Beiträge von Tina

Hallo Larsfcfa,

gern sehe ich mir das an. Hinterlege bitte im Profil noch den vollständigen Namen.

Gruß Tina

Hallo MzMuehlen ,

das Opt-In ist jetzt aktiviert.

Gruß Tina

Hallo DrSchulz,

gern fordere ich den Wechsel in den aktuellen Homespot & Go S Flex mit 100 GB zu 22,00 €/Monat für dich an. Der Wechsel benötigt ca. 24 Stunden.
Wichtig: Du nutzt im Moment noch einen alten Homespot 30 Flex Tarif, der wird inzwischen nicht mehr vermarktet. Ein Rückwechsel in den ist nicht möglich.

Wenn ich den Tarifwechsel buchen soll, bestätige mir bitte noch, dass du die AGB gelesen hast und akzeptierst.

Gruß Tina

Hallo alpha zulu,

ich habe die Anfrage an die zuständige Abteilung weiter geleitet. Diese prüft das und meldet sich per E-Mail bei dir zurück.

Generell kann ein CB-Code immer nur auf einen Vertrag angewendet werden. Wenn du bei beiden einen CB Rabatt nutzen möchtest, benötigst du 2 Codes. Zudem ist eine gleichzeitige Nutzung von CB-Code und Partnerkartenvorteil bei einem Vertrag ist nicht möglich.

Gruß Tina

Hallo Hans-Juergen,

wir haben das sicherheitshalber an die Fachabteilung weiter gegeben und nun die Rückmeldung erhalten 🙂
Der Telekom-Standard nutzt zwar ca. 8° APC-Schliff, aber 9° liegt innerhalb der üblichen Toleranzen. Wichtig ist nur, dass du durchgehend APC (grüne Stecker) verwendest und nicht mit UPC mischst.

Gruß Tina

Hallo zusammen,

congstar wurde gleich mehrfach ausgezeichnet - und das mit vier Spitzenplätzen!
Im Rahmen des Handelsblatt-Rankings der besten Handytarife, der connect Leserwahl und dem YouGov Kundenzufriedenheits-Ranking belegen gemeinsam mit der Süddeutschen Zeitung, dass congstar für Qualität, ausgezeichneten Service und Kundenzufriedenheit steht.

Mehr zu dem Thema findet ihr in der Pressemitteilung.

Gruß Tina

Hallo Christian86,

gern fordere ich den Wechsel in den Prepaid Allnet S für 7,00 €/ 4 Wochen für dich an. Du erhältst danach eine Bestätigung per E-Mail mit dem Ident. Erst nach dem erfolgten Ident-Verfahren wird der Tarifwechsel final durchgeführt. Sobald der abgeschlossen ist, kannst du anschließend den Wechsel in den Prepaid wie ich will über die App buchen.

Ist das so OK für dich?

Gruß Tina

Hallo bfwolf63,

die Aufladung war erfolgreich. Die Karte bleibt bis 06.08.2027 gültig.

Aktuell ist es so, dass eine Aufladung diese E-Mail nicht unterdrückt. Stattdessen ist in der E-Mail der Zusatz "Falls du in den letzten 6 Wochen bereits aufgeladen hast, dann ist alles erledigt und du musst nichts weiter tun" enthalten. Ich gebe dein Feedback an die zuständige Abteilung weiter.

Gruß Tina

Hallo wechslerin,

ich habe den Wechsel in den Prepaid Allnet M mit 5G 25 angefordert. Dazu erhältst du gleich noch eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Tina

Zitat von CrischanHH

Hallo,

beim start der Congstar App 6.12 (Update von im 20. Mai) auf meinem Android 16 (Pixel 6a) erscheint nur die Meldung:

"Diese Version deiner congstar App wird nicht länger unterstützt".

Es ist kein Update im Play Store verfügbar.

Leider kann ich ja auch keine Kundeninfos mehr auf Eurer Website aktualisieren. Was tun?

Danke + viele Grüße
Christian

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Hi,

es gab heute kurzzeitig Probleme mit dem App-Login. Diese sind inzwischen behoben, sodass der Login wieder wie gewohnt möglich ist. Sollte es bei dir noch nicht klappen, installiere die App bitte einmal ganz neu und versuch es nochmal.

Gruß Tina

Hallo Tommy,

der Wechsel in den Prepaid Allnet M läuft nun. Dazu erhältst du noch eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Tina

Hallo Cali-P, zedtea und MichaelS83,

danke für eure Meldungen. Damit wir das näher eingrenzen können, benötigen wir mehr Informationen. Dazu habe ich euch eine E-Mail geschickt. Bitte lasst uns die angeforderten Daten zukommen.

Gruß Tina

Hallo BK31,

das Opt-In ist aktiviert.

Gruß Tina

Hallo ThomasW,

die Bestellung befindet sich noch bis zum 11.06. in der Prüfung. Wenn dann alles mit der Abbuchung der Anzahlung OK ist, wird der Auftrag an die Versandabteilung übergeben. Sobald das Handy im Versand ist, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.

Gruß Tina

Hallo Thomas1333,

das Opt-In ist hinterlegt. Wenn der Postpaid-Tarif auch gekündigt werden soll, muss die Kündigung separat hinterlegt werden. Ansonsten läuft er ab dem Portierungsdatum mit einer neuen Rufnummer weiter.

Gruß Tina

Hallo Neshua,

aktuell ist leider noch nicht bekannt, wie lang sich die Lieferung verzögert und kann dich daher nur um etwas Geduld bitten. Du bekommst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung unser Haus verlässt.

Gruß Tina

Hallo mele,

danke dir. Tut mir leid, aber ich habe gerade gesehen, dass die Legi-PIN noch nicht stimmt. Bitte prüfe sie noch einmal. Du findest sie in der App unter "Profil". Wenn du darauf keinen Zugriff hast, kannst du uns alternativ eine Ausweiskopie (Vorderseite reicht) zusenden. Nutze dazu am besten dieses Formular.

Gruß Tina

Hallo mele,

danke dir. Allerdings fehlt daneben noch der Name. Trage bitte den vollständigen Namen unter "Vertragsinhaber" ein.

Gruß Tina

Zitat von Cheri2

Hallo liebes Congstar Team,
bitte setzt für meine Rufnummer opt-in.

Dankeschön

Hey,

auch bei dir ist jetzt das Opt-In aktiviert.

Gruß Tina

Hallo Olze_Kay,

wir haben Rückmeldung der Kolleg*innen erhalten: Aktuell können wir an der Adresse leider nicht garantieren, dass der Anschluss klappt. Natürlich können wir das trotzdem gern versuchen - melde dich in dem Fall bitte direkt beim zuständigen Team unter der 0221 79 700 710.

Gruß Tina