Hallo ElMazzo ,
ich kann dir den Wechsel gerne einstellen, allerdings ist für einen Wechsel von Post- zu Prepaid ein Prepaid-Identverfahren nötig. Bitte hinterlege dazu im Forenprofil noch deine Nationalität und dein bevorzugtes Ausweisdokument und bestätige hier noch die AGB als akzeptiert.
Gruß Patrick
Hi FrauNasch ,
einzige Alternative wäre hier ein Wechsel auf den aktuellen Allnet Flat S Flex, der hat im Moment 25 GB, kostet allerdings 19,00 €, das kommt wohl eher nicht in Frage.
Ein Wechsel zu dem Prepaid Allnet M mit 5G 25 und 30 GB für 10,00 € ist aber für beide Tarife möglich. Die Verträge würden dann aber nicht mehr als Haupt- und Partnerkarten laufen. Was aber eigentlich egal ist.
Bei einem Wechsel von Rechnungstarifen zu Prepaid ist aber eine Prepaidlegitmation nötig. Wenn ich also die Wechsel einstellen soll, dann benötige ich für das Identverfahren bitte deine Nationalität und dein bevorzugtes Ausweisdokument, das kannst du ins Forenprofil hinterlegen.
Beate Grüße Patrick
Hey Meth0d007 ,
Leider nennst du nicht die Endgeräte.
Genau, das wäre gut zu wissen. und ja
Deutet langsam darauf hin, daß die beiden immer nicht genannten Geräte, die SIM geschrottet haben.
Das könnte sein, da würden wir dir einfach mal je eine Ersatzkarte senden, ist deine Adresse im Kundenkonto noch aktuell?
Gruß Patrick
Hey Meth0d007 ,
eine gemeldete Störung liegt nicht vor. Du sagst das es seit 2 Tagen so ist?
Teste doch bitte mal was passiert, wenn du eine der SIM-Karten in ein anderes Handy steckst. Von einem Bekannten oder so.
Gruß Patrick
Hey sbaecker ,
Danke. Deine Karte ist laut System bis zum 07.07.2026 aktiv, sprich scheint die 1 Cent-Aufladung geklappt zu haben. Du kannst die Karte also theoretisch ohne Aufladung bis zum 07.07.2026 nutzen.
Gruß Patrick
Hallo Meth0d007 ,
besteht das Problem überall? In welchem PLZ-Gebiet hältst du dich gerade auf? Ich würde gerne mal nach einer Störung schauen, da bei deinen SIM-Karten zumindest im System keine Auffälligkeiten zu erkennen sind. Alles ist aktiv.
Gruß Patrick
Hallo Tom0815 ,
ich habe deine 4 Jahrespakete auf 180 GB aufgestockt, ggf. müssten die Handys einmal neu gestartet werden.
Beste Grüße Patrick
Hallo ninag262 ,
ich habe dir den Tarifwechsel zum "Prepaid Allnet S" eingestellt. Du kannst, nach dem erfolgten Wechsel, selber zum "Prepaid wie ich will" wechseln.
Die 7,00 Euro Kosten für den Wechsel zum "Prepaid Allnet S", können wir dir nach dem Wechsel gut schreiben, melde dich dann einfach noch mal hier.
Beste Grüße Patrick
Hallo weinsi ,
leider wurde die "alte" Version des Prepaid Allnet M eingestellt. Ich habe für dich nun einen erneuten Wechsel in die 30 GB Version eingestellt, die 10,00 € die berechnet werden, habe ich dir gutgeschrieben.
Sorry wegen der Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße Patrick
Hallo Lukas89 ,
bisher ist leider noch kein Geldeingang verzeichnet, wir können eine Reaktivierung erst prüfen, wenn das der Fall ist.
Ob und wann eine Reaktivierung möglich ist, kann ich aber nicht versprechen.
Beste Grüße Patrick
Guten Morgen @Vanessa und liisaleiinx3 ,
ich habe euch je eine E-Mail mit allen Informationen zukommen lassen.
Beste Grüße Patrick
Hallo Gnnbkbv ,
leider können wir den Datenpass nicht stornieren, da diese immer sofort aktiv werden, aus Kulanz habe ich dir aber die Kosten dafür, zum Guthaben gut geschrieben.
Beste Grüße Patrick
Hallo Grisu20380 ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.
Beste Grüße Patrick
Hallo Sneak-L8 ,
ich kann deinen Wechselwunsch nur weitergeben, wenn du einen neuen Corporate Benefits Gutschein im Forenprofil hinterlegst.
Gruß Patrick
OK Julian3003 ,
ich habe den Wechsel eingestellt und die Technik darüber informiert, damit du die versprochenen 30 GB bekommst.
Beste Grüße Patrick
Hey Julian3003 ,
ich mache das und leite alles Weitere ein. Ich melde mich dann nochmal hier.
Gruß Patrick
Hey Sascha_Stu ,
nun ist alles OK, ich habe die richtige Mailadresse nun eingetragen und dir die Verifizierungsmail gesendet, bitte bestätige diese per Geburtsdatum.
Gruß Patrick
OK, Danke Sascha_Stu ,
natürlich benötige ich auch deinen vollen Namen und deine Rufnummer als Pflichtinformation im Profil.
Danke und Gruß Patrick
