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Vielen Dank für eurer Verständnis 🖤
in der Stornierungsmail vom 24.11.2025 steht: Solltest du bereits eine Rechnung erhalten haben, werden wir dir berechnete Entgelte automatisch auf dein Kundenkonto gutschreiben.
Das ist jetzt als Gutschrift hinterlegt und würde mit Rechnungen verrechnet werden. Oder willst du eine Rückzahlung?
Gruß Stephanie
Hallo Stephanie,
Nein, das passt dann so. Ich hatte die Mail gelesen und bin von einer Gutschrift aufs Kundenkonto ausgegangen, war aber irritiert als dann die Anzahlung auf mein Girokonto gutgeschrieben wurde. Danke für die Klarstellung.
Das sind automatische Prozesse. Ich habe auch schon Geräte nach 3 Tagen geliefert bekommen. Bei anderen Bestellungen trafen auch die sieben Tage zu, dass es erst dann losgeschickt wurde.
Alles klar, danke dir für die Info. Hat mich nur etwas stutzig gemacht.
ich habe kürzlich um einen Storno meines Ratenplans für das iPhone17 in nebelblau gebeten. Die Anzahlung wurde mir auch bereits wieder aufs Konto überwiesen, allerdings ist die erste Rate schon abgegangen. Wird die mit der nächsten Rechnung verrechnet oder ist der Storno noch nicht abgeschlossen und die wird auch aufs Konto zurücküberwiesen?
der Auftrag befindet sich noch in Mahnprüfung, ob die Anzahlung von gestern wirklich auch abgebucht bleibt oder als Rückläufer gemeldet wird. Nach Ablauf einer Prüfungsfrist von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt. Sobald der Versand final stattgefunden hat, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie
Hallo Stephanie,
darf ich fragen wieso diese Prüfung stattfindet? Bisher hab ich für jedes Gerät dass ich dazugebucht habe einen Tag später die Bestätigung des Ratenplans bekommen, es gab in all den Jahren nie Zahlungsschwierigkeiten. Für mich ist nicht ganz nachvollziehbar wieso jetzt geprüft wird ob evtl. doch die Lastschrift zurückgeht.
Hängt das evtl. mit dem kürzlich von mir beantragten Storno zusammen, da das iPhone in nebelblau so lange nicht lieferbar war?
So oder so, wäre es zumindest schön, wenn der Kunde aktiv auf eine Verzögerung hingewiesen würde und nicht proaktiv nachfragen muss.
ich weiß, die Bestellung war erst am 29.11., aber ich bin Neugierig wann mein iPad Air 13" kommt, könnt ihr mir dazu schon was sagen? Die Anzahlung von 83€ ist schon abgegangen.
ich muss dich leider erneut vertrösten. Aktuell wird bei dem Modell in Nebelblau neue Ware für den 11.12. angezeigt und für das Modell in Salbei der 27.11.
Gruß Linda
Habt ihr eine andere Farbe die lieferbar ist? Ich nehm auch gern eine andere, außer Lavendel. Ansonsten storniert doch bitte meinen Auftrag, ich such mir dann entweder ein anderes Endgerät aus, das lieferbar ist oder versuche es nächstes Jahr nochmal wenn sich der Ansturm beruhigt hat.
Das in salbei haben wir übrigens schon erhalten, es ging nur noch um den Auftrag fürs iPhone in nebelblau.
ich habe kürzlich zwei Endgeräte dazugebucht, jeweils ein iPhone 17. Das in sage green ist bereits angekommen, das in mist blue hat noch Lieferverzögerung, es ist in eurem Shop aber auch nicht mehr zu finden. Könnt ihr mir was zur Lieferzeit sagen?
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