Beiträge von Patrick

Hallo veho1985 ,

die Rückmeldung besagt, das der Fehler nicht nachgestellt werden konnte, alles funktionierte so wie es sollte.

Vermutlich liegt es also an deinem A41, da es ja in deinem S7 tatsächlich funktioniert und zudem diverse Nachstellungsversuche, mit verschiedenen Geräten unsererseits, ebenfalls funktionierten.

Ein Fehler auf unserer Seite kann somit nahezu ausgeschlossen werden.

Vielleicht wendest du dich also mal an den Samsung Support. https://www.samsung.com/de/support/

Gruß Patrick

Hallo houseparty ,

da der Tarif mit der Nummer 022 am Ende gerade dein Hauptvertrag ist, kann dieser nicht in eine Partnerkarte umgewandelt werden.

Ursprünglich war dein "congstar wie ich will" der Hauptvertrag, dieser Tarif ist aber als Hauptkarte nicht mehr kompatibel. Deswegen ist der Tarif mit der Nummer 022 am Ende nun dein Hauptvertrag.

Gruß Patrick

Hey neonworker ,

du hattest dazu hier auch noch keine Bestätigung bekommen, offensichtlich ist deine Anfrage leider durchgerutscht, Sorry dafür.

Ich habe dir aber nun das gewünschte Opt-In gesetzt, dein neuer Anbieter kann also nochmal um die Portierung "zu sofort" anfragen. Weiter Infos bekommst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hey Matthias2508 ,

was ronny508 sagt...

Gruß Patrick

JensJensen ,

was ronny508 sagt.

Gruß Patrick

Hey aktivierungbitte und JensJensen ,

das Problem ist bekannt, es geht hier um ein größeres technisches Verfahren und es wird daran auf Hochtouren an einer Lösung gearbeitet, im Moment können wir nur um Geduld bitten.

Den Ärger kann ich verstehen, das ändert aber leider nichts an der Situation. Bedauerlicherweise kann ich auch keine zeitliche Eingrenzung bekannt geben.

Gruß Patrick

Meefranke ,

natürlich sollten alle 4 den Vorteil bekommen.

Gruß Patrick

Hallo JensJensen ,

ich habe das Anliegen zur Prüfung mal an die Technik weitergegeben. Die fixen das bzw. aktivieren die Option ggf.

Gruß Patrick

Pommernjung84 ,

das kann ich nicht genau sagen, aber ich denke so bis 15-16:00 Uhr.

Gruß Patrick

Hallo Snoopy72 ,

der Tag zur Berechtigung des Kombi-Vorteils ist auf jeden Fall gesetzt. Daran liegt es nicht. Ich vermute das die Kollegen gerade sehr viel zu tun haben, die Anfragen bzw. Aufträge werden immer chronologisch bearbeitet, das kann schon mal ein bisschen dauern.

Gruß Patrick

Hey Sven81 ,

bisher ist im Kundenkonto immer noch keine Anfrage von einem anderen Anbieter zu sehen. Deswegen natürlich auch keine Ablehnung.

Gruß Patrick

Hey Andreas1235689012 ,

ich habe dir nun, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hallo Sven81 ,

also das Opt-In ist gesetzt, die Mail das die Rufnummernmitnahme nun möglich ist, hattest du bekommen, eine Anfrage bzw., eine abgelehnte Portierungsanfrage von O2 kann ich bisher nicht sehen.

O2 soll um Portierung "zu sofort" bitten, die hier hinterlegten Daten von dir, stehen in der Infomail von uns zur Rufnummernmitnahme.

Gruß Patrick

Razerzone und MCP62 ,

die Funktion gibt es seit kurzem für Android und iOS.

In der Vertragsauswahl sollte bei den einzelnen Verträgen ein "Pluszeichen" oder so ähnlich sein. Darüber kann man dann ein Foto hochladen.

Ggf. vorher auf die neueste App Version updaten.

Gruß Patrick

Hallo Andreas1235689012 ,

dein Vertrag ist erst seit heute aktiv, das Opt-In können wir also erst ab morgen setzen, melde dich dann einfach nochmal.

Gruß Patrick

Hi @Razorzone,

in der App kann zum Vertrag zwar kein Name aber zumindest ein individuelles Foto zugeordnet werden, um die Verträge besser zu unterscheiden.

Gruß Patrick

Kolbenmann ,

Ach sehr schön. Top.

Gruß Patrick

Hey utobercs ,

bitte hinterlege deine korrekte Legitimations-PIN ins Forenprofil. Der jetzt hinterlegte passt nicht mit dem im Kundenkonto überein.

Gruß Patrick

Hey Kolbenmann ,

klingt erstmal gut...

Die Kollegen vom DSL-Team sind Montag wieder da...

Gruß Patrick

SurVer ,

das kann sein, aber die Prüfung dauert halt ein bisschen und diese wurde erst vor 4 Tagen angefragt. Alles gut.

Gruß Patrick