Hey HarmG ,
ich nehme an an das du Roaming eingeschaltet hattest?
Wenn dem so war, gab es eventuell eine Störung des hiesigen Netzes, darauf haben wir keinen Einfluss.
Man hätte es mal mit der manuellen Netzauswahl probieren können um ein alternatives Netz zu bekommen.
Unser Partnernetz in Gambia ist Africell. Für die mobile Datennutzung hättest du in Gambia dann einen Länderpass der Gruppe 3 buchen müssen.
Gruß Patrick
Hey ronny508 ,
kein Problem.
Ich habe eine kostenlose und inaktive Ersatzkarte zum Tarif deines Sohnes beauftragt, die sollte in 2-3 Werktagen im Briefkasten sein.
Beste Grüße Patrick
Hey @eve11 ,
Danke, wie gesagt, wir haben deine Informationen und Daten an die Kollegen des Reparaturdienstleisters weitergeleitet..
Beste Grüße Patrick
Hallo atzemel ,
ich habe dir, wie gewünscht, zu allen 3 Halbjahrestarifen den 1 GB Extra aufgebucht.
Beste Grüße Patrick
Hey susan1306 ,
laut Kontakthistorie hast du dich gestern per Telefon gemeldet, dort wurde dir erklärt bitte noch bitte bis morgen zu warten.
Das Anliegen liegt bereits bei der Fachabteilung und die kümmern sich darum. Die Kollegen gehen chronologisch vor und im Moment ist da einiges los. Bitte gedulde dich noch etwas.
Beste Grüße Patrick
Hey annizpunkt ,
Danke.
Ich habe deine SIM-Karte reaktiviert, das kann jetzt ein wenig dauern, du solltest eine SMS und Mail bekommen wenn die Karte wieder aktiv ist.
Gruß Patrick
Hallo @Maik ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Guthaben komplett umgebucht..
Gruß Patrick
Hey Mojo94 ,
Korrektur:
Daran hat sich nichts geändert.
Doch, eine Aktivierung ist auch im Ausland möglich! Allerdings dann auch erst am Portierungsdatum, das bei dir also der 10.02.2023 wäre.
Gruß Patrick
Aktivierung ist auch im Ausland möglich
Hallo dunkel-stern ,
deine SIM-Karte wird im System als uneingeschränkt aktiv angezeigt.
Hast du dein Handy mal neu gestartet?
Offensichtlich hast du gestern dein Passwort für Kundencenter und App geändert, hast du das beim Loginversuch bedacht?
Gruß Patrick
Hey voller ,
deine Bestellung wurde zunächst vom System abgelehnt. Ich habe den Auftrag aber nochmal zur manuellen Prüfung an die Fachabteilung weitergegeben.
Spätestens Montag oder Dienstag solltest du über das Ergebnis informiert werden.
Bitte gedulde dich etwas.
Beste Grüße Patrick
Hallo lukas_s ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Andreas ,
ich habe nicht gesagt, das "niemals" ein Update erfolgen muss. Es kann also durchaus sein das irgendwann durchaus ein Update nötig ist.
Wenn es aber im Moment ohne läuft ist doch alles gut.
Hattest du denn damals das Update auf Version _09 wie hier Schritt für Schritt beschrieben durchgeführt?
Gruß Patrick
Hey Andreas ,
es ist nicht verpflichtend das Update auf Version _09 durchzuführen.
Läuft es denn mit der Version _05?
Gruß Patrick
Hey daho1986 ,
leider nein, den Kombivorteil können lediglich Kunden bekommen, die einen "MagentaZuhause" Vertrag der Telekom und einen congstar "Allnet Flat" oder congstar "X" Vertrag besitzen.
Gruß Patrick
Hey Sustca1905 ,
kein Problem. Ich habe dir auch für beide Rechnungstarife das gewünschte Opt-In gesetzt, auch hierzu bekommst du noch jeweils eine Mail.
Gruß Patrick
Hey harob ,
beide, neuer und alter Vertragspartner sollten dieses Formular ausfüllen. Des weiteren benötigen wir eine Ausweiskopie/foto vom neuen Vertragspartner.
Die SIM-Karte kann einfach übernommen werden und der Übergang geschieht nahezu nahtlos.. Eventuell eingestellte Rabatte werden in der Regel nachgepflegt, das wird speziell geprüft.
Davon ausgenommen ist lediglich ein Partnerkartenrabatt, der erlischt, da dann kein "Partnerkartenverhältnis" mehr herrscht.
Beste Grüße Patrick
Hey Nessa6687 ,
die Auszahlung des Restguthabens ist bereits am 31.01.2023 veranlasst worden. Das Geld sollte innerhalb von ca. 14 Werktagen auf deinem Bankkonto eingehen.
Beste Grüße Patrick
