Beiträge von zedtea

Zitat von harob

Mit Vertragsabschluss sollten dir die AGB per Download bereitgestellt worden sein bzw. auch per Mail zugegangen sein.

Kleiner Zusatz: Tatsächlich lassen sich die AGB auch bei check24 schon vorab bei den Tarifen abrufen und einsehen.

In den AGB wird aber nicht auf die Einteilung der Länderzonen und Roaminkosten eingegangen. Das ist auch nicht bei Verträgen der Fall, die direkt über congstar abgeschlossen werden.

Ich habe bei congstar vier unterschiedliche Dokumente per Mail Mail erhalten:

• AGB_congstar_Mobilfunktarife
• Leistungsbeschreibung_congstar_Mobilfunktarif
• Preisliste_congstar_Mobilfunktarife_202X
• Widerrufsbelehrung_Widerrufsformular_congstar

Nur im Dokument Preisliste_congstar_Mobilfunktarife_202X wird das ganze definiert. Das sollte Himuaber auch alles per Mail erhalten haben.

Gruß, zedtea

Hallo Himu,

die Tarife bei check24 weichen teilweise von den Tarifen, die du direkt bei congstar buchen kannst, ab.

Wie du selbst bereits recherchiert hast, wurde u.a. hier genau dazu vom Support bereits Stellung genommen: Frage zu Schweiz Datenroaming

Dass das Datenroaming in der Schweiz in deinem Tarif sehr wahrscheinlich nicht inkludiert ist, kannst du auch bei check24 sehen. Hier am Beispiel der der Allnet Flat M mit GB+ (welchen du bspw. aktuell auch gar nicht mehr bei congstar direkt abschließen könntest):

Dort wird weder Datenroaming in der Schweiz erwähnt, noch die Schweiz aufgelistet. Das trifft auch auf andere Tarife bei check24 zu. Hingegen ist die Schweiz bei den aktuellen Tarifen auf congstar jeweils aufgeführt, z.B. hier:

check24 ist Vermittler diverser Tarife und erhält dafür eine Provision. Einen Teil davon geben solche Anbieter in der Regel in Form von Cashback oder anderen Rabatten an die Kunden zurück, um sie damit anzuwerben.

Dafür kann es sein, dass man bei den Tarifen hier und da Abstriche machen muss.

Gruß, zedtea

Zitat von harob

Mal im nicht-eingeloggten Zustand versucht, sodass ein neues Kundenkonto entsteht?

Ich könnte mir sehr gut vorstellen, dass da mindestens systemseitig die Alarmglocken schrillen, wenn nach doppelter Prüfung, mit Ablehnung und Sperre zur Neubestellung in der App, jemand abseits davon mit einem neuen Account einen dritten Anlauf nimmt.

Hier war die zwischenzeitliche Kommunikation leider nicht gut und dafür wurde sich auch entschuldigt.

Sinnvollerweise würde eine erneute Prüfung, mit der deutschen IBAN und Verweis auf den Sachverhalt, nochmals manuell vom Support angestoßen werden um diese Hürde zu umgehen.

Gruß, zedtea

Hallo larsfwh,

ohje, das klingt ja echt unschön.

Hier scheinen gerade verschiedene Abteilungen mit unterschiedlichen Kenntnissen gegeneinander gearbeitet zu haben und du bist der Leitragende.

Fülle doch mal dein Forenprofil mit allen relevanten Daten aus.

Dann kann sich der Support die Sache nochmal anschauen und versuchen da etwas Klarheit in die Sache zu bringen.

Vorab, auch wenn die Telekom deinen Anschluss bereits installiert hat, ist noch nicht immer gegeben, dass congstar auch schon Zugriff darauf hat.

Weiteres wird dir aber hier oder an anderer Stelle sicher noch mitgeteilt werden.

Ich hoffe sehr, dass du zu mindest aufgeklärt wirst, wo es eigentlich hakt und congstar ist (so wie ich es hier bisher immer mitbekommen habe) immer daran interessiert, Kunden nicht einfach derart ins Leere laufen zu lassen.

Sollte der Anschluss technisch noch nicht umgesetzt werden können, du aber nun darüber in Kenntnis gesetzt werden, kannst du dir ja ggf. noch mal überlegen, ob du einen Mobilfunkvertrag nicht doch in Betracht ziehst.

Meine persönliche Erfahrung ist, dass congstar verhältnismäßig doch sehr kundenorientiert agiert und Probleme, wie sie bei dir aufgetreten sind, auch bei anderen Anbietern eher nicht die Ausnahme sind.

