Hallo B8383B,
ich habe das zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt informieren wir dich.
Gruß Tina
Beiträge von Tina
-
-
Hallo oerni1972,
das eSIM-Profil ist gelöscht. Soll ich die neue physische SIM-Karte aktivieren und die Sperre lösen?
Gruß Tina
-
Hallo nazmul1001,
die Legi-PIN ist korrekt hinterlegt. Ich habe deine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Gruß Tina
-
Hi Tina, sorry, irgendwie habe ich da was falsch kopiert. Jetzt müsste es auf jeden Fall passen. Vielen Dank!
Hi, jetzt passt es 🙂
Ich habe den Wechsel in den Prepaid Allnet M zu 10,00 €/4 Wochen gebucht. Dazu erhältst du gleich noch eine separate Bestätigung per E-Mail.
Der Link für das Ident kommt ebenfalls per E-Mail. Erst nach Abschluss davon wird der Tarifwechsel final durchgeführt.Gruß Tina
-
Hi wookoodoo,
danke für die Rückmeldung. Die angegebene Legitimations-PIN ist leider nicht richtig. Bitte prüfe sie noch einmal. Du findest sie auch in der App unter "Profil". Anschließend können wir den Wechsel in den Prepaid -Tarif anfordern.
Gruß Tina
-
Hallo Bibo,
unter der angegebenen Kundennummer ist nur ein Tarif vorhanden. Eine Kündigung ist dort aktuell nicht hinterlegt. Ich habe da das Opt-In aktiviert. Dazu erhältst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail. Da es sich dabei um einen Prepaid-Tarif handelt, wird er automatisch gekündigt, sobald die Portierung erfolgt ist.
Hinterlege bitte noch die Daten für den zweiten Tarif. Dann sehe ich mir auch den einmal an.
Gruß Tina
-
Hallo bofh,
der Newsletter ist eher für Neukunden gedacht. Prüfe bitte, ob in der App unter "Einstellungen" - "Push-Benachrichtigungen" - "Personalisierte Angebote" aktiviert ist.
Gruß Tina
-
Hallo ACmue,
das Opt-in ist hinterlegt. Wenn der Vertrag auch gekündigt werden soll, muss die separat hinterlegt werden.
Gruß Tina
-
-
Hallo Manfred.t.heinrich,
der hinterlegte Tarif läuft nicht auf deinen Namen. Hier im Forum können wir keinen Service durch Drittpersonen anbieten, daher müsstest du dich einmal auf einem anderen Servicekanal bei uns melden. Alternativ kann sich der Vertragspartner natürlich auch gerne selber hier im Forum mit einem eigenen Account anmelden.
Gruß Tina
-
Hallo JulianM,
das Partnerkartenmerkmal ist nun hinterlegt. Es ist aber noch ein Tarifwechsel in den gewünschten Tarif nötig, damit der Partnerkartenrabatt auch greift. Den kannst du über die App vornehmen.
Gruß Tina
-
Hallo @Congx,
gern kann ich die Karte für dich reaktivieren. Soll das noch vorhandene Guthaben wieder auf die Karte gebucht oder lieber auf das hinterlegte Bankkonto ausgezahlt werden? Wenn es ausgezahlt werden soll, ist das Konto noch aktuell?
Gruß Tina
-
Hallo Sebastian11,
willkommen im Forum. Ich habe die Meldung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald näheres bekannt ist, melden wir uns bei dir.
Gruß Tina
-
-
Hallo thomspoon,
die Aktion des Prepaid Jahrespakets mit 240 GB ist inzwischen abgelaufen und daher leider nicht mehr buchbar. Möglich ist ein Wechsel in das aktuelle Prepaid Jahrespaket mit 180 GB Datenvolumen.
Gruß Tina
-
Hallo Regenburger,
tut mir leid, dass du bisher noch keine Rückmeldung erhalten hast. Ich habe das noch mal beim DSL-Team gepusht. Aktuell kann ich dich nur erneut um weitere Geduld bitten.
Gruß Tina
-
-
Hallo knubbelsnaas21,
welche App-Version genau und welches Betriebssystem nutzt du aktuell? Dann leite ich das zur Prüfung an das zuständige Team weiter.
Gruß Tina
-
Hallo bofh,
scrolle dort etwas runter. Da kannst du dann auswählen, über welchen Weg du über aktuelle Angebote informiert werden möchtest (E-Mail, SMS oder Telefon).
Gruß Tina
-
Hallo JulianM,
Corporate Benefits Gutscheine können bei einem Tarifwechsel nur dann berücksichtigt werden, wenn der Ausgangstarif ursprünglich auch mit einem Corporate Benefits Rabatt bestellt wurde. Da das bei deinem Tarif nicht der Fall ist, kann kein Rabatt bei einem Wechsel leider nicht hinterlegt werden, sorry.
Wenn du von einem Prepaid-Tarif in einen Tarif mit Rechnung wechselst, wird das vorhandene Restguthaben des Prepaid-Tarifs ausgezahlt.
Gruß Tina
