Hallo henry50 ,
über eine Erstattung entscheidet die informierte Fachabteilung.
Die Störung ist tatsächlich bis heute ca. 16:00 Uhr verlängert worden. Ich garantiere nicht das die Störung dann endgültig behoben ist sondern vermute das die sich erneut verlängert, tut mir leid. Da haben wir aber wirklich keinen Einfluss drauf.
Beste Grüße Patrick
Hallo Jannik j ,
bitte hinterlege dazu noch deinen vollen Namen und deinen Legitimations-PIN im Forenprofil. Danke.
Gruß Patrick
Hey Meth0d007 ,
ich habe dir für beide Vertäge die 1 GB Extra Kampagne gebucht, die sollte in 1-2 Stunden zur Verfügung stehen. Du hast dann in beiden Verträgen 5 GB zur Verfügung.
Genau der nächste Abrechnungszyklus würde am 03.04.2023 beginnen, sorge dann dafür das schon am 02.04.2023 mindestens 50,00€ Guthaben auf jeder Karte ist.
Gruß Patrick
Hey MichaSchu ,
das freut uns aber, Danke für dein nettes Lob.
Wie gesagt, wir sind jederzeit hier oder über einen anderen Servicekanal für dich da 
.
Gruß Patrick
Hey Joel444 ,
ich habe das Anliegen an die Kollegen vom DSL-Team weitergegeben, die melden sich bei dir.
Gruß Patrick
Hey Joel444 ,
leider passt der Legitimations-PIN nicht, den du hier hinterlegt hast, bitte korrigiere das doch.
Deinen Legitimations-PIN findest du in der congstar App oder im "meincongstar" Kundencenter unter "MeineDaten".
Gruß Patrick
Hey Bukowski11 ,
alles gut, toll das du so ehrlich bist 
, aber jetzt lassen wir halt alles so wie es ist. Passt schon.
Beste Grüße Patrick
Hey Bukowski11 ,
es sieht so aus als wäre der Datenpass heute Nacht über die App bestellt worden.... ich glaube dir mal, dass das unabsichtlich passiert ist.
Jedenfalls, habe ich dir jetzt die 8,00€ dafür gut geschrieben, stornieren lässt sich der Pass aber nicht, hau ihn einfach auf den Kopp.... 
Beste Grüße Patrick
Hey angi09 ,
ich habe dir auf Wunsch das Opt-In gesetzt, in Kürze erhältst du eine Mail mit weiteren Informationen.
Gruß Patrick
Hallo ddrot1 ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
OK @tester_abc ,
alle Kriterien sind erfüllt worden. Sprich das zusätzliche Guthaben sollte ca. Mitte Januar gut geschrieben werden. Bisher ist das tatsächlich nicht erfolgt.
Da diese Aktion über einen externen Dienstleister läuft und das zusätzliche Guthaben nicht von uns gebucht wird, würde ich da noch ein paar Tage warten, in der Regel sind mit 14 Tage immer 14 Werktage gemeint. Die Aktion endete am 31.12.2022 und ab da werden diese 14 Tage gerechnet.
Sollte also bis Montag immer noch nichts passiert sein, melde dich bitte nochmals.
Danke für deine Geduld und Gruß Patrick
Hallo Uwe ,
um genau nach einer Störung oder dem Status zu schauen benötige ich bitte komplette Postleitzahlen, deinem Kundenkonto habe ich zumindest die 06925 entnommen.
Da ist aktuell keine Störung gemeldet, allerdings sind hier Umbauten bzw. Migrationen vom 24.01.-25.01.23 ca. 17:00 Uhr angekündigt.
Gerne schaue ich nach wie es aussieht im PLZ-Gebiet 068.., da benötige ich aber, wie gesagt, die komplette PLZ. Danke.
Gruß Patrick
Hallo emanresu ,
ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo MichaSchu ,
im Grund spricht nichts dagegen, was harob , sagt. Alle soweit korrekt, das kann man so machen.
Das prepaid Legitimationsverfahren muss allerdings durchlaufen werden, das geht per Videochat, in einer Postfiliale oder per eID.
Schau mal hier: https://www.congstar.de/prepaid/karte-aktivieren/
Beste Grüße Patrick
Hallo kay ,
es gibt kein Verfallsdatum oder sowas, du solltest die Karte jederzeit aktivieren können.
Beste Grüße Patrick
Hey Millners ,
ich habe den Fortlauf beauftragt, die Bestellung läuft nun ohne Rufnummermitnahme weiter.
Gruß Patrick
Hey aryll ,
Danke.
Ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt, du erhältst in Kürze eine Mail mit weiteren Infos.
Gruß Patrick
Hi @tester_abc ,
wie hast du denn die beiden Prepaidkarten bestellt? Bzw. über welchen Kanal oder wo hast du diese erworben?
Gruß Patrick
Hallo aryll,
bitte hinterlege deinen aktuellen Legitimations-Pin im Forenprofil, du findest den in der App oder im "meincongstar" Kundencenter unter "Meine Daten".
Gruß Patrick
