Hallo florian_hng ,
ich habe, wie gewünscht, deine Router Adresse angepasst. Du solltest den Router in ca. 10 Minuten dort bereits nutzen können.
Gruß Patrick
Beiträge von Patrick
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Hey MarcelS1996 ,
nun, es gibt schon 6GB im aktuellen prepaid Halbjahrespaket, aber du hast diesen Tarif gar nicht.
Du kannst aber jederzeit in diesen wechseln.
Gruß Patrick
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Hey ProductNo4594Alice ,
ich habe natürlich die prepaid Nummer gecheckt, ich kann da nur zwei Versuche am 01.06.24 zur Aufladung erkennen. Die wurden aber abgelehnt. Die letzte vermerkte Aufladung ist datiert vom 14.02.24 datiert.
Wenn die Aufladung über Alphacomm lief, können wir da auch nicht viel tun, wir haben keinen Einblick in Vorgänge oder Prozesse die darüber gestartet wurden.
Da solltest du dich mit alphacomm direkt in Verbindung setzen.
- kostenlose Hotline 0800 72 38 260 (Mo-Fr 09.00 Uhr - 17.00 Uhr, außer an Feiertagen
Gruß Patrick
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Hallo ProductNo4594Alice ,
ich kann im Kundenkonto leider keinen einzigen Aufladeversuch oder gar eine erfolgreiche Aufladung in den letzten Tagen erkennen.
Hir im Forenprofil ist auch die Rufnummer deines Rechnungstarifes angegeben, nicht die deines prepaid Tarifes, hast du eventuell die Nummern verwechselt?
Gruß Patrick
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Hallo przchrz ,
ich habe dir, aif Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hey Black_Jason ,
ich habe die einen GB dauerhaft dazugebucht, du verfügst nun auch über 6GB Datenvolumen.
Gruß Patrick
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Hi Nupur ,
hast du den SIM-PIN mal neu eingegeben?
Öffne dazu zunächst die Konfigurationsoberfläche im Browser über 192.168.1.1 . Durch Eingabe des Anmeldepasswortes (Standardpasswort: admin) gelangst du ins Hauptmenü. Unter Einstellungen > PIN-Verwaltung muss nun die SIM-PIN eingetragen und über Anwenden bestätigt werden. An diesem Punkt kann zudem der PIN-Code anschließend deaktiviert werden, so dass die Einwahl des Homespot ohne erneute Eingabe des SIM-PIN erfolgen kann. Den SIM-PIN selber findest du in der App unter "Meine Daten".
Gruß Patrick
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@DropDatabase404 ,
ergänzend dazu: Wenn du die Telefonie oder die mobilen Daten im NICHT EU-Ausland nicht benötigst, lasse Roaming im Handy einfach aus.
Gruß Patrick
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Hey messi ,
dein gebuchtrer Tarif prepaid Allnet L ist aktiv, starte mal dein Handy neu.
Tatsächlich wurde aber die Gebühr für den "alten" Tarif prepaid Allnet XL ebenfalls abgebucht, ich habe dir deshalb 16,00€ zu deinem Guthaben gut geschrieben.
Gruß Patrick
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Hallo C4sti3l ,
danke für deinen Hinweis 😊.
Ich nehme es auf.
Viele GrüßeBen
Gruß Patrick
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MCP62 ,
Könnte es nicht sein das der Roamingpartner die Verbindung blockiert. Der Anruf über WLAN wie ein nationaler Anruf (innerhalb Deutschland) behandelt wird?
...guter Punkt. Nehme ich auch mit... Danke.
Gruß Patrick
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Hey Marc-Andre ,
hast du die monatliche Aufladung über unseren Aufladepartner "alphacomm" gebucht?
Hinterlege doch bitte im Forenprofil deinen vollen Namen, deine Rufnummer und deinen Legitimations-PIN, dann kann ich mal in dein Kundenkonto schauen.
Gruß Patrick
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Hey Ledion ,
Cool, das Geld ist bisher aber noch nicht eingegangen bzw. verzeichnet. Das dauert aber meistens auch 2-3 Werktage.
Gruß Patrick
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Hallo beno. ,
bei uns ist die IBAN mit der Endziffer ...101 hinterlegt... Diese wurde am 14.05.24 eingepflegt. Da die Rechnungen immer Mitte eines Monats erstellt werden, vermute ich das die Änderung erst für die Mai Rechnung, die im Juni fällig wird, greift.
Passt das?
Gruß Patrick
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andras ,
Danke, den Hinweis habe ich auch intern weitergeben. Bisher haben wir noch keine Rückmeldung erhalten.
Beste Grüße Patrick
