Storno Ratenplan iPhone 17 nebelblau - 1. Betrag abgebucht

Hallo liebes congstar Team,

ich habe kürzlich um einen Storno meines Ratenplans für das iPhone17 in nebelblau gebeten. Die Anzahlung wurde mir auch bereits wieder aufs Konto überwiesen, allerdings ist die erste Rate schon abgegangen. Wird die mit der nächsten Rechnung verrechnet oder ist der Storno noch nicht abgeschlossen und die wird auch aufs Konto zurücküberwiesen?

Danke euch vorab!

Gruß,
Yannick

Zitat von Stephanie

Hallo geminius

in der Stornierungsmail vom 24.11.2025 steht: Solltest du bereits eine Rechnung erhalten haben, werden wir dir berechnete Entgelte automatisch auf dein Kundenkonto gutschreiben.

Das ist jetzt als Gutschrift hinterlegt und würde mit Rechnungen verrechnet werden. Oder willst du eine Rückzahlung?

Gruß Stephanie

Hallo Stephanie,

Nein, das passt dann so. Ich hatte die Mail gelesen und bin von einer Gutschrift aufs Kundenkonto ausgegangen, war aber irritiert als dann die Anzahlung auf mein Girokonto gutgeschrieben wurde. Danke für die Klarstellung.

Gruß,
Yannick