Hey @Sportage61,
Danke für die Blumen, ein Lob hört man immer gerne. Schließlich versuchen wir immer, egal wie verzwickt ein Anliegen ist, zu helfen und unser Bestes zu geben. Da tut ein positives Feedback sehr gut.
Gruß Patrick und vom ganzen Team....
Hallo @ChrisC81,
ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt, du bekommst in Kürze eine Bestätigung per mail dazu.
Gruß Patrick
Hallo @aliobeid,
ich habe dir ebenfalls das sogenannte Opt-In gesetzt, dein neuer Anbieter kann also um Portierung "zu sofort" anfragen.
Eine Bestätigung der freigabe erhältst du in Kürze nochmal per E-Mail.
Gruß Patrick
Hallo @Uno,
willkommen im Congstar-Forum.
Ich habe dir das sogenannte Opt-In gesetzt, das ermöglicht die Rufnummermitnahme zu einem anderen Provider "zu sofort".
Dein neuer Anbieter kann also nun jederzeit um sofortige Portierung bei uns anfragen.
Du erhältst in Kürze auch eine E-Mail dazu.
Dein Vertrag endet wenn deine Nummer portiert wurde.
Gruß Patrick
Hey @Bench,
bei einem Tarifwechsel behältst du deine Rufnummer, egal ob von Pre- zu Postpaid oder andersrum.
Aktuell ist ein Wechsel zum Prepaid Tarif tatsächlich noch nicht möglich, deine Laufzeit gilt noch bis 03.01.2021.
Solltest du aber bereits jetzt den Prepaid tarif wollen, geht das nur als Neuvertrag und neuer Nummer 
.
Gruß Patrick
Hey @Andreas K.,
4G ist LTE. Lediglich ´ne andere Anzeigevariante.
Was @Pfeily sagt.... 
LTE ist 4G, das macht in der Performance keinen Unterschied, egal ob dir LTE oder 4G angezeigt wird.
Gruß Patrick
Hey @Bench,
Läuft der alte Wie ich will Vertrag dann ewig weiter, auch wenn er auf 0€ steht? Und die Rufnummer ist gültig?
Ja, das tut er, solange du diesen Tarif nicht kündigst, verlängert der sich alle 12 Monate und die Rufnummer bleibt natürlich auch bestehen.
Den Prepaid muss ich dann manuell aufladen, min. alle 15 Monate? Krieg ich da per mail eine Warnung, wenn das Guthaben aufgebraucht ist oder der Zeitraum zum aufladen ansteht?
Den müsstest du dann manuell aufladen, genau, eine Aufladung alle 15 Monate reicht dann, solltest du diesen Tarif dann irgendwann kündigen, bekommst du dein Restguthaben natürlich ausgezahlt.
Am Smartphone bin ich dann mit beiden Nummern erreichbar? Und zum raustelefonieren und zur Datenverbindung kann ich die SIM Karte auswählen?
Ganz genau, wenn du ein Dual SIM-fähiges Gerät hast, kannst du zwischen den SIM-Karten hin und her wechseln, es sollte sogar möglich sein, einzustellen was über welche SIM laufen soll.
Vlt. etwas doofe Fragen, aber da ich bisher weder Dual-SIM noch Prepaid Tarife hatte...
Es gibt keine doofen Fragen, alles gut.
Gruß Patrick
Hallo @crrsch,
dein Gerät soll am 14.05.2020 dem Versand überstellt werden. Sobald die Bestellung unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail u.a. mit Sendungsnummer von DHL.
Gruß Patrick
Hallo @wollecapolle,
da es sich nicht um eine Prepaidkarte handelt und keinerlei Störungen oder Sperren ersichtlich sind, vermute ich einen Defekt der SIM-Karte.
Hast du die Möglichkeit diese einmal in einem anderen Handy zu testen?
Gruß Patrick
dein Handy soll am 15.05.20 in den Versand gehen. Sobald es raus geht bekommst du eine E-Mail u.a. mit Sendungsnummer von DHL.
Gruß Patrick
ich entschuldige mich bei dir für meine Falschauskunft, leider war meine interne Quelle wohl noch weniger "Up to Date", was dieses Thema angeht.... Asche auf mein Haupt.
Allerdings freut mich das es nun läuft und mit deinem Post dazu, kannst du ja vielleicht noch anderen Usern helfen, zumindest denen mit einem OnePlus 6t oder einem OnePlus 7 Pro.
Gruß Patrick
Hey @HawkAngel,
ja, das war klar das die LTE 50 Option nichts verbessert. Ich kann diese direkt wieder zur Kündigung vorsehen wenn du willst, bis Ende des Monats Mai kannst du die aber natürlich noch nutzen, wenn du dann spätestens morgen wieder LTE zur Verfügung hast.
Gruß Patrick
Hey @HawkAngel,
Zumal ich auch einmal den Tip bekommen habe, dass ich doch die Simkarte mal andersrum reintun soll
Der Kollege sitzt jetzt andersrum auf seinem Stuhl... . Das ist natürlich Quatsch mit der SIM-Karte.
Ich geb das ebenfalls an die Technik weiter, ich denke in Kürze solltest du dann wieder LTE nutzen können.
Gruß Patrick
OK @dasLama,
es ist so das VoLTE und WLAN-Call einfach nicht mit deinem Tarif nutzbar ist. Dieses Feature steht nur Kunden zur Verfügung die einen Allnet Flat Tarif oder die Fair Flat als Tarif haben.
Du hast zwar LTE inkludiert, das ist auch bei verschiedenen Prepaidtarifen (per Zubuchung) so oder in den Postpaidtarifen smart z.B. (ebenfalls per Zuchbuchung) aber eben nur für oben genannte zu nutzen.
Tut mir Leid. Es liegt also nicht am Handy oder irgendwelchen Einstellungen sondern schlichtweg am Tarif.
Gruß Patrick
Hey @dasLama,
Danke für die Daten, auf den ersten Blick ist alles korrekt eingestellt, allerdings habe ich eine Vermutung warum es nicht funktioniert. Da es aber nur Spekulation wäre, warte ich eine entsprechende Rückmeldung ab und melde mich spätestens morgen gegen 12:00 dazu. Ich hoffe du hast solange noch die Geduld.
Gruß Patrick
Hey @schnatterinchen14 und @p44,
führt mal einen Neustart am Handy durch, dann sollte LTE für euch wieder nutzbar sein.
Gruß Patrick
Hallo @SabKirLe,
ich habe dein Anliegen erneut an die Kollegen der "Freunde-Werben" Abteilung weitergeleitet. Offensichtlich ist der Fall noch in Bearbeitung. Die Kollegen werden nun sicher nochmal ein Auge drauf werfen. Bitte gedulde dich noch ein wenig.
Gruß Patrick
