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  • nistrim348

    • Beitrag #1

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 1

    16. März 2022

    Allnet Flat L Aktion 8 GB statt 5GB

      Das selbe "Problem" besteht auch bei der Allnet Flat M.......

      Das Traurige an der ganzen Aktion ist, das ich als Bestandskunde kaum was davon habe. Ich habe 4 aktive Karten laufen. 2x Prepaid Allnet L, 1x ...wie ich will Gen1 und 1x Gen2. Die letzten beiden kann ich auf das Angebot setzen. Die beiden Allnet L leider nicht.

      So liebes Congstar Team hält man auf Dauer keine Kunden. Andere Anbieter bieten da deutlich mehr fürs Geld.

      Eine Automatische Volumenanpassung wäre hier an der Stelle der Richtige weg für alle. Denn 15€ für 5GB ist aktuell verdammt viel Geld für so wenig Volumen.

      Wenn ich die 15€ Tarife mal vergleiche, dann bieten andere Anbieter hier zwischen 12 und 15GB, wobei Ihr um 3 GB erhöht. Das ist ja auch schön, dann aber bitte bei allen. Ich kann ja schlecht in den Flat M Tarif wechseln um dann wieder auf L gehen. Wenn es dann angeboten wird.

      Ich weis das Ihr Mods hier in den Foren da keinen Einfluss darauf hebt, aber evtl. wird sowas ja mal als Feedback an die richtige Stelle geführt.


      Unmut verkündet, euch allen noch einen schönen Abend.

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    • Tatiana

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 838
    • Hilfreichste Antwort
    • 17. März 2022

      Hallo nistrim348 !


      Ich wünsche mir auch noch mehr Aktionen und automatische Anpassungen für unsere treuen Bestandskunden. Zum Glück werden diese mehr und mehr in Aktionen berücksichtigt, wenn auch nicht immer sofort.


      Wenn ich dich richtig verstehe, kannst du mit zwei von vier Karten schon vor der Aktion profitieren? Na, da sollten wir das für die anderen beiden natürlich auch einrichten können, da hast du Recht. Hinterleg bitte deine Kundendaten hier im Profil, damit ich mir dein Kundenkonto aufrufen kann. Ich bin optimistisch, dass wir das hinkriegen :) .


      Beste Grüße Tatiana

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • Jan7582

      • Beitrag #3

      Meister des Forums

      Beiträge : 59

      23. März 2022

      Ich kann mit Bestandskarte im Prepaid wie ich will in den Aktions m mit 5 GB dauerhaft und in den Aktions L mit 8 GB dauerhaft wechseln.


      Scheint also mittlerweile zu gehen für Bestandskunden,zumindest in einigen Tarifen.

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    • Jonathan

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 819

      24. März 2022

      Hallo Jan7582,


      vielen Dank für das Feedback. Aus Prepaid ist das Angebot eigentlich grundlegend erreichbar - aus einigen Rechnungstarifen aber weiterhin nicht ohne weiteren Zwischenschritt. Wer also über den Kundenbereich nicht unmittelbar die Aktion angeboten bekommt, melde sich doch bitte im Service.


      Viele Grüße

      Jonathan

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    • Fesutole

      • Beitrag #5

      Routinier

      Beiträge : 9

      24. März 2022

      Zitat von Jonathan

      Hallo Jan7582,


      vielen Dank für das Feedback. Aus Prepaid ist das Angebot eigentlich grundlegend erreichbar - aus einigen Rechnungstarifen aber weiterhin nicht ohne weiteren Zwischenschritt. Wer also über den Kundenbereich nicht unmittelbar die Aktion angeboten bekommt, melde sich doch bitte im Service.


      Viele Grüße

      Jonathan

      Alles anzeigen

      Das Angebot scheint wohl nur teilweise zu gehen. Ich habe 2 Prepaid und 2 Rechnungstarife. Die beiden Prepaid Tarife sind der Prepaid Allnet M mit 3 GB. Angeboten wird mir jedoch "nur" der Prepaid Allnet L mit 8GB (5 GB + 3 GB). EIne Änderung des bestehenden Prepaid Allnet M auf den aktuellen Prepaid Allnet M mit 5 GB ist direkt nicht möglich. Kann von Ihnen eine Umstellung veranlasst werden?

      Alternativ auch wenn mühsam: a) Umstellung auf Rechnungstarif Allnet Flat S Flex mit 3 GB und anschließend wieder zurückwechseln?

      b) Umstellung auf Prepaid Allnet L mit 8 GB und anschließend wieder zurückwechseln?

      Oder gibt es einfachere Lösungen?

      Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühen!

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    • Linda

      • Beitrag #6

      congstar Support Team

      Beiträge : 742

      24. März 2022

      Hallo @Fesutole


      ja den Vorteil kann ich für dich einstellen, soll ich das für beide Karten tun?


      Ein Tarifwechsel so wie du es beschreibst ist ebenfalls eine Möglichkeit wenn man das ganze selbst einstellen möchte.


