Hast du mal das Spektrum und die DSL-Information?
Tippe so auf ein loses oder defektes Kabel.
Schon mal das Kabel getauscht von der TAE zum Router?
Beiträge von Torc
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Kann der Provider das Routing ändern oder die Kapazitäten an diesem Knotenpunkt erweitern?
Nein.
Mache doch mal ein Trace zu der Adresse. Dann siehst du wo es sein könnte.
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Ich bin nicht vom Congstar-Team.
Diese werden sich melden.
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Wichtiger Hinweis: Unter Verwendung eines VPN läuft der Stream flüssig. Ein Test an einem anderen Standort (Kabel-Anschluss) zur selben Zeit verlief ohne Probleme. Das Problem tritt auf allen Endgeräten im Haushalt auf.
Ein Zeichen das ein Knotenpunkt in der Zeit überlastet ist.
"Da gehen zu viele den selben Weg."
Das ist aber keine Störung des Anschlusses.
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aber nicht warum mich der Router jetzt 5 Euro mtl. Kosten soll, obwohl ich ja extra am Blackfriday bestellt habe, damit ich die 5 Euro noch sparen kann.
Stand so auch in meiner AB, aber die 5€ wurden händisch per Gutschrift aufgehoben.
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Wird die Routermiete in der Zukunft noch rausgerechnet, weil im Blackfriday Angebot war das mit drin und in dem neuen Auftrag wird die Miete mit 5 Euro beziffert.
Routermiete ist ein eigener Vertrag.
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Ich würde den Auftrag gerne stornieren. Danke.
Am besten an der Hotline.
Rufnummer der Hotline ist: 0221 79 700 700 und die Kollegen sind bis 22 Uhr heute noch erreichbar.
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Meine Frage: Kann der Auftrag noch storniert oder entsprechend geändert werden, idealerweise zu den gleichen Bonus-Konditionen?
Bonus nur was der Flex hergibt. Also 60€ Winterbonus + 30€ Extra-Rabatt.
Somit "nur" 90€ gesamt statt der 130€ bei 24-Monaten Laufzeit.
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23.12.2025 war ein Technikertermin zur Installation meines DSL-Anschlusses vereinbart. Der Termin fand jedoch nicht statt; der Techniker erschien nicht, und ich erhielt keine Benachrichtigung.
Und warum meldest du dich erst jetzt?
Ich möchte Sie außerdem darüber informieren, dass ich bei der Eingabe meiner Daten versehentlich eine falsche Telefonnummer angegeben habe.
Im Forumsprofil?
Das kannst du selber machen.
Und Congstar-DSL hat keine Telefon, somit auch keine Telefonnummer.
(Ich spreche kein Deutsch.)
Dann nenne doch bitte deine Muttersprache. Oder kannst du Englisch?
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Ok, ich warte mal die nächste Rechnung ab.
Wenn du zu viel bekommen hast, würd ich das an deiner Stelle einfach mal so hinnehmen 😉🤫
Dann sage ich mal danke.
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Danke schlingo fürs verschieben in den richtigen Bereich.
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Ich hoffe ich habe den richtigen Bereich ausgewählt.
Beim BF habe ich ja die kostenlose Routermiete angenommen.
Nun sehe ich in der Rechnung (November2025), das für die Gutschrift das falsche Datum genommen wurde.
ZitatDauerhaft 5 EUR monatlicher Rabatt (11.08.2025 - 30.11.2025) -18,50 €
Dieser sollte aber erst ab 22.11.2025, was ja 1,50€ wären.
Somit habe ich 17,00€ zu viel als Rabatt bekommen.
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Noch habe ich die 7390
Würde ich aber mal langsam wechseln.
Und bei einem Tarifwechsel braucht man keine neuen Zugangsdaten.
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Ich dachte bis zur 1. TAE ist es die Verantwortung von Congstar.
Eher in Verantwortung Telekom.
und das "alte" Kabel nicht mehr nutzbar ist bzw. in nem alten Kasten hängst, müssten sie theoretisch von dem aktuell genutzten Hausverteiler ein neues Kabel legen?
Ja und nein.
Nur kann es wirklich sein, dass es der Hauseigentümer erneuern muss.
Die TAE Dose gibt es schon, diese führt anscheinend zu einem Verteiler im Hinterhof (anscheinend gibt es noch mehrere Kästen).
Was meinst du mit "Verteiler" ?
Denn wenn es kein APL ist, dann wird dies als 1."TAE" angesehen.
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Gibt es die anbieterseitig überhaupt noch?
läuft bei mit bereits über 40 Tage durch. Soviel ich weis, wird es auch hier bei 180 Tagen liegen, ehe es passiert.
Ja meinte Trafo. (Tippfehler gewesen)
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Möglich. Ist Lampe mit Trafo?
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Fragen:
Manuelle Netzwahl versucht?
Man will aber kein Hotspot über ein iPhone nutzen? (gesperrt durch Roamingpartner)
5G mal deaktiviert am Handy?
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Weihnachtsbeleuchtung an?
Wenn ja Stromlos machen.
Verdacht wegen dem Screenshot.
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Falls ich weitere Screenshots der Fritzbox posten soll, gebt mir kurz Bescheid.
gerne, das Specktrum.
Und falls du Powelan/dLAN im Heimnetzwerk hast, dann mache diese Stromlos.
Grund: diese Stören die DSL-Signale.
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Etwas später habe ich erfahren, dass Sie ebenfalls die Leitungen der Telekom nutzen.
Congstar ist Telekom. Siehe Impressum: https://www.congstar.de/impressum/
congstar – eine Marke der Telekom Deutschland GmbH
Aus diesem Grund habe ich meinen Vertrag bei der Telekom gekündigt und einen Internetanschluss bei Ihnen bestellt.
Der geplante Anschlusstermin ist erst am 20. Januar. Gibt es eine Möglichkeit, den Anschluss früher zu realisieren?
Wenn bis zum 19.01. noch Telekom geschaltet hat, nein.
Ebenso macht man eher einen Anbieterwechsel und kündigt nicht selber.
