Hallo, ich bitte um Umbuchung des Guthabens von xxx130 auf xxx928. Herzlichen Dank!
Erledigt. Guthaben von xxx130 auf xxx928 umgebucht. Siehst du dann im Laufe des Tages am Guthabenstand.
Gruß Stephanie
Beiträge von Stephanie
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo,
könnt ihr bei mir auch ACR aktivieren, wenn möglich auch für die Partnerkarte?
Danke!
Erledigt für beide Karten
Gruß Stephanie
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Hallo Bettina78888
wie ich sehe konnte hast du dich bereits anschließend im Service Chat gemeldet, wo dir erfolgreich das Opt-In gesetzt wurde.
Gruß Stephanie -
Hallo Congstar-Team, ich möchte gerne von meinem aktuellen Tarif „Allnet Flat M GB+“ in das „Prepaid Jahrespaket 240GB“ für 100 € / 12 Monate wechseln. Meine bestehende Rufnummer soll dabei erhalten bleiben. Die dafür notwendigen Informationen sind bereits in meinem Profil hinterlegt. Die AGB sowie das Widerrufsrecht habe ich gelesen und akzeptiere diese.
Hi,
Wechsel habe ich soeben veranlasst. Bestätigung dazu bekommst du separat per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Hallo torben.agethen
schauen wir uns gerne näher an, ergänze aber dafür bitte noch den Namen im Forenprofil.
Gruß Stephanie
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Hallo, Ich bitte um Setzung des Opt-In für meinen Prepaid-Vertrag.
Danke und viele Grüße,
Jessica
Erledigt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Hallo Janniso
Sperren liegen bei dir nicht vor. Versuch mal ggf. ein anderes Partnernetz manuell auszuwählen und WLAN Call ausschalten.
Gruß Stephanie -
Hallo,
bitte das Opt-In für meine Nummer setzen.
Besten Dank.
Hi,
da fehlen noch so einige Angaben in deinem Forenprofil. Wie der vollständige Name und ganz wichtig die vierstellige Legitimations-PIN. Gehe in der App einfach auf "Profil". Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN verwalten". Sobald du alles hinterlegt hast, geben wir deine Rufnummer gerne frei.
Gruß Stephanie
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Hallo Patrick,
das ist super vielen Dank! Leider habe ich jetzt ein weiteres Problem: Ich habe jetzt schon zweimal den PostIdent Prozess durchlaufen, der immer mit der Info endet, dass nun alles weitere von euch kommt.
Leider tut sich exakt gar nichts & ich habe erneut eine Reminder-Email bekommen, dass dies von meiner Seite noch aussteht...
Könntet ihr euch das bitte noch einmal ansehen?
Danke!
Hi,
über welchen Weg hast du das Ident durchgeführt Video-Chat der Deutschen Post oder direkt in einer Postfiliale?
Gruß Stephanie
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Voll gerne
Gruß Stephanie
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Habe mein Profil aktualisiert
Danke dir. Du bekommst gleiche eine E-Mail mit den entsprechenden Infos
Gruß Stephanie -
Hallo Stephanie,
Adresse ist aktuell. Vielen Dank !
Viele Grüße
Marco
Hi,
Ersatzkarte habe ich veranlasst. Dauert ca. 2-3 Werktage dann ist sie bei dir. Wenn sie versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Karte muss dann noch aktiviert werden, das kannst du selbst über die App durchführen oder meldest dich nochmal kurz bei uns.
Lass sich nicht von der anderen Rufnummer irritieren, deine aktuelle bleibt dir erhalten und wird dann entsprechend auf der neuen Karte überspielt.
Gruß Stephanie -
Hallo MarcoG
wir schicken dir gerne eine neue Karte raus. Damit diese auch ankommt ist die Frage, ist die hinterlegte Anschrift in deinem Kundenkonto noch aktuell? Ist das nicht der Fall, pass die Adresse bitte in deinem Kundenkonto an.
Gruß Stephanie -
Hallo Mattinger
hast du noch ein anderes Kundenkonto? Denn unter den von dir im Forenprofil hinterlegten Daten, ist bereits der Vertrag und Ratenplan seit 2024 gekündigt. Prüf mal bitte deine Daten und korrigiere sie.
Gruß Stephanie -
Hallo Bertram.Th
genau, der Techniker wird durch uns beauftragt. Das wird intern an die entsprechende Stelle weitergegeben.
Gruß Stephanie
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Hi Akadama
danke für deine Rückmeldung und super das nun wieder alles funktioniert.
Gruß Stephanie -
Hallo Linda, danke für die Rückmeldung. Meine E-Mail-Adresse habe ich soeben im Profil hinterlegt – meldet euch gern darüber. Viele Grüße
Hallo Linda, danke für die Rückmeldung. Meine E-Mail-Adresse habe ich soeben im Profil hinterlegt – meldet euch gern darüber. Viele Grüße
Danke dir. Wir melden uns dann im Lauf des Tages per E-Mail bei dir
Gruß Stephanie -
Hallo Thomas8848
Mitte Juni wurde eine Teilsperre gesetzt, wegen erhöhter Auslandskosten in dem Fall der Telefonie die in kurzer Zeit entstanden sind. Ich werde die Kosten jetzt nicht hier im Forum mitteilen, sondern lasse dir gleich eine entsprechende E-Mail zukommen. Die Sperre habe ich entfernt, startet mal in ca. 30 Minuten dein Handy neu, damit sich die SIM wieder neu im Netz einwählen kann.
Gruß Stephanie -
Hallo, ich habe leider vor 2 Tagen statt Option buchen auf Tarifwechsel geclickt und möchte es widerrufen. Wichtig ist mir folgendes: Ich will den alten "Congstar wie ich will" Tarif zurück, der kostenlose ohne Internetpaket. Aktuell gibt es den nicht mehr und der günstigste Prepaid Tarif kostet 2€/Monat. Könnt ihr das bitte einmal rückgängig machen? Sind innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist noch, daher sollte das denke ich noch möglich sein oder? Danke!
Hi,
ich konnte sehen das du bereits an unseren Service-Chat gewandt hat und es dort entsprechend bearbeitet wird. Bitte wenn möglich immer nur einen Kontaktweg nutzen, damit es nicht zu Doppel und Fehlbearbeitung kommt.
Gruß Stephanie -
Dann gerne per E-Mail.
Dann schick uns den Screenshot bitte über unser Formular. Wir besprechen dann dort alles Weitere
Gruß Stephanie
