Gibt es Probleme mit meinem Auftrag

Hallo,

Ich hatte am 30.11.25 den BF Deal für den 100 DSL Flex in Anspruch genommen und seit dem steht in der App der Status auf "wir haben die Kündigung bei Vodafone Deutschland GmbH beauftragt und erwarten die Antwort in den nächsten 5 Tagen". Ich hatte dann einen Tag später telefonisch die fehlenden Rufnummer durchgegeben und mir wurde gesagt ich müsse mich nicht weiter kümmern, man melde sich dann.

Das war vor einem Monat und Vodafone hat inzwischen den Anschluss gekündigt, also habe ich seit einer Stunde auch kein Internet mehr. Ich habe keinen Router zugesendet bekommen, mich hat niemand angerufen, am Status hat sich nichts getan. Ich hätte hier gerne einen Stand der Dinge, denn so ganz ohne DSL ins neue Jahr starten war eigentlich nicht geplant.

Danke, Grüße und ein frohes Neues

Zitat von Zyrous

Hi!

Als Tipp, wenn du auch im Mobilfunk Congstar Kunde bist, dann frage im nächsten Beitrag mal nach einem kostenlosen Datenpass. Damit kann der Schaden für dich etwas minimiert werden. Erst am Freitag wird sich jemand damit befassen, in der DSL Abteilung.

Das beschleunigt die Bearbeitung.

Grüße.

Gute Idee, ich hab allerdings nur eine Partnerkarte, also keinen Vertrag über meinen Namen geführt. Kann ich bestimmt morgen mal mit denen absprechen. Danke dir! Die Kundendaten sind schon hinterlegt

Zitat von Torc

Nicht gut.

Auch das nach einen Monat nichts passierte.

Frage, hast du selber bei Vodafone gekündigt gehabt?

Ebenso, hast du die Rufnummer zu einen SIP-Anbieter portiert?

Hi, Ja ich hatte erst selbst gekündigt und wollte zu einem anderen Anbieter, der hatte aber nur Kabel und dann hab ich das 100er DSL Flex Angebot gesehen, bin die Schritte von congstar durchgegangen und hab bestellt. Also mir war schon bewusst, dass es umständlich werden könnte, aber am Telefon wurde mir gesagt das alles fein ist und das war am 1.12.25. Selbst mit den Feiertagen bin ich nicht von 30 Tagen Bearbeitung ausgegangen.

Nein, ich habe die Rufnummer nicht portiert. Ich brauche keine Festnetznummer mehr. Daher war das Angebot perfekt.

Zitat von Torc

Hoffentlich da noch nichts angestoßen wegen Anbieterwechsel.

Wenn ja, blockiert dies nämlich.

Da kann ein neuer Anbieterwechsel erst nach dem 01.01. Abgefragt werden.

Nene, soweit kam es nie. Ich hab alles abgebrochen als nur Kabelrouter zur Auswahl standen

Guten Abend,

Wurde das Thema schon weitergeleitet bzw. angesehen? (kleiner push)

Ich habe noch einen Router von meinem Partner bekommen, sofern es mit deren Verfügbarkeit Probleme geben sollte.

Super danke euch,

Eine Frage noch, der alte Auftrag wurde jetzt storniert und ein neuer gestartet. Soweit so gut 15.01. soll die Schaltung sein - wunderbar .

Wird die Routermiete in der Zukunft noch rausgerechnet, weil im Blackfriday Angebot war das mit drin und in dem neuen Auftrag wird die Miete mit 5 Euro beziffert.

Das erklärt die zwei Auftragsbestätigungen, aber nicht warum mich der Router jetzt 5 Euro mtl. Kosten soll, obwohl ich ja extra am Blackfriday bestellt habe, damit ich die 5 Euro noch sparen kann.