Beiträge von Patrick

Hallo michi-ohne-sim ,

eine Lieferung der Ersatzkarte mit Sendungsverfolgung ist, wie zuvor erwähnt, nicht möglich.

Ich habe dir nun eine weitere Ersatzkarte für den Vertrag mit Rufnummernendung xxxx028 inaktiv bestellt. Wie ebenfalls bereits erwähnt ist deine Adresse hier korrekt hinterlegt und eigentlich sollte diese auch ankommen.

Sollen wir für deinen Partnerkartentarif mit der Rufnummernendung xxxx586 ebenfalls eine Ersatzkarte senden? Oder möchtest du die die Lieferung nun erst abwarten?

Beste Grüße Patrick

Hallo Pit-56 ,

Danke für deine Rückmeldung.

Ich wünsche alles Gute, Patrick.

Hallo Hannah13 ,

der Legi-PIN passt nun, leider haben wir eine interne technische Störung und können leider gerade nicht schauen ob eine Störung vorliegt.

Ich bleibe am Ball, sobald das wieder möglich ist, schaue ich nach und melde mich umgehend.

Alternativ kannst du im Moment lediglich den Router hier und da mal neustarten, in der Hoffnung das es nur eine temporäre Störung ist. Tut mir Leid.

Beste Grüße Patrick

Hallo Conginator2025 ,

einen spezielles Kombi-Paket bieten wir nicht an, da es sich aber hier um eine Neubestellung handeln würde, könntest du den, auf der Hompage gezeigten Rabatt, natürlich bekommen.

https://www.congstar.de/geraete/?planId=484&simCardType=DEFAULT&priceDisplay=recurring&paymentVariantBenefits=FWTI&pageContext=userSelectedPlanPD&sorting=popular

Gruß Patrick

Hallo daedalusone ,

leider haben wir im Moment ein technisches Problem, wir erledigen dein Anliegen sobald wieder alles läuft. Wenn alles so ist wie du es beschrieben hast, werden wir dir das Guthaben für die doppelte Abbuchung natürlich gutschreiben.

Beste Grüße Patrick

Hey Moha030303 ,

genau wie MCP62 richtig sagt, können wir die Auszahlung des Restguthabens nach der erfolgten Kündigung am 01.10.2025 veranlassen, wenn du deine IBAN einmal ins Forenprofil einträgst.

Beste Grüße Patrick

Hallo Kali ,

ich habe dein prepaid Jahrespaket auf 180 GB aufgestockt.

Beste Grüße Patrick

Hallo Juelz ,

ich habe dir eine Mail mit allen relevanten Informationen gesendet.

Beste Grüße Patrick

Hallo hype ,

deine Rufnummer sollte eigentlich aktiv sein. Starte dein Handy mal neu.

Gerne stelle ich dir den weiteren Wechsel in den prepaid "wie ich will" Tarif ein.

Hast du denn Vorort ein Netz, loggt sich dein Gerät nach einem Neustart ein?

Gruß Patrick

Hey Oli1906 und Torc ,

die Frage wurde von uns beantwortet, lasst es bitte gut sein, OK?

Beste Grüße Patrick

Hallo ninaartw ,

ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

Hallo SKode ,

für beide Rufnummern wurde dir die Portierung bereits bestätigt. Nach der Portierung erhältst du von uns für beide Tarife eine neu Nummer.

Hallo struppi ,

dein Vertrag unter der hier hinterlegten Kundennummer ist bereits gekündigt, die Nummer ist nach einer Kündigung 90 Tage frei für eine Portierung.

Gruß Patrick

Hey Wolle1041 ,

der Farbwechsel hat nun stattgefunden, ich drücke die Daumen das dein Gerät nun zeitnah rausgeht.

Gruß Patrick

Hallo out-of-rosenheim ,

die jetzige Hauptkarte bzw. der Vertrag zur Nummer ***3658, endet erst am 10.10.25, bisher ist der Vertrag lediglich zur Kündigung vorgemerkt. Erst danach kann der Vertrag mit der Nummer ***8527, zur Hauptkarte werden.

Melde dich am besten, wenn die Kündigung auch wirklich durch ist. Am bestem am 11.10.25

Gruß Patrick

Hallo stiffler_231 ,

das Anliegen liegt noch bei den Kollegen, die bearbeiten die Anfragen chronologisch. Auch dein Fall wird sicher bald dran kommen, ein bisschen Geduld, wirst du aufbringen müssen, OK? Wie gesagt, die Kollegen melden sich dann per Mail.

Gruß Patrick

Hey Tobi_23 ,

dein Vertrag startet erst heute, das Opt-In kann frühestens morgen gesetzt werden, melde dich dann einfach nochmal.

Beste Grüße Patrick

Hey Kirchmo ,

ich habe deinen Wunsch zur Prüfung weitergegeben. Du wirst per Mail über das Ergebnis informiert.

Beste Grüße Patrick

OK, ich habe die neue Mailadresse hinterlegt und die Verifizierungsmail direkt rausgeschickt, wenn du dich identifiziert hast, sollte alles klappen.

Gruß Patrick

Hallo ASytnik ,

ich habe das Guthaben, wie gewünscht, umgebucht.

Gruß Patrick

OK NewKingCong ,

deine im Kundenkonto hinterlegte Mailadresse ist als ungültig betitelt. Woran das liegt, kann ich nicht sagen. Wird die Adresse eventuell noch für weitere Kundenkonten genutzt?

Es wurde vermerkt, dass wir eine neue Mailadresse von dir benötigen. Die kannst du bitte im Forenprofil hinterlegen und ich kann diese dann anpassen. Wenn ich das getan habe, bekommst du noch eine Verifizierungsmail, dort müsstest du dann mit deinem Geburtsdatum die Adresse bestätigen.

Gruß Patrick