Beiträge von Der Graue

Hallo zusammen,

bitte mein Restguthaben von xxx xxxx585 auf xxx xxxx457 übertragen.
Vielen Dank im Voraus und eine angenehme Restwoche.

Gruß vom Grauen

Hallo zusammen,

würdet Ihr bitte für meine Rufnummer XXXX XXXX585 das Opt-In setzen?

Vielen Dank im Voraus!

Gruß vom Grauen

Das scheint für uns die einfachste Lösung zu sein, wir werden uns das noch einmal durch den Kopf gehen lassen.

Das Thema könnte damit eigentlich geschlossen werden.
Danke an alle, die sich hier beteiligt haben

Guten Morgen Patrick ,

ja sie hat nur diesen Prepaidvertrag und ist hier im Forum als renate-s registriert.
Ihre Kundendaten und Legi PIN sollten eigentlich in ihrem Profil hinterlegt sein. Reicht das um auf ihr Kundenkonto zu schauen, oder soll sie sich selbst noch einmal hier melden?

Zitat von Patrick

BTW, du hättest dann mindestens zwei Kundennummern, deine und die deiner Frau, eine Zusammenlegung ist bei Prepaidtarifen nicht möglich.

Ach so? Ich dachte, dass der Vertrag bei einer Vertragsübernahme auch bei meiner bisherigen Kundennummer "landet".
Sollte das tatsächlich so sein, lassen wir das eventuell und reichen das Formular gar nicht erst ein. Dann ist es eventuell einfacher, ich bestelle mir eine zusätzliche SIM und gut.
Dann hätte ich zwar eine neue Nummer, aber man gewöhnt sich ja an alles

Ja mal schauen was der Support dazu sagt - es eilt ja nicht

Zitat von MCP62

Die weiteren Schritte und weitere Unterlagen die eingereicht werden müssen sind auf der entsprechenden Webseite gut erklärt.

...und dort steht halt auch, dass die SIM deaktiviert wird und erst ein Legitimationsverfahren für den Empfänger durchgeführt wird.
Weiter heißt es: "Die erfolgreiche Legitimation wird innerhalb der nächsten vier Tage per E-Mail bestätigt. Bitte wende dich dann zur Reaktivierung der SIM-Karte an unseren Service."

Deshalb ja meine Frage hier, ob diese zwischenzeitliche Deaktivierung eventuell nicht nötig ist. Meine Identität wurde ja schon geprüft, als ich meine Prepaidkarte freigeschaltet habe.
Sollte eine Unterbrechung der Erreichbarkeit der betroffenen Nummer unvermeidbar sein, müssten wir auf die Übertragung leider verzichten.

Hallo zusammen,

meine Frau ( renate-s ) möchte ihren Prepaidvertrag gern auf mich übertragen.
Kommt es hierbei auch zu einer Deaktivierung der SIM Karte, oder kann das ohne Unterbrechung funktionieren, da ich als Prepaidkunde bereits legitimiert bin?

Über eine verbindliche Klärung würde ich mich freuen.

Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße

Zitat von Jojo

Hi Ingo,

na das "ungünstig" zeigt eigentlich, wie weit entfernt dieses System vom Kunden weg entwickelt wurde. Ich selbst habe mich in diese Situation nicht gebracht

Da das Thema hier regelmäßig auftaucht, kann man nur hoffen, dass Congstar endlich mal in die Puschen kommt und eine alternative Lösung mit anbietet.

Aber wirklich dran glauben tue ich nicht

Ich brauch zwar keinen, habe es bei mir aber gerade mal getestet.

Es wird keine Zeitangabe angezeigt.

Linda Danke für die schnelle Antwort Ich meine auch dass ich das schon irgendwo hier mal gelesen hatte.

Fragt sich nur, warum ein Händler dann solche Fristen erwähnt. Aber egal...

Es gibt ja immer wieder mal günstige Angebote von Prepaid Karten bei verschieden Händlern.
Nun schreiben einige irgendwo im Text so etwas wie "Aktivieren Sie die SIM Karte innerhalb von zwei Monaten nach Kauf...", ist das tatsächlich so? Nicht dass ich die Karte jahrelang im Schrank liegen lassen will, doch ca. 5 Monate bis zum Vertragsablauf meines bisherigen Anbieters (wegen Rufnummernmitnahme) sollten doch drin sein.

Da kommt dann auch gleich meine zweite Frage, gibt es bei diesen Karten auch die 10,-€ Guthaben extra bei der Rufnummernmitnahme?