Ich drücke die Daumen, dass es klappt. Vielleicht kannst du ja Rückmeldung dazu geben, das interessiert sicher einige.

Gruß, zedtea

Hallo DominikLatan,

ich drücke dir zwar die Daumen, dass das was wird aber wenn man die Verläufe hier bisher verfolgt hat, wirst du sehr wahrscheinlich nicht mit Vorrang rechnen können.

Das gilt auch bei einer bestehenden Leitung, die eigentlich keinen Techniker erfordert. So zu mindest war es bisher, denn es gab schon einige, die in besonderen Situationen um eine gesonderte Betrachtung und Vorrang gebeten haben.

Dein Anliegen wird möglicherweise geprüft aber rechne nicht automatisch mit Erfolg.

Als Tipp: Ggf. kannst du die Zeit bis zum eigentlichen Termin mit dem Erwerb von zusätzlichen Datenvolumen auf deinem Smartphone überbrücken und das Smartphone dabei als HotSpot nutzen.

Es sind letztendlich auch "nur" 5 Tage, die es zu überbrücken gilt.

Gruß, zedtea

Hallo Firestormmd,

das wird dir keiner so ganz genau sagen können, da spielen viele Faktoren eine Rolle.

Wie du selbst feststellen konntest, spielt natürlich die Hardware eine Rolle. Da kann sich also die Empfangsleistung von Gerät zu Gerät unterscheiden.

Dann sind es bauliche Begebenheiten bei dir zuhause und in der Umgebung, sowie auch schlicht die Standortwahl in deinen eigenen vier Wänden, die damit reinspielen.

Weiterhin ist der Mobilfunk ein geteiltes Medium, heißt also, die Leistung kann über verschiedene Tage, zu unterschiedlichen Zeiten, ebenfalls variieren.

Hier kannst du aber mal schauen, wie gut und mit welcher Technik das Netz an deinem Standort ausgebaut ist: Netzabdeckung

Es besteht durchaus die Möglichkeit, dass der Durchsatz mit 5G höher ausfällt, da LTE bei dir ja recht gut ausgebaut scheint und 5G in diesem Fall bei congstar technisch an das LTE Netzt "gebunden" ist. Wie gesagt, das ist keine Garantie.

Wenn du die Möglichkeit hast, beispielsweise durch eine zusätzliche Mobilfunkkarte bei congstar, würde ich an deinem Standort einfach einmal für einen Monat die 5G Option für 3€ buchen und den Durchsatz testen.

Gruß, zedtea

Hallo kalineken,

schau mal (am besten direkt über das Mobilfunknetz) auf datapass.de, ob dir dort bereits die vollen 33GB angezeigt werden.

Wenn ja, dann ist alles in Ordnung und die App-Anzeige wird sich noch synchronisieren. Das dauert manchmal etwas.

Andernfalls bucht der Support dir das nach.

Gruß, zedtea

harob

Den Gedanken mit der Routereinstellung hatte ich auch, allerdings spricht dagegen, dass dies hier nur sporadisch alle paar Tage auftritt.

Um das vollständig auszuschließen noch die Frage an Arnie-75, tritt das denn immer zur gleichen Uhrzeit auf oder ist das auch völlig unterschiedlich?

Ergänzung:

Um Missverständnisse zu vermeiden, der Freundeskreis (FK) Rabatt und CB können nicht bei Vertragsabschluss gleichzeitig angewandt werden.

FK funktioniert ja in beide Richtungen, bedeutet, dass man auch als Werber jeweils 10% Rabatt erhält. Hat man einen Vertrag mit CB abgeschlossen, kann man durchaus die zusätzlichen Rabatte durch FK erhalten und diese werden bei einem Tarifwechsel ebenso weiterhin berücksichtigt.

Hallo Herzog0815,

die Kombination aus Freundeskreis Rabatt und Corporate Benefits (CB) Rabatt schließt einander nicht aus.

Beide Rabatte können gleichzeitig angewandt werden.

Allerdings ist es nicht möglich, CB nachträglich in deinem Vertrag anzuwenden. Dieser muss bei Vertragsabschluss bereits angewendet werden und kann später bei Tarifwechseln, so wie du ihn vorhast, auf Kulanz erneut berücksichtigt werden.

Wenn du zuvor CB nicht angewandt hast, bliebe dir nur die Möglichkeit deinen Vertrag kurzzeitig zu kündigen und die Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu portieren. Anschließend kannst du wieder zurück wechseln und einen neuen Vertrag mit CB abschließen. Dabei geht allerdings dein Freundeskreis Rabatt verloren.

