Hallo rsaddey,
das Opt-in ist hinterlegt.
Wichtig: Dadurch wird lediglich die Rufnummer zur vorzeitigen Portierung freigegeben. Wenn der Vertrag auch gekündigt werden soll, muss dies separat hinterlegt werden.
Gruß Tina
Beiträge von Tina
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Hi Bastifantasti,
leider stimmt die hinterlegte Legi-Pin nicht. Bitte prüfe sie noch einmal.
Gruß Tina
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Hallo yup,
warum der Auftrag abgelehtn wurde, kann ich hier leider nicht prüfen. Daher habe ich das an die Fachabteilung weiter geleitet. Diese schaut sich den Auftrag und die Ablehung noch einmal und meldet sich per E-Mail bei dir zurück.
Gruß Tina
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Guten Morgen Oli82,
die hinterlegte Legi-Pin ist leider nicht korrekt. Bitte prüfe die Daten und korrigiere sie. Du findest sie in der App unter "Profil".
Gruß Tina
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Hallo,
könnt ihr das Opt-In für meine Rufnummer (**8) bitte hinterlegen?
Beste Grüße
Dennis
Hi,
das Opt-in ist nun hinterlegt.
Gruß Tina
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Hallo Jamie 700,
für den Ort liegt eine Meldung vor. Aktuell werden dort Maßnahmen zur Netzmodernisierung durchgeführt. Diese sind voraussichtlich am 20.03.2026 gegen 18:00 Uhr abgeschlossen. Bis dahin kann es zu Einschränkungen beim Empfang kommen.
Teste an dem Datum bitte, ob wieder alles funktioniert. Sollte das nicht der Fall sein, melde dich noch einmal bei uns.
Gruß Tina -
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Hallo Batman83,
um die eSIM auf einem anderen Gerät nutzen zu können, muss eine neue eSIM über einen Kartentausch angefordert werden. Das kannst du über die App beauftragen. Aus Sicherheitsgründen erhältst du vorab einen Sicherheitscode per SMS. Sobald du den bestätigt hast, wird die neue eSIM gebucht und ca. 20 Minuten später kann sie über den QR Code installiert werden.
Wichtig: Die bisherige SIM wird automatisch nach der Buchung deaktiviert und ist nicht mehr nutzbar. Wenn du sie anschließend wieder auf deinem regulären Handy nutzen möchtest, ist ein erneuter Kartentausch notwendig.
Teil uns bitte noch mit, ob die Probleme nur an deiner PLZ auftreten oder auch an anderen Orten.Gruß Tina
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Hallo marathoni1966,
der Fall mit der zweiten Vorgangsnummer (endend auf 8333) liegt nun beim zuständigen Team. Dies meldet sich schnellstmöglich bei dir zurück. 🙂
Gruß Tina
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Hallo Papagei,
danke für die Geduld. Wir haben nun eine Rückmeldung erhalten.
Innerhalb Deutschlands sind Notrufe über WLAN-Call möglich, sofern keine WLAN-Zugangsbeschränkungen (z. B. ein zusätzlich erforderlicher Login) oder die Konfiguration des WLAN dies verhindert.
Für die Nutzung von WLAN-Call für Notrufe im Ausland kann auf Grund von länderspezifischen Regelungen keine allgemeine Aussage getroffen werden. In vielen europäischen Ländern werdem die Daten auch zur Ortung eingesetzt, aber genauere Infos zum Ausland können wir da leider ebenfalls nicht geben.
Gruß Tina -
Hallo Everdream,
wir haben bisher leider keine Rückmeldung von dir erhalten. Teile uns bitte mit, ob es nun wieder funktioniert oder ob es noch Probleme gibt.
Gruß Tina
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Hallo frowler,
wenn grundsätzlich eine Vermeidung des Technikereinsatzes möglich wäre, wird eine SMS mit einem Link versendet. Über den Link können die Vormieterdaten hinterlegt werden. Innerhalb von 3 Tagen wird eine Rückmeldung versendet, ob der Technikereinsatz vermieden werden kann. Daher ist es wichtig, dass bei der Buchung eine korrekte Kontaktrufnummer angegeben wird.
Ein Vorziehen des bereits festgelegten Bereitstellungstermins ist generell nicht möglich. Es ist nur eine Terminverschiebung zu einem späteren Zeitpunkt möglich - das kann bis zu 3 Tage vor dem ursprünglichen Schalttermin angefragt werden.
Gruß Tina -
Hallo Tamir,
der Tarifwechsel ist noch nicht durchgeführt. Ich habe das zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns bei dir zurück.
Gruß Tina -
Hallo Helmers77,
die Portierungsinformation wird automatisch versendet, sobald die Kündigung oder das Opt-in eingerichtet wurde.
Wenn du beim neuen Anbieter die Portierung "zum Vertragsende" beauftragt hast, ist keine weitere Freigabe nötig. Dann muss nur die Kündigung hier hinterlegt werden.
Falls die Portierung "zu sofort" eingerichtet wurde, ist zusätzlich das Opt-in nötig, damit sie vorzeitig portiert werden kann.
Teile uns bitte mit, ob ein Opt-in benötigt wird. Dann richten wir das noch ein. Die Kündigung kannst du entweder selber über die App anfordern oder alternativ auch über uns.
Gruß Tina -
Hallo John_kr,
bei dem Modell ist im Moment noch nicht bekannt, wann wir neue Ware erhalten. Tut mir leid.
Gruß Tina
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Tina sind diese dann auch wieder online bestellbar? oder bleiben die erstmal den die schon bestellt hatten vorbehalten?
Sobald die neue Lieferung da ist, ist es auch wieder online bestellbar. Die Aufträge werden chronologisch abgearbeitet. Es werden also bestehende Aufträge, die aktuell noch auf eine Lieferung warten, zuerst beliefert.