Die Idee an sich finde ich gut, aber funktioniert das wirklich zuverlässig?
Diese Option gibt es ja bereits bei diversen Webseiten/Streamingdiensten und trotzdem wird dann das jeweilige Gerät nach einiger Zeit, Browserupdate usw. plötzlich "vergessen".

Ein Versuch ist es sicher wert, trotzdem wäre mein Favorit weiterhin eine Authenticator-App. Das ist bewährt und funktioniert zuverlässig.

SuperTobi

Hast du den Beitrag #2 von harob nicht gelesen?

Zitat von Linda

Hallo Der Graue

wir möchten unseren Kund*innen ungern auferlegen zusätzlich zur congstar App auch noch eine Authenticator App zu nutzen. SMS bietet für uns ausreichenden Schutz, ...

Viele User werden wohl bereits eine Authenticator App nutzen, da dieses Verfahren doch sehr verbreitet und sicher ist. Der Vorteil, sie läuft auch auf einem Zweithandy bzw. Tablet und man hat dadurch die Möglichkeit sich auch bei einem gesperrten Handy einzuloggen.

SMS bietet dagegen so viel Sicherheit, dass man bei einem versehentlich gesperrten Handy überhaupt nicht mehr ohne große Verrenkungen auf seinen Account kommt, während ein entsperrtes Handy dem unbefugten Nutzer Tür und Tor öffnen könnte.

Die Banken schaffen SMS nach und nach ab, und Ihr pflegt dieses altbackene Vorgehen weiter - echt jetzt?

Zitat von Ben

jetzt gibt es die 2FA 😊.

Ja, aber leider nur per SMS - die wohl schlechteste Lösung

Wenn schon nicht per Mail, warum dann nicht per Authenticator App?

Das sehe ich genauso, es sollte zumindest eine Auswahlmöglichkeit geben, ob der Code per SMS oder Mail gesendet werden soll.

Wer hat sich sich diesen Blödsinn eigentlich ausgedacht? Besser sollte man den Zugang über eine Authenticator App sichern, wie es viele Anbieter machen.

Zitat von Scout

Also ich kann nur sagen, dass ich mit dem 5€ Coupon auch nur 4,99€ auf der Rechnung hatte und auch nur 4,99€ vom Konto abgebucht wurden.

So wurde es auch im Warenkorb angezeigt.

Aber egal, die 5€ sind nun als Guthaben auf der Karte gelandet. Kommt letztendlich auf das Gleiche raus, sie muss ja eh öfter aufgeladen werden.

Damit ist der Fall für mich zufriedenstellend erledigt

Zitat von Flosse08

Ja so sehe ich das auch. Am Ende sollten 10 € Startguthaben (werden so im Screenshot angezeigt) auf der Karte sein nach Aktivierung der SIM so wie ich das verstehe (die 5€ Rabatt + 5€ Starguthaben aus der Aktion). Somit kommt man auf 0,01 € kosten für das Paket.

Das stimmt so leider nicht, die 10€ Startguthaben gibt es momentan auch ohne den Gutscheincode.

Ich habe das mal durchgespielt und das sieht dann so aus.

Mit dem Code sollte also das Starterpaket nur 4,99 kosten, oder es müssten 15€ Startguthaben auf der Karte sein.

Ich denke, da ist gehörig etwas schief gelaufen.

Deshalb habe ich bisher auch noch mit der Aktivierung gezögert, ich weiß nicht, ob man nach Aktivierung auch noch widerrufen kann. Es geht zwar nicht um ein Vermögen, doch ich lasse mich halt auch nicht gerne veräppeln.

Hallo Patrick

danke für die schnelle Antwort

OK, ich werde nächste Woche berichten, ob alles geklappt hat.

Schönen Sonntag noch...

Gruß vom Grauen

Hallo zusammen,

am 12.02. habe ich mir eine Starterpaket "Prepaid wie ich will" bestellt und einen Gutschein Code eingegeben.

Zum Abschluss wurde mir auch angezeigt, dass diese 5 € mit dem Paketpreis verrechnet werden. Am nächsten Tag kam dann allerdings die Rechnung über den vollen Betrag und die 9,99 wurden auch bereits abgebucht.

Was ist da schief gelaufen? Sollte ich den Vertrag sicherheitshalber widerrufen, die SIM Karte habe ich bereits erhalten, jedoch och nicht aktiviert.

Das wurde mir im Warenkorb angezeigt:

Danke schonmal im Voraus!

Gruß vom Grauen