Beiträge von Patrick

Hey Ron ,

Vertragsverlängerung oder z.B. Tarifwechsel sind im Moment tatsächlich noch nicht möglich, das funktioniert erst nach den ersten 6 Monaten der Laufzeit. Upsell hingegen könnte sofort geschehen.

Weitere Verträge und somit auch Partnerkartentarife kannst du über uns natürlich sofort abschließen.

Auch eine Kündigung wäre über uns möglich.

Das hat aber nichts mit dem Nicht gewährten Kombivorteil zu tun, das liegt, wie MCP62 schrieb, mit den nicht von uns gegebenen Rabatten im Händlertarif zusammen.

Gruß Patrick

Hallo Nightwing ,

wir konnten die Situation ebenfalls nachstellen.

Wir sind mit einem Laptop über WLAN verbunden, Hotspot im Handy erstellt und so konnten wir "datapass.de" aufrufen.

Gruß Patrick

Hey Ron ,

Zitat von MCP62

wenn Kunden z.B. über Plattformen wie Check 24 abschließen und oft dazu noch verbilligte Handys oder andere Bonusleistungen dazu bekommen hat man nicht direkt Congstar als Vertragspartner sondern den Händler. Dieser wird über die Vertragslaufzeit seinen Bonus wieder reinholen. Deshalb können innerhalb der Laufzeit keinerlei Änderungen durch Congstar erfolgen und man bekommt nur was man mit dem Händler vereinbart hat.

Exakt.

Gruß Patrick

Hallo Conngstarmick ,

was harob sagt.... .

Gruß Patrick

Hey Jann Proske ,

hast du denn das Roaming im Handy eingeschaltet?

Es kann natürlich auch am Netzt vor Ort liegen, das du keine Verbindung bekommst, versuche mal eine manuelle Netzsuche und wähle zwischen T-Mobile A, A1 Telekom oder Drei.

Wenn ich ins Kundenkonto schauen soll, hinterlege bitte deinen Legitimations-PIN im Forenprofil.

Gruß Patrick

Hallo Aleximo ,

willst du bei uns einen Vertrag, also quasi einfach einen Tarifwechsel? Oder willst du tatsächlich deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

Gruß Patrick

Hallo angy.3702 ,

so wie das sehe ist die zahlung nun korrekt zugeordnet worden. Ich melde mich hier, wenn der ratenplan für das Tablet beendet wurde.

Gruß Patrick

!!Edit: Der Ratenplan wurde jetzt beendet.!!

Hallo skydream83 ,

hinterlege doch zunächst noch bitte deine Rufnummer im Forenprofil.

Dann benötige ich bitte eine Angabe, von welcher Rufnummer (du hast 4 weitere aktive prepaid Tarife) du das Guthaben gerne auf die xxxxxxxx034 übertragen hättest.

Sofern es sich dabei nicht um geschenktes Guthaben handelt, sollte eine Übertragung kein Problem darstellen.

Gruß Patrick

Hallo mcshadow ,

ich habe dir, wie gewünscht, die Tarifwechsel zum prepaid Allnet S eingestellt. Du bekommst eine Bestätigung per Mail, ebenso eine Mail zum Identverfahren in Kürze.

Wenn beide Tarifwechsel vollzogen sind, kannst du selber (oder über den Service) in den gewünschten Zieltarif prepaid wie ich will wechseln.

Für den weiteren dritten Wechsel, melde dich gerne am Ende der Laufzeit.

Gruß Patrick

Hallo Darius91 ,

Danke für die Daten, ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt.

Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hallo Tux-Net ,

Zitat von harob

Sofern du die Karte kündigst, wird selbst aufgeladenes Guthaben selbstverständlich ausgezahlt. Lediglich Start- und Kulanzguthaben (und Geschenktes) werden generell nicht ausgezahlt.

Das gilt auch für umgebuchtes Guthaben, alles was selbst aufgeladen wurde, wird auch ausgezahlt.

Gruß Patrick

Hallo kittyrama ,

ich habe das zusätzliche GB per Kampagne kostenlos und dauerhaft zugebucht, du verfügst also in Kürze über 6GB Datenvolumen.

Gruß Patrick

Hallo Hardwarekonflikt ,

ich habe den Wechsel zunächst in den prepaid Allnet S eingestellt. wenn der Wechsel morgen durchgeführt wurde, kannst du anschliessend selber in deinen Wunschtarif prepaid wie ich will wechseln.

Eine Bestätigung des Tarifwechsels bekommst du in Kürze per Mail.

Beste Grüße Patrick

Ja, es steht im System bis zum 02.04.24 23:59 Uhr, in der Mail steht dann blöderweise 03.04.24. Das ist verwirrend, das kann ich verstehen.

Am besten ist immer rechtzeitig für Guthaben zu sorgen, also im aktuellen Fall dann zum 02.04.24, dann bist du auf der sicheren Seite.

Gruß Patrick

Hey martin1234 ,

ja das geht, es gibt dafür spezielle Formulare und Angabemöglichkeiten um eine Nummer auch von jemanden Dritten zu übernehemen bzw. mitzunehmen.

Man kann die Daten deiner Freundin dann bei einer etwaigen Bestellung voanders, angeben bzw. die Daten des jeweiligen "Rufnummerbesitzers".

Gruß Patrick

Hallo C.Nasadil ,

deine Flat wurde am 07.02.24 gegen 19:30 Uhr wieder aktiv, Guthaben das du dazu aufgeladen hast, wurde auch am 07.02.24 gegen 19:18 Uhr gebucht.

Dein davor gebuchtes Paket, galt bis zum 03.03.24. Alle Gespräche und SMS die also zwischen dem 03.03. und dem 07.03.24 geführt wurden wurden deshalb berechnet, da für diesen Zeitpunkt keine Flat gebucht war.

Deine jetzt gebuchte Flat läuft übrigens bis zum 02.04.24, achte also darauf am 03.02.24 Guthaben zu haben, damit sich die Flat direkt wieder buchen kann.

Die gebuchten Flats sind immer für genau 4 Wochen gültig.

Aus Kulanz habe ich dir die berechneten Kosten (aufgerundet 2,00€) gut geschrieben.

Beste Grüße Patrick

Hallo pkonecom ,

ich habe, wie gewünscht, das Guthaben von Endnummer 86 zur Endnummer 30 übertragen.

Gruß Patrick

Hey Leonh ,

es geht um die Aktivierungs-SMS zur eSIM Aktivierung? Hast du denn die Mail dazu bekommen?

Ehrlich gesagt verstehe ich nicht wirklich was genau du meinst? Was klappt denn nicht, konntest du das eSIM Profil erst gar nicht installieren?

Zitat von Leonh

z.B. Kleinanzeigen und andere, also liegt es nicht an dem einen sondern allgemein.

Was meinst du damit?

Gruß Patrick

Hallo Evie989 ,

ich habe deinen Wunsch zur Prüfung weitergegeben. Du wirst von den Kollegen dann ggf. per Mail informiert.

Gruß Patrick

Hallo atr ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick