Beiträge von Stephanie

Moin exodusus,

willkommen im Forum 🙂. Ich hab so eben die Reaktivierung gestartet. Sobald deine Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo NoFloXx,

die Benachrichtigungen waren deaktivert. Was ich jetzt noch bei all deinen Rufnummern deaktiviert habe, ist Travel & Surf. Sprich, es gibt dann so gar keine Meldungen mehr, wenn du dich z.B. in der Schweiz befindest und dich dort in ein anderes Netz einwählst und generell im Ausland bist.

Gruß Stephanie

Moin Nikolai,

pass mal bitte noch deine Legitimations-PIN im Kundenprofil an. Die stimmt nicht mit deinem Kundenkonto überein. Sobald du das gemacht hast, gib uns kurz Rückmeldung und wir geben deine Rufnummer frei 🙂.

Gruß Stephanie

Moin umueller,

willkommen im Forum. Damit wir der Sache auf den Grund gehen können, benötigen wir ein paar mehr Infos von dir:

- Das Endgerät welches du verwendest mit exakter Version des Betriebssystems
- Welche Version hat die App?

- Hast du dich alternativ auf unserer Website: https://www.congstar.de/meincongstar/ eingeloggt? Bis Sommer 2025 ist dies noch möglich.

Gruß Stephanie

Hallo chrissi89,

ich habe Rückmeldung erhalten und lasse dir die Informationen per E-Mail zukommen.

Gruß Stephanie

Guten Morgen Hajo,

wir versenden dir gerne eine neue Karte. Damit diese auch an die korrekte Adresse geht, überprüf mal bitte in deinem Kundenkonto ob die hinterlegte Adresse die aktuelle ist und wenn nicht passe diese bitte an und gib uns dann Rückmeldung.

Gruß Stephanie

Hi Sylvia Soussi,

deine Legi Daten stimmen nicht mit deinem Kundenkonto überein. Pass die Daten bitte noch an, sonst können wir nicht ins Kundenkonto schauen.

Gruß Stephanie

Hi Marco74,

beim Rabatt selbst steht immer in der Auftragsbestätigung dabei, wie lange dieser gilt und ob der z.B. beim Tarifwechsel wieder entfällt. Uns würde mal interessieren, woher du die Info hast das die Corporate Benefits Rabatte dauerhaft gelten? Wenn du berechtigt dafür bist und einen Tarifwechsel durchführst, kann man das ganze wegen einer Fortführung nochmals prüfen lassen.

Gruß Stephanie

Hi chrissi89,

ich hab mal meine Fühler ausgestreckt und intern angefragt. Da wir heute jedoch Samstag haben, wird die Rückmeldung erst Anfang kommender Woche folgen😕. Aber ich bin dran 👍. Sobald ich von dort Feedback habe, melde ich mich bei dir. Bis dahin möchte ich dich um Geduld bitten.

Gruß Stephanie

Hi @Snoopy72,

danke für deine Rückmeldung dazu und schön das nun wieder alles seine Richtigkeit hat.

Gruß Stephanie

Moin Andy1980S,

Zahlung ist eingegangen, wurde verrechnet und Ratenplan ist beendet.

Gruß Stephanie

Moin congside,

Opt-In hab ich dir gerade gesetzt. Bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt. Bedenk nur bitte, das dies keine automatische Kündigung mit sich zieht, diese muss wenn dann separat veranlasst werden. Dein Vertrag hier läuft mit einer neuer Rufnummer weiter, sobald deine aktuelle vom neuen Anbieter übernommen wurde.

Gruß Stephanie

Hallo dak0408,

ich hab es intern weitergegeben. Hier muss ich dich leider wieder um Geduld bitten. Sobald wir eine Rückmeldung haben, kommen wir wieder auf dich zu.

Gruß Stephanie

@Snoopy72 ich habe das mal weitergegeben. Sobald wir da eine Rückmeldung haben, melden wir uns bei dir 🙂.

Gruß Stephanie

Hi @Snoopy72,

bin gerade irgendwie auch verwirrt 🙈. Wird dir denn überall etwas anderes angezeigt oder nur bei einem Tarif? Und wenn ich es richtig verstehe, wird in der App kein Preis angezeigt, dafür im Kundencenter auf der Website?

Gruß Stephanie

Moin Joker,

Auftrag ausgeführt 🙂. Kündigung ist wieder raus.

Gruß Stephanie

Hi dak0408,

dein Fall ist per E-Mail in Bearbeitung. Ich würde dich bitten, dort die Rückmeldung abzuwarten, damit wir eine doppelte Bearbeitung erst einmal vermeiden.

Gruß Stephanie

Hallo HeikoG75,

Opt-In habe ich dir so eben gesetzt, bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt. Beachte bitte, das dies keine Kündigung mit sich zieht. Wenn du die möchtest, muss diese separat veranlasst werden.

Gruß Stephanie

Hallo @Claudi57,

hast du denn deine Rufnummer bei Share Mobile freigeben lassen durch setzen eines Opt-In? Wenn nicht bitte dort an die Kollegen wenden und um Freigabe bitten 🙂 Denn sobald die Nummer zu sofort freigegeben ist, können wir auch die Rufnummer nochmals anfragen. Die Kündigung sollte dann bei Share automatisch erfolgen, sobald die Rufnummer von uns übernommen worden ist.

Gib uns bitte Bescheid, wenn deine Rufnummer freigegeben ist. Wir starten dann eine neue Anfrage. Ohne Freigabe wird es immer zu einer Ablehnung der Mitnahme kommen. Die Nummer muss entweder freigegeben sein, durch setzen des Opt-In oder eine Kündigung vorgemerkt.

Gruß Stephanie

Guten Morgen OReinig,

im Moment gibt es technische Probleme im Hintergrund wovon einige System betroffen sind. Unter anderem auch der Login der App und Website. Wir sind dran, müssen Euch jedoch um Geduld bitten.

Gruß Stephanie