@Leavictoria2 Wird gemacht 
. Ich muss deine Frage weiterleiten, damit die aktuelle Bestellsperre aufgehoben wird. Bis Mitte der Woche sollte aber alles geregelt sein. Du bekommst per E-Mail dazu Bescheid.
Bis dahin wünsche ich dir noch ein schönes Wochenende.
Auch Hey
@irgendein_alex ,
bitte schau dir noch mal den Legitimations-PIN unter "Meine Daten" in der App oder im Kundencenter an. Die Angabe hier passt leider nicht.
Viele Grüße Tatiana
Hallo und willkommen im congstar Support Forum
@Lanark
Die Sperre habe ich soeben für dich gesetzt. Dazu noch der allgemeine Hinweis, dass ein anonymer Anrufer in einigen Fällen nur einen Piepton hört, anstelle einer Ansage dass sein Anruf blockiert wurde.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende!
Guten Morgen und willkommen im congstar Support Forum
@Leavictoria2
Was Harob sagt stimmt allgemein für Rücklastschriften bei Rechnungen, wenn es um die Anzahlung für ein neues Handy geht weicht der Prozess allerdings ab.
Wenn das bestellte Handy bereits storniert wurde, passiert von unserer Seite nichts mehr. Die Bestellung ist mit der Stornierung komplett beendet.
Für eine Neubestellung brauche ich dein Ok, dann kümmere ich mich darum.
Beste Grüße Tatiana
Guten Morgen zusammen !
chrhofm Ja, wir können die Prüfung nur in Verbindung mit einem Tarifwechsel anbieten. Wahrscheinlich würde es sich für dich aber mehr anbieten den nächsten Cyber Deal abzuwarten. Außer du brauchst gar nicht so viel Datenvolumen, wie du aktuell hast 
. Musst du sagen.
mexa und fhansche Ich leite eure Anfragen direkt weiter. Ihr bekommt Anfang der Woche per E-Mail Bescheid, ob es klappt.
Bis dahin ein schönes Wochenende und liebe Grüße
Hallo lehmlux1 und willkommen im congstar Support Forum
Schreibst du bitte die betreffende IMEI noch mit in dein Profil? Einfach unter dem Punkt Handy/Router. Bitte gleiche diese zur Sicherheit vorher mit der Anzeige direkt in den Handyeinstellungen ab.
Allgemein: Die Aktion läuft sogar noch bis zum 30.07. und die Registrierung auf http://www.telekom.de/handyankauf ist noch bis zum 14.08.2023 möglich.
Liebe Grüße Tatiana
@Mima514 Wunderbar, das freut mich . Dann wünsche ich dir einfach noch ein tolles Wochenende!
Guten Morgen zusammen
@ulrike_1 Bitte hinterlege noch deinen vollen Namen in deinem Profil, damit ich mir deine Kundendaten aufrufen darf.
Trag dort gerne auch die aktuelle Nutzungsadresse ein, damit ich diese abgleichen kann (einfach in irgendeine der geschützten Zeilen).
Die erste Vermutung von merlin1986 geht wahrscheinlich in die richtige Richtung. Gerade in den Ferienzeiten sind plötzlich mehr Leute zu Hause und da kann sich die Auslastung vor Ort extrem verschieben.
Seit wann besteht denn das Problem?
Beste Grüße Tatiana
Guten Morgen Ka-ribik ,
schade, dass du uns verlassen möchtest. Deine Rufnummer habe ich gerade freigegeben und du bekommst gleich noch eine E-Mail dazu.
Viele Grüße Tatiana
Hallöchen colingstar67 ,
wie schade, dass du uns verlassen möchtest. Die Freigabe für deine Rufnummer ist gesetzt und wird dir gleich per Mail bestätigt.
Liebe Grüße Tatiana
Danke für deine Frage CallMeMaybe .
Den Netzempfang können wir nicht so ortsbezogen einschränken, aaaaaber es gibt zu diesem Thema ein Update:
Wegen des Risikos zu hoher Kosten wurde das Datenroaming ab dem 02.12.2022 auf Schiffen und Flugzeugen durch den Netzbetreiber generell abgeschaltet. Telefonie und SMS-Versand sind weiterhin möglich.
Versehentlich Datenvolumen über unser Netz verballern sollte also wirklich kein Problem mehr sein.
Liebe Grüße Tatiana
Guten Morgen Yeon ,
deine Rufnummer ist nun für einen sofortigen Export freigegeben. Dein neuer Anbieter kann jetzt nach der Rufnummer fragen.
Beste Grüße Tatiana
Guten Morgen und herzlich willkommen im congstar Forum ffriend .
Das Guthaben ist gleich wieder auf deiner Karte und dem Tarifwechsel sollte damit heute Mittag nichts mehr im Wege stehen. Bitte entschuldige die Umstände und viel Spaß mit dem neuen Datenvolumen 
.
Beste Grüße Tatiana
Guten Morgen zusammen und willkommen im congstar Forum Kristina
Das mit den Abbrüchen tut mir leid und sollte so nicht sein. Passiert das seit Vertragsbeginn oder erst seit einem bestimmten Zeitpunkt?
Konntest du mit deinem vorherigen Tarif bei der Telekom 5G nutzen? Ich könnte mir vorstellen, dass die Verbindung darüber sauberer läuft, wenn das LTE-Netz bei euch stark ausgelastet ist. Der Ausbau sieht an deinem Wohnort aber eigentlich für beides gut aus.
Ansonsten gab es bei euch am 19.04. ein Softwareupdate an den Sendemasten und es ist ein weiteres für den 28.06.2023 geplant.
Wir können in der Zwischenzeit bei der Telekom um eine Überprüfung der Netzauslastung bitten, dafür brauche ich aber genauere Angaben von dir. Ich schicke dir gleich eine E-Mail dazu.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo und willkommen im congstar Forum
@peachtea
Dass die Buchung der Aktion nicht richtig geklappt hat tut mir leid.
Wenn ich das in deinem Kundenkonto richtig sehe, ist die Verbindung zum Kollegen nach der ersten Antwort abgebrochen. Es fehlte noch der Hinweis, dass wir das Problem durch einen kostenlosen Tarifwechsel in die neuere Variante ganz einfach beheben können.
Bist du mit dieser Lösung einverstanden? Für dich würde sich, außer dem Datenvolumen, nichts ändern.
Liebe Grüße Tatiana
kavros1 Wird gemacht . Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Datenvolumen und ein schönes Wochenende!
Liebe Grüße Tatiana
Hallo zusammen!
Wir haben leider kein Update zu diesem Thema.
Wir nehmen eure Wünsche und Fragen immer mit, können aber gar keinen Umsetzungszeitplan nennen, weil dafür zu viele Faktoren im Spiel sind, tut mir leid 
.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo noch mal MPhilipp93 ,
ist deine Anfrage noch aktuell? Oder ist dieses Mal unsere Nachricht nicht durchgekommen? :pinch:
Wir hatten die letzten zwei Tage ein paar technische Probleme, die nun aber behoben sein sollten.
Liebe Grüße Tatiana
