Mir ergeht es hier wie allen anderen: ich habe mein iPhone Duo am 17.10. vorbestellt und seitdem nichts mehr von Congstar gehört – außer einer E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, das es zu einer Lieferverzögerung kommt. Ohne weitere Info und Zeitfenster.
Nach insgesamt drei unterschiedlichen Telefonaten mit dem Kundendienst habe ich drei Antworten erhalten.
1. Dein iPhone Duo wird am 23.10. verschickt
2. Dann hieß es, dass es am 26.10. verschickt wird und ich mein Gerät auf jeden Fall vor Zahlung der ersten Rate erhalte
3. Zu guter letzt wurde mir gesagt, dass es aufgrund der globalen Chipkrise gerade Lieferengpässe bei allen Geräten von allen Herstellern gibt (?!)
Es ist schon unakzeptabel, dass seitens Congstar natürlich direkt das Geld für die Anzahlung abgebucht wird, obwohl man zu diesem Zeitpunkt offenkundig gar nicht wusste, ob und wie viele Geräte man erhalten wird – Hauptsache erst mal Bestellungen annehmen. Ich denke, dass es offensichtlich ist, dass Congstar mit solchen Praktiken die Vertrauenswürdigkeit der Marke nachhaltig beschädigt. Das muss und sollte in Zukunft anders laufen.
Ich wünsche mir seitens Congstar wenigstens eine GROBE Einschätzung, wann es zur Auslieferung der iPhone Duos kommt. Bei Apple selbst sind die Auslieferungszeiten ja jetzt bis in den Januar gerutscht und ich nehme nicht an, dass Congstar als Vertriebspartner hier hochpriorisiert wird – oder?
Ich persönlich sehe auch keinen Bestellstatus in der App, habe das Gerät aber auch ohne Vertrag bestellt.
Beiträge von soberpikachu
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️