Gruß, zedtea

Zitat von harob

congstar zählt hier zu den Anbietern, die im Discounter-Segment im oberen Bereich angesiedelt sind.

Das ist der entscheidende Punkt. Es gibt viele Anbieter und viele Marken. Sie richten sich an unterschiedliche Zielgruppen und Bedürfnisse.

Deshalb ist die Aussage:

Zitat von VielUnterwegs

Ich hätte gerne einen 10€-Tarif wie ihn z.B. Fraenk anbietet

vielleicht auch so passend. Denn fraenk bietet eben ein Portfolio, das wieder eine noch etwas andere Zielgruppe erreichen soll als congstar.
Andernfalls gäbe es diese Marke nicht. Man möchte sich schließlich nicht selbst die Kunden mit viel Aufwand und Geld wegnehmen, sondern neue Kunden erreichen.

Dafür macht man aber an anderer Stelle Abstriche, wie von harob zutreffend beschrieben.

Trotzdem finde ich es gut und richtig, wenn jemand seine Unzufriedenheit und Wünsche hier sachlich äußert. Kritiken werden aufgenommen und ohne kann es auch keine Verbesserungen geben.

Dass man die Staffelung der Preise als intransparent empfindet und sich auch wieder kleinere Tarifstufen wünscht, sind durchaus Punkte, die man mitnehmen kann und sollte.

Gruß, zedtea

Hallo VielUnterwegs,

die Preise und Tarife verändern sich ja durchgehend immer wieder und es gibt auch sehr häufig spezielle Rabatt-Aktionen, z.B. zum Black Friday, die sehr gefragt sind.

Was du als sehr teuer und attraktiv empfindest, empfinde ich nicht an jeder Stelle genau so. Das ist also etwas individuelles.

Der Markt ist groß und es gibt unzählige Angebote. Und ganz klar gibt es Anbieter, die congstar preislich an diversen Stellen unterbieten. Das kann perfekt zu dir passen und dann macht ein Wechsel auch sinn.

Es gibt aber auch andere Punkte, die man mit in die Waagschale werfen sollte. Netzqualität und Service sind nur zwei, die viele bei congstar besser bedient sehen als bei der Konkurrenz und denen die Tarife der Telekom wiederum zu teuer sind.

Auch gibt es andere Features, die für den ein oder anderen eine Rolle spielen. Kostenloses Datenroaming in der Schweiz sei da mal als ein Beispiel genannt.

Dass du die Staffelung der Tarife und Partnerkarten nicht transparent empfindest, ist sicherlich eine Kritik, die hier auch gehört und mitgenommen wird.

Ansonsten muss jeder für sich entscheiden, wie viel er bereit ist für welche Leistung zu zahlen und ob sie für einen persönlich in einem angemessenen Verhältnis steht.

Vielleicht schaust du mal zwischendurch rein, was aktuelle Aktionen so bieten, auch in der App unter den persönlichen Tarifwechsel-Angeboten erscheinen mit der Zeit immer wieder neue Angebote. Solltest du kündigen, wirst du ggf. auch nochmal mit einem Angebot kontaktiert.

Gruß, zedtea

nicht_erreichbar

Dann wird das gleich nachgebucht, sobald der Support das hier liest.

Gruß, zedtea

Hallo nicht_erreichbar,

die Anzeige und der App hinkt manchmal etwas hinterher.

Geh mal über Mobilfunk auf die Seite datapass.de

Werden dir dort die vollen 33 GB angezeigt?

Wenn ja, dann ist alles in Ordnung und die App-Anzeige wird sich noch synchronisieren.

Gruß, zedtea

Tobi123

Wenn man im Forum recherchiert, kommt man zu der Erkenntnis, dass es immer mal wieder zu Problemen nach Firmware Updates kam und diese deshalb auch zurückgezogen wurden.
Da deine Version aber bereits fast 3 Jahre alt ist und es bisher nicht zu Problemen kam, sollte das auszuschließen sein.

Im Netz konnte ich ausfindig machen, dass das Netzteil häufiger mal bei einigen dieser Geräte nach einigen Jahren den Geist aufgibt und die Spannung nicht mehr konstant halten kann. Das führt dann teilweise zu Neustarts.

Wenn du die Möglichkeit hast, wechsle doch mal testweise das Netzteil gegen eines, dass die exakt gleiche Leistung erbringt.

