Hey christian5 ,
melde dich am besten mal am Montag, die neuen BF Tarife sind ab dann buchbar. Schaue am besten erstmal in die App am Montag.
Hey teger ,
warte du auch bis Montag ab, wenn dein Tarif mit GB+ist, solltest du automatisch aufgewertet werden. Ansonsten kannst du selber übr die App wechseln oder über den Service.
Gruß Patrick
Snoopy72 ,
nein, es gibt keine Gebühr für einen Tarifwechsel und die Laufzeit bleibt und verlängert sich nicht.
Gruß Patrick
Hey dodala77 ,
genau, wenn sie kein Profil hat, soll sie sich eines anlegen oder du hinterlegst ihre Daten in deinem Profil z.B unter Handyy/Router.
Ich benötige von ihr den vollen Namen, die Rufnummer und den Legitimations-PIN.
Gruß Patrick
Hey Snoopy72 ,
genau, automatisch wird bei dir nichts umgestellt, du kannst ab Montag (z.B. über die App) schauen was oder ob etwas für dich Sinn macht, was die Konditionen angeht.
Und auch genau, der Allnet Flat L mit GB+ bekommt keine Aufwertung, da könnte man ein Downgrade wählen....
levico94 ,
melde dich am besten nochmal am Montag dazu. Jetzt macht ein Wechsel noch keinen Sinn.
Gruß Patrick
Hallo DonSolrac ,
du müsstest ab Montag selber einen Tarifwechsel in das BF Angebot vornehmen, da deine Vertäge nicht die GB+ Option haben.
Gruß Patrick
Hallo ccorinnaa ,
bitte überprüfe deinen hier hinterlegten Legitimations-PIN, der passt nicht mit dem aus deinem Kundenkonto überein.
Zudem hast du zwei aktive Ratenpläne, welchen möchtest du denn beenden oder meinst du beide?
Gruß Patrick
Hallo Evgeni ,
wir würden das gerne näher überprüfen und benötigen mehr Informationen. Bitte kontaktiere uns über folgendes Kontaktformular und übersende uns zur Legitimation einmal deine Ausweiskopie: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Gruß Patrick
Hallo dodala77 ,
scheinbar hat deine Frau ein eigenes Kundenkonto. Unter deine r Kundennummer ist jedenfalls keine Rufnummer mit der Endung ...253.
Dann benötige ich die Daten deiner Frau, Name, Rufnummer und Legi-PIN, du kannst das im Forenprofil eintragen z.B. unter Handy/Router.
Gruß Patrick
Hallo triax65-jm ,
leider stimmt der hier hinterlegte Legitimation-PIN nicht mit dem im Kundenkonto überein, bitte checke das nochmal.
Gruß Patrick
Hallo Deblu ,
ich habe, auf Wunsch, die Nutzungsadresse in deinem Kundenkonto angepasst, der Homespot sollte dort in ca. 10 Minuten nutzbar sein.
Gruß Patrick
Hallo melberten ,
ja passt jetzt.
Ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hey Mingarer ,
nun, jetzt habe ich den Abbruch bzw. die Stornierung beauftragt, ich entnehme aber jetzt hier, dass es egal ist, ob es klappt oder eben nicht....
Gruß Patrick
Hallo andiling ,
die Aufladung vom 11.11.24 ist im System zu sehen, das war gegen 16:30 Uhr. Dann wurde auch der Tarif abgezogen. Die Daten und die Telefonie sollten mittlerweile also eigentlich nutzbar sein.
Das System versucht den gebuchten Tarif ca. alle 3 Stunden zu buchen.
Starte dein Gerät nochmal neu, bitte.
Gruß Patrick
Hallo Mingarer ,
deine Rufnummernmitnahme wurde heute Nacht bereits bestätigt. Sie soll zum 19.11.2024 vollzogen werden. Ich gebe das intern aber gerne an unsere Portierungsabteilung weiter, allerdings kann ich nicht versprechen das diese noch storniert werden kann.
Du wirst darüber dann per Mail informiert.
Beste Grüße Patrick
Hey Whitee ,
alles klar.
Ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weiter Infos folgen in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo Whitee ,
bitte überprüfe mal deine hier hinterlegte Legitimations-PIN. Die stimmt nicht mit der im Kundenkonto überein.
Gruß Patrick
Hey vtri98 ,
alles klar, jetzt passt es.
Ich habe deine Anfrage zur Reaktivierung des Vertrages an die Kollegen weitergegeben. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier.
Gruß Patrick
