung haben, melden wir uns.

Gruß Stephanie

Hi zusammen,

da das akute Problem behoben wurde, werden wir diesen Thread schließen. Sollte dennoch was sein, so meldet euch bitte unter diesem Beitrag.

Gruß Stephanie

Hallo URR

wenn ich dich richtig verstehe, willst du aktuell nur den Rabatt nachbuchen aber noch keinen Wechsel veranlassen? Ich hab mal in dein Kundenkonto geschaut. Das wird bei dir generell nicht gehen, da du derzeit keinen Corporate Benefits Rabatt mit keinem deiner Tarife nutzt.

Gruß Stephanie

Hallo Tommy

durch den Wechsel auf Prepaid ist ein neues Ident erforderlich. Wenn das erfolgreich war, wird auch entsprechend dein Tarif umgestellt. Du musst dich dann entweder via Video Ident bei der Post mit deinem Ausweis oder Reisepass legitimieren oder vor Ort bei der Post, das kannst du dann selbst entscheiden.

Den Rest hat harob bereits korrekt beantwortet Wenn du damit einverstanden bist, können wir den gewünschten Wechsel in Prepaid Allnet M gerne in die Wege leiten.

Gruß Stephanie

Hi dennyk

so auf die schnelle können wir das leider nicht beantworten. Wir haben das mal intern angefragt und sobald wir eine entsprechende Rückmeldung haben, melden wir uns

Gruß Stephanie

Hi geoben1978

Tarifwechsel habe ich veranlasst. Bekommst alles noch separat per E-Mail bestätigt.

Gruß Stephanie

Hi geoben1978

warum dir der Wechsel mit 2,00 € mehr in der Empfehlung angezeigt, können wir jetzt auf die schnelle nicht feststellen. Was ich dir aber anbieten kann, das wir dich in den gewünschten Tarif die Allnet Flat S Flex mit GB+ für 17,00 € monatlich umstellen.

Benötigen nur dein Einverständnis, das wir den Wechsel einstellen dürfen und du unseren AGB zustimmst.

Gruß Stephanie

Hi Papalaiya

hier bist du vollkommen richtig. Opt-In habe ich dir gesetzt. Beachte nur bitte, dass dies keine automatische Kündigung bedeutet, die muss separat veranlasst werden. Ohne Kündigung, bekommt dein Vertrag nach Übernahme der Rufnummer, einfach nur eine Nummer.


Gruß Stephanie

Zitat von Bollercolchen

Guten morgen, könnt ihr bitte das Guthaben von xxx249 auf xxx859 umbuchen? Dankeschön

Erledigt. Siehst du dann im Laufe des Tages am Guthabenstand.

Gruß Stephanie

Hallo T-D1

Feedback nehmen wir auf und geben es an entsprechender Stelle weiter

Thema wird damit auch geschlossen.

Gruß Stephanie

Zitat von heciu.fcd

Update:

Techniker hat sich am 21.05 gemeldet. Mir wurde gesagt, dass die Störung vom Verteilerkasten ausging. Die Leitung wurde wohl getauscht, wenn ich das richtig verstanden habe.

Seitdem gibt es keine Störungen mehr. 🔥😊

Danke euch 🤗

Danke für deine Rückmeldung und super, dass es nun läuft. Wenn wieder mal was sein sollte, einfach melden

Gruß Stephanie

Zitat von svensven

Hallo,

Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.

Hi,

wie ich sehen konnte hast du dich kurz danach an unseren Service Chat gewandt und dort wurde deine Rufnummer entsprechend freigegeben.

Gruß Stephanie

Hallo uts

hinterlege bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN damit wir in dein Kundenkonto einsehen können. Ist dir diese nicht bekannt, schick uns über unser Formular bitte eine Kopie von deinem Ausweis. Dort kannst du auch noch folgendes mit angeben:

- das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems
- die Versionsnummer der App

- Welcher Browser wird für die Anmeldung genutzt?

- Screenshot vom Fehlerbild

Wurde die App bereits komplett deinstalliert? Wenn nicht, bitte machen.

Gruß Stephanie