Ebenso solltest du die SIM-Karte mal aus dem Gerät nehmen, etwas säubern und in einem Smartphone testen, ob diese eine Verbindung aufbaut und konstant hält. Es könnte auch ein SIM Defekt vorliegen. In dem Fall würdest du eine Kostenlose Ersatzkarte zugesandt bekommen.

Prüfen noch in deinem Gerät, ob es auf 4G eingestellt ist und die APN Einstellungen richtig gesetzt sind. Die findest du hier.

Wenn das alles nichts bringt, wirst du das Gerät wohl zur Reparatur einsenden müssen. Der Support wird sich aber sicher schon bald auch melden.

Gruß, zedtea

Hallo Tobi123,

welches Gerät nutzt du und gibt es einen Log, den du einsehen kannst?

Gab es ein Update in letzter Zeit?

Vielleicht kannst du mal nach der aktuellen Firmware Version schauen und danach googeln.

Ggf. gab es ein Update und auch andere berichten von ähnlichen Fehlern. Da würde dir dann nur das Warten auf ein weiteres Update bleiben oder du kannst vorübergehend vielleicht manuell auf die letzte Version zurückspringen.

Gruß, zedtea

RayYa

Cool, danke! Das bestätigt, dass Tapback von iOS>Android bei Android noch nicht richtig dargestellt werden kann. Liegt aber an iOS.

Nächsten Monat kommt iOS 27. Bin gespannt was sich tut.

Gruß, zedtea

Hallo MunichMan,

da du einen technischen Defekt der Hardware mittels Austausch ausschließen konntest, kann es sich nur um ein Problem im Netz bzw. mit der SIM-Karte handeln.

Der Support meldet sich sicher bald. Um welchen Postleitzahlen-Bereich handelt es sich bei dir? Du kannst diese Info in deinem Foren Profil hinterlegen.

Bezüglich:

Zitat von MunichMan

Soll ich aus dem Vertrag gedrängt werden?

Die Antwort hierzu: Nein

Bezüglich:

Zitat von MunichMan

Ist die SIM-Karte defekt?

Das ist durchaus eine Möglichkeit. Der Support kann dir dann kostenlos eine Ersatz-SIM zukommen lassen.

Gruß, zedtea

Noch in Ergänzung dazu: Fülle dein Foren Profil am besten vollständig aus, inklusive Legitimations-PIN.

Nur der Support hat Einsicht in diese Daten und damit bist du schon einen Schritt voraus.

Danke sehr.
Ja der alternative SMS Versand ist im Grunde ja ein Vorteil.

Wo WhatsApp und co. bei schlechtem Empfang streiken, kann hier zu mindest der Textchat aufrechterhalten bleiben, ohne dass man wechseln müsste und Chats auseinandergerissen werden.

Ich gehe dann davon aus, dass die Verschlüsselung aber für die gesamte Gruppe wegfällt und alle auf SMS umswitchen, sobald einer in der Gruppe auf SMS zurückfällt. Damit ist der Medienversand dann auch nicht möglich. Das wäre dann wieder ein Nachteil.

Sehr interessant.

Heute noch geschrieben via RCS von iOS>Android, weiterhin unverschlüsselt.

Kleine Nebeninfo die ich heute zufällig auch gelesen habe:

In den Betas zu iOS 27 testet Apple mittlerweile auch die weiteren Inhalte des UP 3.0 Standards. Bisher wurde nur die Verschlüsselung umgesetzt.

Tapback Reaktionen (Emoji Reaktionen auf Nachrichten) und Antworten auf Nachrichten funktionierten bisher von iOS>iOS richtig aber werden wohl in Richtung Android noch falsch dargestellt. (Vielleicht kann das ja jemand mal testen)

Das soll sich mit iOS 27 ändern. Möglicherweise auch das nachträgliche bearbeiten und löschen von Nachrichten. (Hierzu habe ich noch keine belastbaren Quellen gefunden, die Funktionen sind aber ebenso Teil von 3.0)

Zudem Flosse08 , was passiert wenn eine einzige Person in der Gruppe RCS deaktiviert (beispielsweise keinen ausreichenden Daten-Empfang oder bewusst)?
Normalerweise gibt es bei einem Dialog zwischen zweien einen Fallback auf SMS. Fällt in diesem Fall die gesamte Gruppe auf SMS zurück?
Was geschieht mit Medieninhalten?
Einen Fallback auf MMS kann es nicht mehr geben.

Vielleicht hat schon jemand die Erfahrung gemacht.

Gruß, zedtea