Beiträge von Patrick

OK,

dein Tarif ist auf jeden Fall aktiv, einen Verbrauch von z.B. Datenvolumen kann ich tatsächlich auch noch nicht sehen, die 2 GB und die 3 GB sind beide noch unangetastet.

Du hast also sicher bereits die mobilen Daten genutzt? Dann kann es sein das die Anzeige verzögert reagiert und noch nicht aktualisiert ist. Es braucht meistens auch nochmal ca. 24 Stunden bis alle technischen Prozesse abgewickelt sind und er Tarif einwandfrei läuft. Das kann ein Grund dafür sein, das die verbrauchsanzeige noch nicht richtig funktioniert.

Eine Extra Abrechnung wirst du nicht bekommen, sollte das tatsächlich der Fall sein, bekommst du von uns natürlich eine Erstattung.

Zur Aufladung, da habe ich mich vielleicht missverständlich ausgedrückt, die Erstregistrierung ist immer nötig, ob du dann eine automatische oder eine manuelle Aufladung durchführst ist hierbei irrelevant. Das kannst du dann einstellen wie du möchtest.

Zitat von joker2012

Wenn Sie bereits eine automatische Aufladung eingerichtet haben, kann sich diese Nachricht mit der bereits ausgeführten Aufladung überschneiden.

Das ist dann hier wohl der Fall....

Gruß Patrick

Hey,

du hast ja offensichtlich die Aufladung per Bankeinzug beauftragt, da wird sofort 15,00€ abgebucht was auch als Bonitätsprüfung dient.

Dazu laufen nun noch Prozesse im Hintergrund.

Wenn die Prüfungen "durch" sind, werden die 15,00€ gut geschrieben und du wirst darüber dann auch per Mail informiert.

In besagter SMS von 8:27 Uhr, steht da zufällig das du dein Guthaben ggf. aufladen sollst? Ggf. heißt ja, wenn nötig... hast du das eventuell überlesen?

Leider kann ich nämlich keine SMS von 8:27 Uhr sehen. Nur die von 5:38 und die von 8:00 Uhr....

Gruß Patrick

Hey joker2012 ,

Danke für dein Lob.

Beste Grüße Patrick

Im übrigen kannst du bitte im Forenprofil noch deinen vollen Namen und deine Rufnummer oder dein Geburtsdatum hinterlegen, dann geht es zwecks Legitimierung nachher schneller.

Ja, das sollte klappen. Gruß Patrick

Hallo @Privatkunde ,

ich verstehe das die Rückmeldung der Kollegen nicht befriedigend ist und ebenso verstehe ich den Ärger darüber. Da sich voraussichtlich nicht viel an der Verbindung ändern lässt und wir da auch keinen großen Einfluss drauf nehmen können, biete ich dir eine Sonderkündigung zu sofort an.

Die Rechnung für den Monat April würde ich dir dann auch noch erstatten.

Wärst du damit einverstanden?

Gruß Patrick

Hast du einen SIM-Karten Adapter oder das Teil aus dem du die SIM-Karte herausgebrochen hast?

Gruß Patrick

Hallo joker2012 ,

OK, die Portierung erfolgt am 13.04.2022. Wann genau kann niemand sagen. Meistens erfolgt das aber mitten in der Nacht. Es könnte also sein das du für wenige Stunden nicht erreichbar bist. Am 14.04.22 kannst du auf jeden Fall mit deiner congstar Karte telefonieren.

Gruß Patrick

Hallo @Pismopit ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In zur sofortigen Portierung gesetzt. Du bekommst dazu auch eine E-Mail.

Gruß Patrick

Hallo attoparsec ,

um zu schauen ob deine SIM-Karte überhaupt noch funktioniert, solltest du bitte mal einen Kreuztausch machen, stecke deine SIM-Karte zum Test, bitte mal in ein anderes Handy.

Danke und Gruß Patrick

Hey @Schubacks ,

leider war die systemseitige Roamingsperre noch aktiviert, diese habe ich umgehend gelöst. Starte dein Handy in ca. 30 Minuten mal neu, dann sollte alles funktionieren.

Gruß Patrick

Hallo @Ruby18 ,

beim Tarif "Prepaid Halbjahres-Paket" ist sogar eine Telefonie-Flat inklusive, es gibt da keine begrenzten Freiminuten.

Gruß Patrick

Hallo @JanmeinName ,

eine Handylieferung dauert in der Regel immer ca. 7-10 Tage. Du hast dein Gerät am 04.04.22 beauftragt. Die einmalige Anzahlung und die Versandkosten werden immer sofort abgebucht, das dient u.a. auch der Bonitätsprüfung.

Laut System soll das Gerät am 11.04.22 in den Versand gehen, dann bekommst du eine Mail mit der Versandbestätigung.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Sven2306 ,

ich habe dir 5 GB Datenvolumen aufgebucht. Ab dem kommenden Zyklus, sollte dann wieder alles regulär laufen.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Gruß Patrick

Hallo @SOmbrero ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung per Mail erhältst du in Kürze.

Gruß Patrick

Hallo ANDK ,

bisher ist die Karte noch nicht entsperrt, lade bis morgen einfach Guthaben auf, dann kannst du die Sperrung selbst noch verhindern.

Gruß Patrick

Das stimmt, leider kann ich dir nicht sagen warum das so war. Ich sende dir diese per Mail zu.

Gruß Patrick

Hallo @Checox ,

ja deine Bestellung ist bereits am 01.04.22 in den Versand gegangen, laut Sendungsnummer soll das Paket heute ankommen bzw. geliefert werden.

Gruß Patrick

Hallo @Lasse11 ,

es war tatsächlich eine Roamingsperre aktiv, die habe ich nun, wie gewünscht, gelöst.

Beste Grüße Patrick

OK, dann solltest du zumindest schonmal Netz haben.

Ich buche dir nun aus Kulanz und zum testen einen kostenlosen 1GB Datenpass, der sollte sofort nutzbar sein, kannst du das bitte mal testen?

Gruß Patrick