Beiträge von Patrick
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Hallo natkaefer ,
Postpaid Tarif muss manuell gekündigt werden. Sonst läuft er mit einer zufälligen neuen Rufnummer weiter. Bei Prepaid endet der Vertrag mit der Portierung.
Genau so ist es, das gewünschte Opt-In habe ich dir nun gesetzt.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Melly ,
genau, die Zahlung ist eingegangen und wurde bereits verrechnet, der Ratenplan ist somit beendet.
Eine Mail in der dir das bestätigt wird, solltest du dennoch erhalten, wann kann ich dir aber nicht sagen.
Gruß Patrick
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Hey Amiiiilth ,
wenn du deine Legi-PIN nicht kennst, mache es so wie MCP62 sagt:
wenn du den Legi Pin nicht kennst trage im Kontaktformular irgendwelche Zahlenkombination ein. Im Dateianhang sendest du eine Kopie deines Ausweises (Vorder- und Rückseite) damit bist du auch legitimiert.
Ansonsten versuche mal die Kundennummer und die Rufnummer anzugeben und nicht die Vertragsnummer.
Gruß Patrick
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Hallo Musti ,
auch dir habe ich dein Volumen aufgestockt, die bereits erhaltenen Extra GB, bleiben natürlich bestehen.
Beste Grüße Patrick
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Hey Henning ,
nochmal, wende dich am besten an die Hotline (0221 79 700 700), da die Bearbeitszeit leider im Moment etwas dauern kann. Oder möchtest du ausdrücklich, das wir die Stornierung an das DSL Team weitergeben?
Gruß Patrick
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Hey Ingo,
Ich kann auch noch versuchen, die Karte in einem anderen Telefon einzusetzen, vielleicht klappt's damit.
Versuche das gerne mal. Die Tipps der anderen User kannst du gerne auch testen.
Gruß Patrick
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Hey alex3895 ,
that should work.
Since you haven't provided any contact details in your forum profile, I have no way of looking at your customer account to make an informed statement.
Regards, Patrick
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Ingo ,
unter "Vertragspartner"... aber offensichtlich hast du es ja gefunden. Alles gut.
OK, also eine Sperre ist nicht hinterlegt. Hast du denn das Roaming im Handy auf "on"?
Gruß Patrick
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Hallo blauefazer ,
es tut uns Leid, da hat sich beim Hersteller noch etwas verschoben, wir erwarten erst ab dem 27.01.26 neue Ware, zumindest beim Xiaomi 15T Pro mit 512 GB Speicher.
Ob und wann dieses Modell wieder ins Portfolio kommt, steht leider nicht fest. Ein anderes Gerät kommt nicht in Frage?
Gruß Patrick
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Hallo Ingo ,
hinterlege bitte noch deinen vollen Namen ins Forenprofil, dann kann ich gerne mal nachschauen.
Gruß Patrick
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Hallo Eddy80 ,
in der Bestätigungsmail steht, das neben dem Auftrag auch der Anbieterwechselauftrag storniert wurde.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Jenni ,
bitte hinterlege zunächst deine Legitimations-PIN ins Forenprofil, dann können wir ins Kundenkonto schauen.
Gruß Patrick
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Hallo Dawid ,
laut System wurde der Auftrag zum Versand gestartet. Du bekommst eine Mail wenn das Gerät tatsächlich unser Haus verlässt.
Wenn das heute nicht mehr passiert, sollte es Monatg soweit sein, gedulde dich also noch etwas.
Beste Grüße Patrick
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Hallo CM33 ,
ich hbe dir die gewünschte Sperre eingerichtet, starte dein Gerät ggf. mal neu.
Gruß Patrick
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