Beiträge von Patrick

Hallo afarcongf ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

nichtderjosef ,

nun, zunächst hinterlege bitte einmal deine Mailadresse und vielleicht deinen vollen Namen ins Forenprofil, dann checke ich mal, was ich unter "deiner" Mailadresse finden kann.

Gruß Patrick

Hey,

um die 5G-Speed Option zu nutzen, muss ein 5G-fähiger Router genutzt werden.

Gruß Patrick

Hey PhenomDNNS ,

alles ist in Ordnung, wir haben die Überweisung am 31.12.24 erhalten und der Betrag wurde auch bereits verrechnet, dein Kundenkonto ist somit ausgeglichen.

Gruß Patrick

Hey jo.hanna ,

ich habe dir die zugesagten 7,00 €, für den Tarifwechsel zum prepaid Allnet S, zum Guthaben aufgebucht.

Beste Grüße Patrick

Hallo Margret13 ,

ich habe deine SIM-Karte reaktiviert, du solltest eine SMS/Mail bekommen, wenn die Karte wieder nutzbar ist.

Frohes Fest und Gruß Patrick

Hey Kit8882 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hey Marius124 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

ibins ,

es gibt Cash Codes die für Telekom Prepaid und congstar Prepaid genutzt werden können, es gibt aber auch welche die NUR für die Telekom oder NUR congstar funktionieren.

Probiere es einfach aus, würde ich sagen, wenn es nicht klappt, erscheint sicher eine Fehlermeldung.

Gruß Patrick

Hallo ibins ,

du kannst den Code einfach einlösen, wenn er denn für congstar geeignet ist, das Guthaben wird dir dann einfach gut geschrieben, das verfällt ja nicht.

Gruß Patrick

Hallo SaZ ,

auch dir habe ich die fehlenden GB zu gebucht.

Gruß und frohes Fest, Patrick.

Hallo Trop ,

die Bestellung (Samsung Galaxy A55 128 GB awesome lilac) im Zuge des Tarifwechsels und der VVL wurde dir laut Sendungsnummer bereits am 19.11.24 zugestellt.

Deine aktuelle Bestellung vom 04.12.2024 ist gestern aktiv geworden mit dem Portierungsdatum, das dazu bestellte Endgerät ist leider im Moment nicht auf Lager, wir warten hier auf Nachschub.

Sobald das Endgerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a. mit DHL-Sendungsnummer.

Bedauerlicherweise können wir am Status Quo nichts ändern, da können wir nur um Geduld bitten. Die Wahrscheinlichkeit, das es noch vor Weihnachten kommt, ist eher gering. Tut mir leid.

Beste Grüße Patrick

Hallo ukw68 ,

ich habe dir, wie gewünscht, die MMS Sperre abgehend gesetzt. Stare ggf. dein Handy in ca. 15 Minuten mal neu.

Gruß Patrick

Hallo flareon30 ,

was sagt denn die detaillierte Rechnung, klicke doch mal auf das grüne Feld "Meine Rechnung einsehen". Da steht eigentlich alles drauf.

Gruß Patrick

Hallo NadineS ,

vielen Dank für dein Lob, wir sind zufrieden, wenn du es bist bzw. unsere Kunden es sind.

Beste Grüße Patrick

Hallo Joel444 ,

wie ich sehe, war das Vorgehen zu der technischen Umstellung mit dir besprochen: Du erhältst monatliche Grundschriften und zu der Bereitstellung- und Technikergebühr, solltest du dich einfach mit Erhalt der Rechnung melden, damit wir dir diese als Erstattung einstellen können.

Daher Danke, dass du dich meldest. Die Erstattung können wir also nun, wie besprochen, für dich einstellen in Höhe der Bereitstellung- und Technikergebühr. Diese Gutschrift erhältst du auf deinem congstar Kundenkonto und deine nachfolgenden Rechnungen werden automatisch damit verrechnet.

Beste Grüße Patrick

Hey @malte ,

Zitat von MCP62

wenn du die Rufnummer behalten willst müsstest du kurz die Rufnummer zu einem anderen Provider z.B. jamobil portieren. Dazu vorher ein Opt In setzen lassen. Von dort ist dann ein Neuanschluss mit CB Code möglich.

Genau so ist es.

Gruß Patrick

Hallo tandinom ,

genau, es ist ein Betrag von 10,00 € offen, es handelt sich hier um die Aufladung vom 01.12.2024 gegen 17:50 Uhr. Aufladungen bzw. offene Beträge werden nicht mit vorhandenem Guthaben verrechnet.

Die 10,00 € konnten nicht vom Bankkonto abgebucht werden, da dein SEPA-Mandat ausgelaufen ist, da vorher knapp 3 Jahre lang keine Transaktionen stattfanden. Das Mandat lasse ich von der Technik erneuern und ich setze dir auch eine Mahnsperre für 14 Tage.

Du wirst den Betrag also bitte überweisen müssen, das Guthaben wurde dir ja von uns angerechnet und sozusagen vorgestreckt. Gib bitte deine Kundennummer als Überweisungszweck an, unsere Kontodaten findest du auf der Mahnung.

Danke und Gruß Patrick

Hey Steven-cgn ,

ich habe dir das fehlende Volumen zu gebucht.

Gruß Patrick

Hallo @malte ,

für die hinterlegte Rufnummer ist aktuell kein CB Code aktiv, wir können deswegen keinen Code für einen Wechsel berücksichtigen. Du kannst den Wechsel natürlich selber einstellen, allerdings ohne neuen CB-Code.

Gruß Patrick