Beiträge von Tatiana

Guten Morgen WinfriedS ,

das Guthaben sitzt wieder und der Tarifwechsel in das Jahrespaket läuft jetzt durch. Du bekommst gleich noch mal eine Bestätigung per E-Mail.

Beste Grüße Tatiana

Guten Morgen Crsw ,

bitte prüfe deine Legitimations-PIN noch mal gegen.

Viele Grüße Tatiana

Kevin_Andrz Hallöchen . Wie schlingo sagt, läuft die Freigabe automatisch nach 30 Tagen ab, wenn du keine Rufnummernmitnahme beauftragst.

Ich habe die Freigabe jetzt wie gewünscht aufgehoben.

Beste Grüße Tatiana

Vielen Dank an meine Vorredner, die haben alles schon korrekt erklärt !

belgofrit Eine bessere Lösung gibt es leider nicht. Aber vielleicht eine günstigere, wenn du deinen anderen Tarif auch mit im Ausland hast: Dann kannst du mit dem anderen Handy auf datapass.de schauen welche Datenpässe dafür angeboten werden und diesen als Hotspot für den anderen Tarif nutzen.

Dein Feedback nehme ich für die Zukunft mit!

Viele Grüße und noch einen schönen Urlaub.

Hallo zusammen!

det Inzwischen wird auch auf unserer Seite angezeigt, dass du keine mobile Datenverbindung mehr hast. Ich konnte allerdings keinen Grund dafür finden, keine Sperren und alles auf Grün .

Zur Sicherheit noch mal die Übersicht der Telekom über alle Roaming- und Partnernetze. LTE sollte mit allen gehen, also sollte es daran nicht scheitern.

Ohne Netzempfang können wir dir leider auch kein Datenvolumen rüber schieben. Kannst du die SIM zur Sicherheit in einem anderen Gerät testen?

Bis dahin weiterhin viel Spaß im Big Apple .

Viele Grüße Tatiana

Cali-P Super! Danke und dir auch .

Guten Morgen Cali-P ,

die einzige Komfortfunktion die für deine Rufnummer nicht gesperrt war, war die Benachrichtigung zu entgangenen Anrufen von unserer Seite. Diese habe ich jetzt nachgeholt. Alles andere ist wie zuvor konfiguriert.

Durch den Kartentausch sollte sich an den Einstellungen nichts geändert haben. Kannst du genauer beschreiben, was das Problem ist?

Beste Grüße Tatiana

Hallo Schatzueh und Feger ,

schade, dass ihr uns verlassen möchtet. Eure Rufnummern habe ich wie gewünscht freigegeben. Ihr bekommt gleich alle Infos dazu per E-Mail.

Kommt jederzeit gerne wieder auf uns zurück!

Beste Grüße

Pirat1910 Jetzt sollte alles abgeschlossen sein und dir korrekt angezeigt werden. Viel Spaß mit dem neuen Tarif!

Hallöchen TSKNF ,

da für deinen Tarif eine Kündigung vorgemerkt ist, solltest du dich für den Kartentyptausch auf einem unserer geschlossenen Servicekanäle melden (also Chat, Hotline oder Direktnachricht auf Social Media). Im Rahmen der Bestellung müssen wir dir nämlich einen Sicherheits-PIN zusenden und diesen abfragen.

Alternativ kannst du dich wieder hier melden und wir heben für einen Tag die vorgemerkte Kündigung wieder auf, dann kannst du auch selbst über die App bestellen. Danach stellen wir die Kündigung natürlich wieder ein .

Beste Grüße Tatiana

Super, dann viel Spaß mit dem neuen Tarif und einen schönen Urlaub .

Hallo Ines , schön dass jetzt alles geklappt hat .

Das Restguthaben wird regulär kurz nach der Reaktivierung wieder aufgebucht. Das kann 1-2 Stunden dauern.

Die Legitimations-PIN in deinem Profil passt leider nicht, daher kann ich dir keine konkrete Auskunft geben.

Viele Grüße Tatiana

Sanchez Schick uns morgen einfach möglichst zeitnah das was du schaffst und wir stoßen die Analyse damit neu an . Wenn mehr Beispiele nachgefordert werden, sagen wir dir einfach Bescheid.

Liebe Grüße Tatiana

Vadder Was Ronny sagt und noch ein zusätzlicher Hinweis:

Prepaid-Roaming funktioniert nur mit KT Freetel 3G. Der andere Netzpartner bedient nur Rechnungstarife.

Liebe Grüße und eine schöne Reise !

P.S.: Vielleicht können wir auf einem Direktkanal das Fehlerbild noch konkreter besprechen? Gerade wären Screenshots sehr hilfreich.

Die kannst du hier anonymisiert hochladen oder sie über dieses Formular schicken.

Guten Morgen und willkommen im congstar Forum Buddha-91 !

Ich fürchte für eSIM gilt nicht "viel hilft viel". Bei sechs Kartentauschen an einem Abend kann einiges durcheinander geraten .

Auf unserer Seite sieht erstmal alles gut aus. Die neue Karte ist vollständig aktiviert, freigegeben und auch die ICCID ist überall dieselbe.

Magst du diese zum Abgleich hinter deine Rufnummer hier in deinem Profil schreiben?

Liebe Grüße Tatiana

CarlFredricksen Bitte entschuldige die Verzögerung. Die Rückmeldung steckte zeitweilig fest und lautet: Die Test-MMS sollte kostenlos sein.

Sollten wider Erwarten Kosten dafür anfallen, sag bitte noch mal hier Bescheid .

Die Deaktivierung der Funktion ist aber noch nicht umgesetzt, warte auch dazu bitte noch unsere Rückmeldung ab.

Viele Grüße Tatiana

Hallo noch mal schwarzheit ,

ich glaube Conny hat gestern alle deine Anliegen gelöst? Sonst sag bitte noch mal Bescheid .

Viele Grüße Tatiana

Madzia : Kaum abgeschickt, schon sitzt das Paket endlich so wie es sollte .

Schau gerne noch mal drüber und sag Bescheid, ob dir gleich auch alles richtig angezeigt wird.

Hallo zusammen! Bitte entschuldigt die Verzögerung, wir schwimmen im Moment ein Bisschen in Beiträgen.

Madzia : Gut, dass du dich noch mal meldest. Möglicherweise ist hier trotz aktualisierter Datenvolumensanzeige noch das alte Paket aktiv. Ich habe dir jetzt die vollen 10€ Guthaben erstattet, damit sich das neue Paket buchen kann. Du warst leider wieder ganz fix unter 10€, darum klappte die Buchung wieder nicht. Zur Sicherheit forsche ich nach, ob wir die Buchung noch neu anstoßen müssen.

Liebe Grüße Tatiana