      Gruß Linda

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    • Fesutole

      • Beitrag #7

      Routinier

      Beiträge : 9

      24. März 2022

      Zitat von Linda

      Hallo @Fesutole


      ja den Vorteil kann ich für dich einstellen, soll ich das für beide Karten tun?


      Ein Tarifwechsel so wie du es beschreibst ist ebenfalls eine Möglichkeit wenn man das ganze selbst einstellen möchte.


      Gruß Linda

      Alles anzeigen

      Hallo Linda,

      vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

      Ich nehme Dein Angebot sehr gerne an und bitte Dich daher für beide Prepaid Karten den Tarifwechsel in die aktuell beworbene Aktion - Prepaid Allnet M mit 5 GB - für 10 € monatlich durchzuführen.

      Vielen Dank im Voraus!

      • Zitieren
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    • Steffi

      • Beitrag #8

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.445

      24. März 2022

      Hi Fesutole


      ich konnte jeweils 2 weitere GB zu beiden Tarifen zubuchen. Ein Tarifwechsel war gar nicht nötig :)

      Es braucht allerdings noch ein wenig, bis das zusätzliche Datenvolumen genutzt werden kann und dir auch angezeigt wird.


      Gruß Steffi

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    • Fesutole

      • Beitrag #9

      Routinier

      Beiträge : 9

      24. März 2022

      :thumbup: Das ging ja schnell.

      Super vielen Dank! 8)

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    • Turbomarcello

      • Beitrag #10

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 3

      18. Mai 2022

      Hallo liebes Congstar Team,
      auch ich würde gerne von der aktuellen Aktion (mehr Datenvolumen) als langer Bestandskunde profitieren

      und meine 2 Prepaid Allnet M - Tarife umstellen lassen auf 5 GB statt 3 GB.

      Ist dies möglich?

      • Zitieren
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    • Patrick

      • Beitrag #11

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.207

      18. Mai 2022

      Hallo Turbomarcello ,


      theoretisch ja, hinterlege dazu bitte deine Kundendaten ins Forenprofil. Wir benötigen:


      Vor- und Nachnamen, Legitimations-PIN (Diese findest du in App oder Kundencenter unter "Meine Daten") und deine Rufnummer.


      Gruß Patrick

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    • Turbomarcello

      • Beitrag #12

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 3

      18. Mai 2022

      Hallo Patrick,


      habe alles eingetragen.


      Vielen Dank im voraus!!!

      Gruß Turbomarcello

      • Zitieren
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    • Linda

      • Beitrag #13

      congstar Support Team

      Beiträge : 742

      18. Mai 2022

      Hallo @Turbomarcello


      ich habe die Aktion für beide Tarife gebucht, das dauert jetzt ein bisschen bis du das in der App oder im Kundencenter siehst.


      Gruß Linda

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    • Turbomarcello

      • Beitrag #14

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 3

      18. Mai 2022

      Vielen Dank!!!!

      Gruß Turbomarcello

      Gefällt mir 1
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    • Michael.woyke

      • Beitrag #15

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 2

      24. Mai 2022

      Hallo liebes Congstar Team,

      auch ich würde ebenfalls gerne von der aktuellen Aktion (mehr Datenvolumen) als langer Bestandskunde profitieren

      und meine 2 Prepaid Allnet M/L - Tarife umstellen lassen auf 5 GB statt 3GB/8GB statt 5GB.

      Ist dies möglich?

      • Zitieren
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    • Conny

      • Beitrag #16

      congstar Support Team

      Beiträge : 981

      24. Mai 2022

      Hey Michael.woyke ,


      ist erledigt :) . Gib mir bitte kurz Bescheid ob die Mails bei dir angekommen sind.


      Für den schon bestehenden L hab ich das fehlende Datenvolumen nachgebucht, hier kommt keine extra Mail.


      Grüße Conny

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      Danke 1
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    • Michael.woyke

      • Beitrag #17

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 2

      24. Mai 2022

      Conny vielen Dank, email ist angekommen👍😃

      Danke 1
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    • Claude1

      • Beitrag #18

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 2

      28. Mai 2022

      Liebes Congstar-Team, ich habe auch den Prepaid Allnet M Tarif und würde gerne die Aktion nutzen und das Datenvolumen von 3 auf 5 GB umstellen lassen. Ist das möglich?

      • Zitieren
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    • Patrick

      • Beitrag #19

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.207

      28. Mai 2022

      Hallo Claude1 ,


      ich habe dir die Aktion " 2 GB plus" nun nach gebucht. In kürze stehen dir also 5 GB zur Verfügung.


      Beste Grüße Patrick

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      Danke 1
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    • midnightsun

      • Beitrag #20

      Forenkenner

      Beiträge : 11

      30. Mai 2022

      Liebes Congstar-Team,

      ich habe auch den Prepaid Allnet M Tarif und würde gerne die Aktion nutzen und das Datenvolumen von 3 auf 5 GB umstellen lassen.

      Was muss ich tun?



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