Beiträge von Patrick

Hey Hannover2025 ,

Zitat von MCP62

ich würde die neue Sim Karte mal in einem anderen Handy testen. Umgekehrt die Karte des Tauschgerätes in deinem Handy. Das nennt man Kreuztausch und so grenzt man die Fehlermöglichkeit ein. Ist decr Fehler in beiden Geräten vorhanden denke ich das es ein Problem mit der Funkzelle gibt. Funktioniert aber die Sim im anderen Gerät müsste man die Ursache im Handy suchen (Einstellungsproblem oder Defekt).

Genau, versuche das mal. Desweiteren kannst du mal die APN EInstellungen im Handy checken, folgendes müsste unter Mobilfunkeinstellungen eingetragen sein:

Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl

Beste Grüße Patrick

Hallo Kali ,

ich habe dir dein Volumen aufgestockt.

Gruß Patrick

Hallo sachazns ,

ich habe den gewünschten Vertrag zur Partnerkarte gemacht und anschließend den gewünschten tarifwechsel eingestellt.

Eine Bestätigung zum Tarifwechsel erhältst du in Kürze per Mail.

Beste Grüße Patrick

Hallo Tschohn ,

ich habe dein Volumen aufgestockt.

Beste Grüße Patrick

Hallo Steven-cgn ,

ich habe dein Datenvolumen aufgestockt.

Gruß Patrick

Hallo David3004 ,

es ist so das wir die Rechnung quasi vom Veranstalter, in diesem Fall "AIDA", bekommen und diese dann unserem Kunden weitergeben, bzw. berechnen.

Du solltest mal versuchen "AIDA" zu kontaktieren, um in die erstellte Rechnung bzw. die von denen erstellte Kostenübersicht, einzusehen.

Melde dich danach gerne, damit wir dieses Anliegen gemeinsam klären können.

Beste Grüße Patrick

Hallo drgoldfinger ,

vermutlich ist der Anschluss noch nicht freigegeben, das dauert einige Zeit. Du kannst gerne zu einem späteren Zeitpunkt nochmal einen Bestellversuch starten.

Habe dazu ein bisschen Geduld.

Gruß Patrick

Hallo nonvolatile ,

die Nachbuchungen finden bzw. fanden gestern und heute an, gedulde dich ein wenig.

Gruß Patrick

Hallo quasimodo ,

ich habe dein Volumen aufgestockt.

Beste Grüße Patrick

Hey groove21 ,

die Anliegen werden chronologisch bearbeitet, wir haben den Kollegen schon Bescheid gesagt, haben aber keinen Einfluss darauf, wie und wann die Fälle bearbeitet werden.

Wie gesagt, werden die Fälle der Fairnesshalber nach und nach bearbeitet, ich kann hier nur um weitere Geduld bitten.

Gruß Patrick

Hallo sandhase86 ,

leider haben wir keine Einsicht ob tatsächlich neue Ware eingetroffen ist. Ich habe aber nochmal bei den Kollegen angefragt.

Im MOment kann ich leider nur um weitere Geduld bitten. Du bekommst eine Versandbestätigung per Mail, sobald dein Gerät unser Haus verlässt, darin findest du u.a. eine DHL-Sendungsnummer.

Beste Grüße Patrick

Hallo user777 ,

leider liegen bisher keine Informationen vor ob genügend Ware geliefert wurde. Auch hier kann ich nur um weitere Geduld bitten.

Die Verzögerungen tun uns Leid, du erhältst eine Versandbestätigung per Mail, sobald dein Gerät unser Haus verlässt.

Beste Grüße Patrick

Hallo dontobi ,

wie die Kollegin schon sagte, ist der Fall im Status "in Bearbeitung".

Wie gesagt musst du dich lediglich noch etwas gedulden, dein Anliegen wird bearbeitet und schnellstmöglich erledigt.

Beste Grüße Patrick

Hallo tomhptng ,

ich habe deine Anfrage zur Prüfung an die Kollegen vom DSL-Team weitergegeben. Die werden sich bei dir melden, das kann z.Zt. aber leider ein bisschen dauern, eine Zeitangabe kann ich da nicht machen.

Beste Grüße Patrick

Hallo flyer1141 ,

auch du verfügst nun über 240 GB Datenvolumen.

Gruß Patrick

Hallo mxy ,

ich habe dein Volumen aufgestockt.

Gruß Patrick

Hey Konfetti1986 ,

ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hey AbrA ,

leider gibt es bisher nichts neues. Ich habe das Anliegen bei den Kollegen von DSL aber nochmals gepusht.

Allerdings ist bei den Kollegen gerade einiges los, wie gesagt, werden die Kollegen sich mit dir in Verbindung setzen, wann das geschieht, kann ich leider nicht sagen.

Gruß Patrick

Hallo BUN ,

ich schaue gerne nach, würdest du mir die betroffene Postleitzahl nennen?

Gruß Patrick

Hey Rosi2020 ,

ich habe dir auf 240 GB Volumen aufgestockt.

Beste Grüße Patrick